Beszámoló az állampolgári jogok országgyűlési biztosának tevékenységéről 2009 - CD-vel

Előszó

Az elmúlt évben sikerült továbbvinni és továbbfejleszteni a proaktív, a problémáknak, állampolgári panaszoknak elébe menni kívánó projektmódszert és a helyi-regionális állampolgári panaszfelvételt. Az ún. projektmódszer lényege, hogy az adott évben néhány kiemelt témára fókuszálva szervezünk vizsgálatokat, műhelybeszélgetéseket rendezünk a civil társadalom, a tudomány és a közigazgatás képviselőinek bevonásával, végül minderről tájékoztató kiadványt, projektfüzetet jelentetünk meg. A helyi panaszfelvételekkel elsősorban azoknak kívántunk segítséget nyújtani, akik számára koruk, ügyeik bonyolultsága vagy akár az internethasználatuk akadályai következtében nehezebben hozzáférhető a panaszbeadványok felvételére is alkalmas weblapunk, problémáik vannak panaszaik megfogalmazásával, a levélírással, és nincs lehetőségük Budapestre utazni a személyes panasztételre. Mindkét megoldás azt a célt szolgálja, hogy az adott témában, illetve területen a nagyobb figyelem és a jobb hozzáférés révén csökkenjen a távolság a biztosi intézmény és a potenciális panaszosok (a jogsegélyre szoruló állampolgárok) között. Adataink szerint sikerült elérnünk ezt a célt mind az adott témákban, mind a felkeresett megyékben, hiszen érzékelhetően nőtt a két csatorna felhasználásával beérkező panaszok száma. 2009-ben a fogyatékossággal élők, a közlekedők jogai, valamint a gyermekek közötti és velük szembeni erőszak csökkentésének és megakadályozásának jogi eszközei kerültek előtérbe (2008-ban a gyülekezők, a hajléktalanok és a gyermeki jogok tudatosítása állt tevékenységünk homlokterében). Nemrég a „Hajléktalan emberekért" díjjal ismertek el a hajléktalanná válás, a hajléktalanlét és a kivezető utak lehetőségeit elemző projektünk eredményeit. A gyermekvédelem szakmai köreiben széles körben ismert és elismert gyermekjogi jogtudatosító projektünk rendszeres témát ad szaklapoknak. A közterületi rendezvényekkel kapcsolatos vizsgálatokat vezető munkatársunk 2009-ben megkapta az „Emberi jogokért" emlékplakettet, amelyet az igazságügyi és rendészeti miniszter alapított. Munkánkkal kapcsolatos fontos visszajelzés volt, hogy egyetlen nem rendőri szervként vehetünk részt egy tömegrendezvények biztosításával kapcsolatos nagy nemzetközi projektben. Vissza