Balanced Scorecard a gyakorlatban

Tartalom

Előszó a magyar kiadáshoz 9
Előszó a 4. kiadáshoz 11
1. A Balanced Scorecard mint irányítási rendszer 15
1.1. A Balanced Scorecard 16
2. A Horváth & Partners Balanced Scorecard-bevezetési
modelljének áttekintése 69
3. A bevezetés szervezeti kereteinek megteremtése 81
3.1. Célkitűzés 82
Szervezeti feltételek megteremtése az Aviva
BSc projekthez 102
4. A stratégiai alapok tisztázása 107
4.1. Célkitűzés 108
4.2. Stratégia és Balanced Scorecard 109
4.3. A stratégia tisztázásának folyamata 118
4.4. A stratégia tisztázásából származó, a BSc-kialakítási
folyamathoz szükséges inputok 131
4.5. A stratégiaalkotással szembeni követelmények és fejlődési
perspektívák - a Balanced Scorecard tükrében 132
4.6. Összefoglalás 134
Balanced Scorecard a Pécsi Vízmű Zrt.-nél 135
5. A Balanced Scorecard kialakítása 145
5.1. Célkitűzés 146
5.2. Stratégiai célok levezetése 146
5.3. A stratégiai térkép felépítése 167
5.4. Mutatószámok kiválasztása 174
5.5. Célértékek meghatározása 181
5.6. Stratégiai akciók meghatározása 187
5.7. Összefoglalás 197
Stratégiai felülvizsgálat a „csúcson"
-A stratégia és a Balanced Scorecard újragondolása
a Hídépítő Zrt.-nél 197
6. A szervezet stratégiaorientálttá tétele 205
6.1. Célkitűzés 206
6.2 A Balanced Scorecard bevezetése az egész vállalatban 206
6.3. A Balanced Scorecard elterjedtsége a vállalatokban 223
6.4. Összefoglalás 225
Balanced Scorecard kiterjesztése (roll-out)
a SPAR csoportnál 226
7. A Balanced Scorecard folyamatos alkalmazásának
biztosítása 235
7.1. Célkitűzés 236
7.2. A Balanced Scorecard integrálása a vállalatirányítási
rendszerekbe - áttekintés 238
7.3. A Balanced Scorecard integrálása a tervezési rendszerbe 246
7.4. A munkatársak irányítása a Balanced Scorecard
segítségével 259
7.5. A Balanced Scorecard koncepcionális és technikai
integrálása a beszámolási rendszerbe 277
7.6. Összefoglalás 301
A Balanced Scorecard beillesztése az irányítási rendszerbe
a Continental Teves Magyarország Kft.-nél 301
8. A Balanced Scorecard megvalósítása a közszférában 307
8.1. Irányítási problémák megoldása a közszférában
a Balanced Scorecard segítségével 308
8.2. A Balanced Scorecard testreszabása a közigazgatásban 312
8.3. Perspektívák és sikertényezők 336
Teljesítménymérő mutatószámrendszer kialakítása
a gazdasági minisztériumban 338
9. Kitekintés 345
Fogalmak magyarázata 351
A 4. kiadás szerzői 359
Irodalomjegyzék 363-372

Témakörök