Előszó | |
Az üzleti levél | 5 |
Az üzelti levél sajátosságai és funkciója | 5 |
Miért írunk levelet? | 5 |
Néhány jótanács kezdőknek | 6 |
A magyar üzleti levél formai követelményei | 7 |
Az angol üzleti levél | 9 |
A fejléc | 9 |
A dátum | 10 |
A belső cím | 10 |
A megszólítás | 12 |
Záró fordulatok | 13 |
Az aláírás | 14 |
A boríték megcímzése | 14 |
Általános helyesírási szabályok | 15 |
Eltérések az angol és az amerikai szóhasználatban | 16 |
Általánosan használt rövidítések | 16 |
Az angol üzleti levél stiláris jellemzői | 17 |
Angol üzleti levélminta | 19 |
Gyakorlatok | 21 |
Az üzleti levél fajtái | 23 |
Ajánlatkérés | 23 |
Bevezető rész | 23 |
Katalógus, prospektus vagy árlista kérése | 24 |
Részletes információ kérése | 25 |
Minták, bemutató kérése | 25 |
Paritás, fizetési módozat, árkedvezmény feltüntetése | 25 |
Zárófordulatok | 26 |
Hivatali beosztások, rangok | 26 |
Rövid ajánlatkérések | 27 |
Ajánlatkérő levelek | 30 |
Kiegészítő szavak és kifejezések | 36 |
Gyakorlatok | 37 |
Válaszok ajánlatkérésre-ajánlat | 39 |
A válaszadás alapszabályai | 39 |
Ajánlat a szerződés egyes feltételeire | 40 |
Gyakorlatok | 56 |
A megrendelés | 59 |
Nyitó fordulatok | 59 |
A fizetési módozat megerősítése | 59 |
Árengedmények visszaigazolása | 60 |
Szállítás feltételek megerősítése | 60 |
A csomagolás megjelölése | 61 |
Záró mondatok | 61 |
A megrendelést visszaigazoló mondatok | 61 |
A vevő értesítése az áru feladásról | 62 |
Megrendelő és visszaigazoló levelek | 63 |
A megrendelés visszavonása, lemondása | 72 |
Kiegészítő szavak és kifejezések | 74 |
Gyakorlatok | 75 |
Számlák, fizetési módozatok | 78 |
Számlák | 79 |
A számlákkal kapcsolatos értesítők | 83 |
Fizetési okmányok | 88 |
Fizetési felszólítás | 90 |
Gyakorlatok | 95 |
Reklamációk | 96 |
A reklamációs levél megírásának szabályai | 96 |
Reklamációs levél | 9 |
Válasz reklamációs levélre | 101 |
Kiegészítő szavak és kifejezése | 104 |
Gyakorlatok | 105 |
Az üzleti élet egyéb írásos dokumentumai | 108 |
Vállalaton belüli levelezés | 108 |
Memorandum - emlékeztető | 108 |
Jelentés, beszámoló | 111 |
Minutes - Jegyzőkönyv | 112 |
Értesítés | 116 |
Kiegészítő szavak és kifejezések | 118 |
Általános írásos dokumentumok | 118 |
Szálloda és jegyfoglalás | 118 |
Meghívások, találkozók | 120 |
Köszönet a vendéglátásért | 125 |
Gratuláció, részvétnyilvánítás | 126 |
Kiegészítő szavak és kifejezések | 127 |
Az elektronikus posta | 128 |
Fax | 128 |
E-mail | 134 |
Táviratok, telexek | 134 |
Álláshírdetés, válasz álláshírdetésre | 136 |
Álláshírdetések | 136 |
Pályázatok | 136 |
Önéletrajzírás | 141 |
Személyi adatlapok | 145 |
Üzleti terv | 151 |
Az üzleti terv részei | 151 |
Az üzleti terv felépítése | 152 |
Cégismertető | 153 |
Kiegészítő szavak és kifejezések | 154 |
Gyakorlatok | 155 |