Előszó | 13 |
A marketing fejlődési szakaszai, marketing-alapfogalmak | 15 |
A marketing és a marketingfogalom kialakulása | 17 |
A marketing története, kialakulása | 18 |
A marketingszemlélet fejlődése, a fejlődés negyedik szakasza | 20 |
A marketing fogalma | 26 |
Foglami megközelítések és iskolák | 26 |
A marketing definíciója | 28 |
A marketing alapfogalmai | 29 |
Makromarketing, mezomarketing, mikromarketing | 29 |
Nonprofit marketing | 29 |
Marketingszemlélet, marketingstratégia, marketingtaktika és marketinggyakorlat | 31 |
A marketingkutatás és a marketing-mix | 31 |
Szegmentummarketing, "niche"-marketing | 33 |
Nemzetközi marketing, exportmarketing, multinacionális marketing | 34 |
A marketing helye a vállalatpolitikában, a vállalati stratégiában | 37 |
Ellenőrző kérdések | 39 |
Jegyzetek | 40 |
Az exportmarketing makrokörnyezete | 41 |
A marketingstratégia színtere | 43 |
A nemeztközi marketing technológiai, műszaki környezete | 45 |
A marketing nemeztközi gazdasági környezete | 48 |
Társadalmi és kulturális környezet | 52 |
Politikai környezet | 58 |
Jogi környezet | 59 |
Ellenőrző kérdések | 61 |
Jegyzetek | 61 |
Piacok, résztvevők, kapcsolatrendszerek | 63 |
A világpiac tagoltsága és okai | 65 |
Piaci résztvevők, vevőtípusok, piactípusok | 68 |
Fogyasztói piac | 69 |
A fogyasztói magatartás | 69 |
A fogyasztói vásárlás folyamata | 81 |
Viszonteladói piac | 82 |
A viszonteladói piac jelentősége | 82 |
A viszonteladói piac résztvevői | 87 |
A viszonteladó vállalatpolitikai céljai | 102 |
A viszonteladó áruválaszték-politikája | 105 |
A viszonteladói piac résztvevőinek vásárlási magatartása | 108 |
Termelői (ipari felhasználói) piac | 110 |
A termelői piac jellemzői | 110 |
A vásárlási döntési folyamat | 112 |
A közületi (állami) vásárlások piaca | 116 |
A piaci résztvevők kapcsolatrendszerei | 122 |
A piac résztvevőinek vertikális kapcsolatrendszere - az értékesítési (a beszerzési) utak | 123 |
Az értékesítési út hazai és külföldi szakasza | 123 |
Az értékesítési út kapcsolatrendszerei | 125 |
Vertikális marketingrendszerek | 130 |
A piaic konkurenciaviszonyok | 135 |
Versenypiactípusok | 135 |
Versenytípusok | 137 |
Ellenőrző kérdések | 142 |
Jegyzetek | 143 |
Vállalatpolitika, vállalati stratégiák | 147 |
A stratégiai tervezés logikája | 149 |
Vállalatpolitika, vállalati célok | 151 |
Vállalati stratégiák | 155 |
A stratégiák kialakítása | 156 |
A vállalati alapstratégiák típusai | 156 |
Portfólió-stratégiák | 162 |
A külpiaci marketingstratégia szükségessége | 172 |
A külső piaci aktivitás formái | 175 |
Piacválasztási stratégiák | 181 |
Stratégiatípusok | 181 |
Az exportpiacok kiválasztása | 183 |
Az exportpiacok szegmentálása | 188 |
Globális vagy differenciált marketing, piacszegmentációs stratégiák | 195 |
Versenystratégiák | 207 |
A versenystratégiát befolyásoló tényezők | 207 |
A versenystratégia típusai | 209 |
Ellenőrző kérdések | 214 |
Jegyzetek | 215 |
Marketingkutatás | 219 |
Bevezető | 221 |
A marketingkutatás fejlődéstörténete | 221 |
A marketing információs rendszer | 225 |
A marketingkutatás folyamata, vizsgálati területei a külső piaci munkában | 230 |
