| Előszó | 11 |
| Útmutató az olvasónak | 13 |
| Környezeti kihívások, vállalati reakciók | 17 |
| Új jelenségek a vállalatvezetésben | 19 |
| SIEMENS NIXDORF: A Compaq a mérce | 28 |
| GOLDSTAR: Importált menedzsment | 29 |
| Környezeti változások | 33 |
| INTEL: Inflexiós pontok | 33 |
| MICROSOFT: Bill Gates a versenyről | 34 |
| INTEL: A Pentium botrány | 40 |
| INDUSTRIIE NATUZZI: Gyalu és számítógép | 46 |
| Lehetősgéek és veszélyek | 53 |
| AT&T: Az átszervezések és a tőzsde | 53 |
| RENAULT: (Megint) lefelé a lejtőn | 58 |
| PACIFIC BELL: A 3R program | 59 |
| Fókuszpontok a vezetésben | 63 |
| A fókuszálás jelentősége és eszközei | 65 |
| NOKIA: Az erdőtől a rádiótelefonig | 65 |
| LEVI STRAUSS: Hierarchia helyett értékek | 69 |
| Vállalati jövőképek | 73 |
| GENERAL ELECTRIC: Nyugágy a Titanicon | 74 |
| XEROX: Fókuszban a dokumentum | 77 |
| ORACLE (és a többiek): Izgalmas látomások | 78 |
| NEC CORPORATION: Számítástechnika + telekommunikáció | 83 |
| Vállalati missziók | 87 |
| JOHNSON&JOHNSON: Felelősnek lenni | 89 |
| JOHNSON&JOHNSON: Méreg a Tylenolban | 90 |
| TESCO: Kötelezettségeink | 93 |
| BRITISH AIRWAYS: Mindig magasabbra | 95 |
| Vállalati és üzletági értékláncok | 97 |
| WHIRLPOOL: Az érték a középpontban | 97 |
| McGRAW-HILL: Tankönyv a lánc végén | 100 |
| IKEA: Vevőkkel és szállítókkal | 102 |
| CUSTOM CLOTHING TECHNOLOGY: Nadrág az Interneten | 103 |
| Alapvető képességek | 107 |
| IBM: "Mi autót, ők rendszereket" | 108 |
| Vállalati szervezet | 117 |
| Értékteremtés a vállalati központokban | 119 |
| IBM: Darabokban többet ér? | 120 |
| SAP: A német csodagyerek | 122 |
| KAINOTEC: Kimonót vállakozásokban | 126 |
| CHEVRON: Kommunikálni jó | 129 |
| Outsorcing | 133 |
| ERICCSON: Termelés helyett jön a tudás | 134 |
| CONTINENTAL BANK: Informatika vállalkozásokban | 136 |
| Stratégiai szövetségek | 141 |
| INTEL, IBM, MICROSOFT: Házasságok és válások | 141 |
| AT&T és NCR: Együtt és külön | 144 |
| BRITISH TELECOM - CABLE&WIRELESS: Londontól Pekingig | 151 |
| Hálózatok | 157 |
| BOEING: Digitális innováció | 159 |
| CHRYSLER: Közös platformon | 164 |
| BRITISH AIRWAYS: Virtuális légitársaság (?) | 170 |
| Vállalati folyamatok | 175 |
| Folyamat reengineering | 177 |
| NYNEX: Merész célok | 181 |
| PEPSI-COLA: Fej, szív és kéz | 182 |
| BANC ONE: Mínusz 15nap | 187 |
| ANDERSEN WINDOWS: Ahány ház, annyi alak | 191 |
| PACIFIC BELL: A reengineering korlátai | 192 |
| A társadalom és az ember | 201 |
| Vállalatok kormányzása | 203 |
| GENERAL MOTORS: Új rend az igazgatótanácsban | 213 |
| Vezetők | 219 |
| MERCK: Egy vezető naplójából | 225 |
| UNILEVER: Egység a sokféleségben | 228 |
| AMERITECH: Nincs más választásuk | 232 |
| Alkalmazottak | 235 |
| BOB ANGERSON: Hullámvasúton | 235 |
| ÍRORSZÁG: Fény és árnyék | 264 |
| Utószó: ... és Magyarország? | 251 |
| Név- és tárgymutató | 253 |