Bevezetés | |
Marketing és piaci környezet | 1 |
A marketing szerepe az üzleti életben és a társadalomban | 3 |
Kereskedelem és marketing | 5 |
A marketing fogalma | 11 |
A marketing-mix | 13 |
A marketingorientáció | 16 |
Tudományos megközelítések a marketingben | 26 |
Jogi és etikai megfontolások a marketingben | 33 |
Piac és verseny | 43 |
A piac fogalma | 45 |
A piacszegmentáció | 51 |
A verseny hatása a piacra | 57 |
A vállalati piacválasztás | 61 |
A piacok fejlődése | 66 |
A versenyszabályozás és marketing | 68 |
Fogyasztói magatartás | 75 |
Fogyasztói magatartás az elméletben és a hétköznapokban | 77 |
A vásárlási folyamat | 80 |
A fogyasztót érő környezeti hatások és az információk feldolgozása | 84 |
A fogyasztói döntéseket befolyásoló tényezők | 90 |
A fogyasztói döntések és a döntési szabályok | 98 |
A piacszegmentáció magatartási alapjai | 101 |
A fogyasztókutatás | 103 |
A fogyasztói érdekek védelme | 106 |
Szervezetek beszerzési magatartása | 113 |
Szervezeti vásárlók és a beszerzés sajátosságai | 115 |
A beszerzési döntés folyamata | 121 |
A szervezeti beszerzési magatartás általános modellje | 130 |
A beszerzési központ | 134 |
A szervezeti vásárlók piacszegmentációja | 138 |
Kapcsolati marketing | 143 |
A marketing eszközei | 155 |
Termék és márka | 157 |
A termékforgalom fejlődése | 159 |
A szolgásltatások sajátosságai | 164 |
Márkázás és a márkák típusai | 167 |
A márkaérték és a márkahűség | 170 |
A nemzetközi márkázás | 176 |
Termékminőség, termékfelelősség és márkavédelem | 179 |
Termékpolitika | 185 |
Termékpiaci műveletek | 187 |
A termék piaci életgörbéje | 195 |
Új termékek kialakítása | 203 |
A termékötletek gyűjtése és szelektálása | 209 |
A termékfejlesztés szakaszának további feladatai, csomagolástervezés | 214 |
A terméktesztelés | 216 |
Az új termékek fogyasztói elfogadása | 218 |
Az ár szerepe a gazdasági döntésekben | 225 |
Az ár és az értékelvű árképzés | 227 |
Közgazdaságtani megközelítés | 228 |
Modern piacelméleti megközelítés | 233 |
Vállalatgazdasági megközelítés | 237 |
Marketingmegközelítés | 242 |
A fogyasztói árelfogadás | 246 |
Árképzési módszerek és árpolitika | 257 |
Költségelvű árképzés | 259 |
Kereslettől függő árképzés | 267 |
A versenytársakhoz, kínálathoz igazodó árképzés | 276 |
Az árképzés marketinggyakorlata, árpolitika | 281 |
Az árképzés jogi vonatkozásai | 290 |
Az értékesítési rendszer | 299 |
Az értékesítési rendszer áramlásai | 301 |
Az értékesítési rendszer által ellátott funkciók köre | 308 |
Logisztikai funkciók | 313 |
Az értékesítési út tervezése, centralizáció és decentralizáció | 323 |
Irányítás az értékesítési úton: a franchise | 329 |
Az értékesítési utak megválasztásának jogi vonatkozásai | 333 |
Az értékesítési rendszer szereplői | 345 |
A nagykereskedelem szerepköre | 347 |
Kiskereskedelem és kiskereskedelmi formák | 355 |
A kiskereskedelem fejlődésének irányzatai: a koncentráció | 368 |
A kiskereskedelem fejlődési elméletei | 374 |
Korszerű logisztikai módszerek a vevői igények kielégítésében | 382 |
Személyes eladás | 389 |
A személyes eladás szerepe az értékesítési rendszerben | 391 |
A szemsélyes értékesítési folyamat | 400 |
Az eladószemélyzet irányítása | 402 |
Az ügynöki munka változásai | 410 |
A kommunikáció és a tárgyalás szerepe az eladásban | 411 |
A reklám alapjai és formái | 421 |
Kommunikáció és vevői információbefogadás | 423 |
A reklámhatás | 427 |
A hirdetés | 434 |
A Public Relations (PR) | 440 |
Az eladásösztönzés | 442 |
Közvetlen marketing | 446 |
Reklámtervezés és reklámhatékonyság | 451 |
Reklámtervezés | 453 |
A médiatervezés | 462 |
A reklámpiac szereplői | 470 |
A reklámeszközök jellemzői | 473 |
A reklámszabályozás | 480 |
A marketing rendszer működtetése | 489 |
A marketingkutatás | 491 |
A tudás szerepe a vállalatban | 493 |
A marketingkutatás alapjai | 497 |
A marketingkutatás folyamata | 500 |
A marketing-információk felhasználása a döntésekben | 506 |
Marketingkutatás nemzetközi környezetben | 511 |
A piackutatás etikai és jogi vonatkozásai | 517 |
Marketingstratégia | 525 |
Marketing-diagnózis | 527 |
Marketing-stratégiák vállalati szempontú elemzése | 536 |
A marketing-stratégia megvalósítása és az erőforrás-elmélet | 543 |
Piacvezérelt és piacalakító megközelítés a stratégiában | 549 |
Marketingszervezet | 559 |
A szervezetépítési elvek és a marketing-funkció elhelyezkedése a vállalatoknál | 561 |
Funkcionálisan felépülő marketingszervezet | 571 |
Termékmenedzseri rendszer | 574 |
Földrajzi terület szerint kialakított marketingszervezet | 576 |
Piacorientált marketingszervezet és piacorientált vállalati kultúra | 578 |
Szervezeti koordináció és minőségi szolgáltatás | 582 |
Emberi tényező és piaci szervezet | 588 |
Marketingvállalat mint a vállalati szervezetek új formája | 596 |
Fogalomtár | 603 |
Tárgymutató | 611 |
Névmsutató | 621 |
Cégmutató | 627 |
Magyar-angol szószedet | 631 |
Irodalom | 641 |