A marketingkutatás folyamata | 231 |
A marketingkutatás vizsgálati területei | 233 |
A makrokörnyezet kutatása | 234 |
Keresletkutatás | 236 |
Konkurenciakutatás | 239 |
Termékpiac-kutatás | 241 |
Termelési háttér, beszerzési lehetőségek kutatása | 242 |
Árkutatás | 243 |
Az áru útja, az értékesítési csatorna kutatása | 244 |
Marketingkommunikáció kutatása | 245 |
Marketinginformációk | 247 |
Szekunder információk | 248 |
Vállalati belső információs anyagok | 249 |
Hazai intézmények szekunder információi Magyarországon | 250 |
A belföldről elérhető külföldi szekunder információforrások | 252 |
Külföldről beszerezhető információk | 254 |
Primér információk | 261 |
Megkérdezés | 262 |
Megfigyelés | 265 |
Kísérlet (tesztelés) | 265 |
Mozaikinformációk | 266 |
A piackiválasztás eszközei: előrejelzések, országtanulmányok | 269 |
Előrejelzések | 270 |
Az előrejelzések célja | 270 |
Prognózismódszerek | 271 |
Ország- és terméktanulmányok | 276 |
Makroszintű országtanulmányok | 277 |
A termékek piaci elhelyezési előkészítő országtanulmányok | 278 |
Terméktanulmányok | 280 |
Ellenőrző kérdések | 282 |
Jegyzetek | 283 |
Marketing-mix és kockázatai | 285 |
A marketing-mix fogalma, összetevői | 287 |
A marketing-mix kialakítása | 289 |
A marketing-mix összetételét befolyásoló tényezők | 291 |
Marketing-mix a piacok exporttermék jellege szerint | 292 |
Marketing-mix a piacok jellege szerint | 303 |
A marketingdöntések kockázatai | 308 |
Az üzleti döntések kockázatai | 308 |
A nemzetközi marketing főbb kockázatai | 312 |
Kockázatok az európai belső piacon | 318 |
Ellenőrző kérdések | 324 |
Jegyzetek | 324 |
Termékstratégia | 327 |
A termékstratégia és tevékenységi köre | 329 |
A termékéletgörbék | 332 |
A termékéletgörbe típusai | 332 |
A technológiai életgörbe | 337 |
A nemzetközi életgörbék | 339 |
Az életgörbe és a nyereség | 341 |
A termék helyének meghatározása az életgörbén | 344 |
Az életgörbe-elmélet hiányosságai | 345 |
Marketingstratégiák a termékéletgörbe egyes szakaszaiban | 345 |
A termékválasztékra vonatkozó stratégiai és taktikai döntések | 352 |
A termékvonalra vonatkozó döntések | 352 |
Termékrangsorok képzése | 355 |
A választék változtatása piaci szempontok alapján | 357 |
Termékinnováció | 359 |
Piac és innováció | 359 |
Új termék kifejlesztése | 361 |
Termékinnováció licenciavásárlás útján | 365 |
Innováció termelési kooperáció révén | 367 |
Új termék forgalmának előrejelzése | 367 |
A termékhez kapcsolódó marketingelemek | 370 |
Design (formatervezés) | 370 |
Csomagolás | 372 |
Védjegy és márka | 373 |
Beszerzési döntések | 376 |
A beszerzési döntések szerepe a termékstratégiában | 376 |
A beszerzés szerepe a vállalati alapfunkciókban | 379 |
A vevőszolgálat szerepe a termékstratégiában | 382 |
A vevőszolgálat és a marketing-mix összefüggése | 383 |
A vevőszolgálat tartalma | 384 |
A vevőszolgálat és az alkatrészellátás | 386 |
A szolgáltatások termékpolitikája | 388 |
A szolgáltatás termékjellemzői | 388 |
A termékstratégia súlypontja a szolgáltatásban | 389 |
Sajátos termékpolitikai problémák | 393 |
A termék pályafutásának ellenőrzése | 398 |
