Az idegenvezetés módszertana

Az idegenvezetés elmélete és gyakorlata

Szerző

Budapest

'Herczeg Magda: Az idegenvezetés módszertana ' összes példány

Kiadó:	Belkereskedelmi Továbbképző Intézet
Kiadás helye:	Budapest
Kiadás éve:	1981
Kötés típusa:	Tűzött kötés
Oldalszám:	195 oldal
Sorozatcím:	Idegenvezetőképző tanfolyam
Kötetszám:
Nyelv:	Magyar
Méret:	20 cm x 14 cm
ISBN:

Értesítőt kérek a kiadóról

Értesítőt kérek a sorozatról

A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról

Fülszöveg

Aki ezeket a sorokat irja: újságíró, a igy hivatásánál, de egyéni hajlamainál, érdeklődésénél és lehetőségeinél fogva is sokat utazik. Utazik delegációk tagjaként és nemzetközi tanácskozásokra - ilyenkor tanalja meg értékelni és tisztelni a szervezők, a tolmácsok, a hostessek munkáját. Reszt vesz csoportos társasutazásokon - ilyenkor érzi, mit jelent akár az élményszerzésben, akár a kényelem megteremtésében, az utas számára szinte gondtalan légkör kialakításában az idegenvezető, Egyszer-egyszer egyéni turistaként utazik - s tanúsíthatja: egy-egy város megítélésében milyen döntő szerepe van egy városnézést vezető külföldi "cicerone" tudásának, témaismeretének, szivélyességének, vagy akár rosszkedvének. Sorsa néha oda vezérli, hogy részese külföldi turisták magyarországi programjainak - ilyenkor büszke, hogy "első diplomatánk", az idegenvezető munkája viszont milyen fontosságú a mi hazánk, rendünk és népünk külföldi megitélése szemszögéből. Máskor meg SZOT-üdülésben részesülve hallgatja meg ennek meg annak a városnak idegenvezetőjét - s egyszerre csak azon veszi észre magát, hogy a lelkes és szakszerű magyarázatok, bemutatások nyomán szinte "szurkolójává" vált az illető városnak, muzeumnak vagy természeti látványosságnak...
Mindezt talán épp e hasábokon felesleges elmondani, hisz akik e könyvet olvassák-tanulják, hivatásukul választották az idegenvezetést, s bizonyára tudják, miért, De máris feltolul az ellenérv? talán mégsem felesleges; találkoztam mér idegenvezetővel itthon is, külföldön is, aki mintha nem lett volna eléggé tudatában munkája társadalmi értékének, fontosságának, nélkülözhetetlenségének, akit mintha a pálya "felülete" vonzott volna csak, esetleg saját utazási vágyának kiélési lehetősége. És találkoztam utassal - jócskán! - akinek viselkedése bizony nem tükrözött elég tiszteletet az idegenvezetői munka iránt, s megértést a nem ritkán felmerülő nehéz helyzetekben, segítőkészséget a problémák olykor koránt sem könnyű megoldásában. Vissza

