Dale Carnegie előszava | 9 |
MIért is írtam meg ezt a könyvet? | 11 |
Ezek az ötletek segítettek megszabadulni a sikertelenségtől | |
Hogyan tudtam jövedelmemet egyetlen ötlettel megsokszorozni, és szerencsémet egy életre megalapozni? | 17 |
Miért kezdtem újra az üzletkötői munkát, miután állásomat egyszer már feladtam? | 27 |
Minek köszönhetem, hogy sikerült legyőznöm legnagyobb ellenségem? | 31 |
Hogyan tanultam meg önmagam megszervezését? | 37 |
Az első rész összefoglalása | 45 |
Az üzletszerzői siker alapszabályai | |
Hogyan fedeztem fel az üzletszerzés sikerének titkát? | 49 |
Hogyan tanultam meg a kör közepébe találni? | 57 |
250 000 dolláros üzletkötés tizenöt perc alatt | 65 |
Az imént felvázolt üzletkötés elemzése | 75 |
Ha kérdezünk, több üzletet kötünk | 85 |
Miért vásárol az ember, és miért nem? | 91 |
Az üzletkötés legfontosabb szava mindössze öt betűből áll | 95 |
Az ügyfél ellenkezése okainak kipuhatolása és kezelése | 99 |
Az elfelejtett varázsige | 109 |
A második rész összefoglalása | 117 |
Hogyan nyerjük el és tartsuk meg mások bizalmát? | |
Hogyan nyerjük el mások bizalmát? | 121 |
Egy nagy orvos értékes tapasztalatai | 125 |
A bizalom gyors megszerzése | 129 |
Hogyan veszítünk el ügyfeleket? | 133 |
A bizalomszerzés biztos útja | 137 |
A jó megjelenés szintén döntő szempont | 141 |
A harmadik rész összefoglalása | 145 |
Mikor és miért vásárol az ügyfél? | |
Lincolnnak köszönhetem, hogy barátokat szereztem | 149 |
Egy ötletnek köszönhetem, hogy sok ajtó nyílt meg előttem | 157 |
Hogyan jegyezzünk meg neveket és arcokat? | 161 |
Mi az oka annak, ha egy üzletkötőtől megvonnak egy megbízatást? | 171 |
Hogyan küzdjük le híres emberek jelenlétében érzett félelmünket? | 177 |
A negyedik rész összefoglalása | 181 |
Hogyan jutunk el az üzletkötésig? | |
Az üzletkötés előtti eladás | 185 |
Hogyan lehet céltudatosan időpontot egyeztetni? | 195 |
Segítőtársaink: a titkárnők és a telefonkezelők | 207 |
Egy ötlet, amivel növelhetjük jövedelmünket | 211 |
Hogyan lehet az ügyfelet aktív részvételre késztetni | 217 |
Hogyan szerezzünk új ügyfeleket és nyerjük meg a régieket lelkes segítőtársnak? | 223 |
Az üzletkötés hét alapszabálya | 235 |
Egy ragyogó üzletkötési technika | 245 |
Az ötödik rész összefoglalása | 251 |
Nem szabad félni a kudarcoktól! | |
Sikerek és kudarcok | 255 |
Benjamin Franklin sikerének titka | 261 |
Benjamin Franklin tizenhárom életszabálya | 267 |
Négyszemközt | 269 |