Ellenőrző kérdések | 401 |
Jegyzetek | 402 |
Disztribúciós politika | 405 |
Bevezető | 407 |
Értékesítésicsatorna-politika | 407 |
Az értékesítési utakra vonatkozó döntések helye a külpiaci marketingstratégiában | 407 |
Az elméletileg lehetséges értékesítésicsatorna-politikai döntések | 409 |
Az értékesítési utak kiválasztását és átalakítását befolyásoló tényezők | 412 |
Az értékesítési utakra vonatkozó döntések költségvonatkozásai | 415 |
Az értékestési út egészére vonatkozó döntések | 420 |
Az értékesítési út hossza | 420 |
Az értékesítési út szélessége | 423 |
Egycsatornás vagy többcsatornás értékesítés | 424 |
Az értékesítési út értékesítésiszervezet-szakaszára vonatkozó döntések | 425 |
A termelő értékesítési szervezete | 425 |
A külső piaci szervezetre vonatkozó döntések | 428 |
Push-stratégia - marketing a viszonteladói piacon | 431 |
Pull-stratégia | 433 |
Az értékesítési csatorna vertikális marketingrendszerré szervezhetősége és irányítása | 436 |
Konfliktusmanagement az értékesítési csatornában | 437 |
Marketinglogisztika | 441 |
A logisztikai mix területei | 442 |
A fizikai elosztás költségeinek elemzése | 444 |
A szolgáltatások csatornapolitikája | 447 |
Ellenőrző kérdések | 453 |
Jegyzetek | 454 |
Ármarketing | 455 |
Az ármarketing jelentősége | 457 |
Árstratégiai célkitűzések | 462 |
Vállalati költségszámítási eljárások | 462 |
A tradicionális (teljes) költségkalkuláció | 469 |
A gazdasági (jövedelmezőségi) költségszámítás | 472 |
Más kulcsértékek a döntéshozatalban | 473 |
Költségek osztályozása | 479 |
Árképzés, árdifferenciálás, ármódosítás | 480 |
Az árképzés bázisa | 481 |
Az árképzést befolyásoló legfontosabb üzleti és piaci feltételek | 481 |
Alapvető árképzési módszerek | 488 |
Árdifferenciálás | 494 |
Árváltozások | 495 |
Bevétel, jövedelmezőség, nyereség vizsgálata | 497 |
A bevétel különböző számítási módjai | 497 |
Profit és profitmaximalizálás | 501 |
A vállalati árstratégiai terv kidolgozásának menete | 503 |
A szolgáltatások árpolitikája | 505 |
Ellenőrző kérdések | 514 |
Jegyzetek | 515 |
Marketingkommunikáció | 517 |
Bevezeteő | 519 |
A kommunikáció fogalma, értelmezése a marketingben | 519 |
A marketingkommunikáció folyamata | 523 |
A marketingkommunikáció céljai. Marketingkommunikációs stratégiák | 526 |
A kommunikációs mix | 528 |
A személyes eladás | 530 |
A reklám | 533 |
Vásárok és kiállítások | 535 |
A sales promotion (eladásösztönzés) | 538 |
A public relations (PR) | 539 |
A marketinkommunikáció eszközrendszere | 541 |
A corporate identity (CI) | 542 |
A szolgáltatások kommunikációja | 542 |
Ellenőrző kérdések | 553 |
Jegyzetek | 553 |
A marketing tervezése, ellenőrzése és szervezete | 557 |
A marketing tervezése | 559 |
A marketingteljesítmény és -terv értékelése és ellenőrzése | 567 |
Marketingszervezet | 573 |
Funkció-, termék- és piacorientált marketingszervezetek | 576 |
Nemzetközi divíziók, mátrixszervezetek és a hálózati globális szervezet | 578 |
Termék- és piacmenedzserek | 583 |
Marketingteam | 585 |
Ellenőrző kérdések | 587 |
Jegyzetek | 588 |
Táblázatok jegyzéke | 589 |
Ábrák jegyzéke | 591 |
Ajánlott és felhasznált irodalom | 595 |