Tartalom

AZ IDEGENVEZETÉS ELMÉLETE 3
ELŐSZÓ 5
a/ AZ IDEGENVEZETÉS ÁLTALÁNOS ÉS ETIKAI KÉRDÉSEI
/Herczeg Magda/ 9
I. AZ IDEGENVEZETÉSRŐL ÁLTALÁBAN 9
1. Az idegenvezetés szolgálat 9
2. A program csak jól valósítható meg 10
3. Az idegenvezető személye 11
II. FIZIKAI KÖVETELMÉNYEK 12
1. Az idegenvezető megjelenése 12
2. Az idegenvezető egészségi állapota 12
III. SZELLEMI KÖVETELMÉNYEK 14
1. Az idegenvezető adottságai 14
2. Az idegenvezető szerzett képességei 17
IV. ERKÖLCSI KÖVETELMÉNYEK 19
1. Megbizhatóság 19
2. Hazafiság, hazaszeretet 21
3. Udvariasság 21
4. Tárgyilagosság 22
V. POLITIKAI KÖVETELMÉNYEK 25
1. Politikai megbizhatóság 25
2. Politikusság 25
VI. IDEGENFORGALMI PROTOKOLL 28
1. Néhány szó a viselkedésről 28
2. Ünnepélyes alkalmak, idegenforgalmi, jellegű rendezvények 30
3. Szakmai programok 32
4. Transzfer 33
B/ A RETORIKA JELENTŐSÉGE AZ IDEGENVEZETŐ MUNKÁJÁBAN 34
/Rezsnák Miklós/
I. AZ ELŐADÁS KELLÉKEI 35
1. Belső eszközök 35
2. Külső eszközök 38
II. NÉHÁNY JÓTANÁCS 45
1. Milyen legyen a beszéd 45
2. A lámpaláz és az indiszpozició leküzdése 45
3. A beszédkészség fejlesztése 46
C/ AZ IDEGENVEZETŐI TEVÉKENYSÉG JOGI SZABÁLYAI 50
/Jenkei László dr./
1. Az idegenvezető és munkáltatójának /megbizójának/ kapcsolata 50
2. Az idegenvezetői tevékenység: megbizás 51
3. Az idegenvezető feladata 51
4. Ki végezhet idegenvezetői tevékenységet 52
5. Az idegenvezető kötelességei 53
6. Az idegenvezető jogai 57
7. Az idegenvezető /utaskisérő/ mint az 61
idegenforgalmi szerv képviselője
8. Szerződésszegések
9. Az idegenvezető képviseleti joga 65
10. Az idegenvezető kárának megtérülése 66
AZ IDEGENVEZETÉS GYAKORLATA /AZ IDEGENVEZETŐK FOGLALKOZTATÁSÁNAK TERÜLETEI/ 72
a/ idegenvezetés vagy csoportkísérés a belföldi turizmusban /Bánfalvi József/ 73
I. AZ IDEGENVEZETŐ FELKÉSZÜLÉSE 73
1. A forgatókönyv 73
2. Az előkészület 75
II. AZ IDEGENVEZETŐ FELADATAI 77
1. Idegenvezetés az idegenvezető működési
területén 77
2. Idegenvezetés és helyi programok lebonyolítása 78
3. Csoportkisérés egy- és többnapos utazásokon 103
4. Csoportkisérés szervezett üdüléseken 111
B/ IDEGENVEZETÉS VAGY CSOPORTKÍSÉRÉS A HAZÁNKBA
"BEUTAZÓ" EGYÉNI VAGY CSOPORTOS TURISTÁK RÉSZÉRE 113
/Csákvári Árpádné/
I. BEUTAZÓ CSOPORTOK forgatókönyve 113
1. Kiegészitések 113
2. Voucher 114
3. Mikor lehet a forgatókönyvtől eltérni 115
II. A CSOPORTOK FOGADÁSA 116
1. Hol fogadjuk a csoportot 116
2. Transzfer 116
3. Csomagok 117
III. ELHELYEZÉS - ÉTKEZTETÉS 118
1. Szálloda 118
2. Étterem 119
PROGRAMOK 120
1. Szervezett programok 120
2. Fakultativ programok 120
V. AZ IDEGENVEZETŐ ÉS MUNKATÁRSAI 121
lm A partner idegenvezető 121
2. A gépkocsivezető 121
VI0 A CSOPORT ELUTAZÁSA UTÁNI TEENDŐK 122
1. Elszámolás 122
2. Idegenvezetői jelentés 122
C/ IDEGENVEZETÉS VAGY CSOPORTKÍSÉRÉS MAGYARORSZÁGRÓL
KÜLFÖLDRE "KIUTAZÓ" CSOPORTOK RÉSZÉRE 123
/Horváth Zoltánná/
I* KIRE TÁMASZKODHAT AZ IDEGENVEZETŐ KÜLFÖLDI
MUNKÁJA SORÁN 123
II. NÉHÁNY SZÓ A "KIUTAZÓ" CSOPORT FELVÉTELÉRŐL 124
III. KIUTAZÁSI FORMÁK 124
1. Autóbuszos kiutazás 124
2. Vonatos kiutazás 127
3. Utazás különvonattal 129
4. Repülőgépes utazás 130
5. Utazás hajóval 132
6. Az utas saját gépkocsijával történő
utazás 133
7. Külföldi városból induló társasutazás 133
IV. SZERVEZÉSI FELADATOK 134
1. Szobaelosztás 134
2. Étkezések 136
3. Kapcsolat a gépkocsivezetővel 137
4. Kapcsolat a partner kisérővel 138
5. Programok, különprogramok, szabadidő
rendkivüli események, ismertetések 139