Az idegenvezetés gyakorlata

Szerző

Kubesch Mária

Szerkesztő

Kővári István

Lektor

Dr. Grundterné Tocsik Sarolta

Budapest

'Kubesch Mária: Az idegenvezetés gyakorlata ' összes példány

Kiadó:	Kereskedelmi és Idegenforgalmi Továbbképző Kft.
Kiadás helye:	Budapest
Kiadás éve:	2004
Kötés típusa:	Ragasztott papírkötés
Oldalszám:	192 oldal
Sorozatcím:
Kötetszám:
Nyelv:	Magyar
Méret:	23 cm x 16 cm
ISBN:	963-637-207-1
Megjegyzés:	Fekete-fehér illusztrációkat tartalmaz.

Értesítőt kérek a kiadóról

A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról

Fülszöveg

Az idegenvezetői szolgáltatás, mint a turisztikai termékcsomag egyik legfontosabb eleme, meghatározó jelentőséggel bír a turisztikai termék elfogadtatása tekintetében. Egy ország turisztikai megítélése nagy mértékben függ az odaérkező vendégeket fogadó szolgáltatók szakmai, emberi felkészültsége színvonalától, azok szolgáltatói magatartásától.
Az idegenvezető szakmában a szakmai és emberi elvárások csak egy jól felkészült, képességei és készségei alapján alkalmas idegenvezető tud megfelelni.
Könyvünk e feladatokkal készíti fel a tevékenység végzésére vállalkozókat. A könyv egyes fejezetei foglalkoznak az idegenvezetői munka és az idegenvezető személyével kapcsolatos elvárásokkal, a tevékenység jogi szabályozásával. Bemutatja az idegenvezetői munka színtereit és partnereit, foglalkozik azokkal a dokumentumokkal (forgatókönyv, voucher stb.), amelyek a munka végzéséhez szükségesek.
A könyv második részében kerülnek bővebb kifejtésre a konkrét gyakorlati feladatok a nemzetközi... Tovább

Tartalom

Bevezető gondolatok	5
Az idegenvezetés kialakulása egyidős a turizmussal	7
Történelmi visszatekintés	7
A csoportos utazás	8
Az idegenvezető utazáskísérői feladatai	9
Az idegenvezető	11
Az idegenvezető helye és szerepe a turizmus rendszerében	11
Az utasok motivációi és elvárásai	12
Képességek és követelmények	15
Az idegenvezetői tevékenység gyakorlásának jogi feltételei	23
Az idegenvezetői vállalkozás	26
Az idegenvezető jogai és kötelességei	29
Az utasok jogai és kötelességei	32
A kommunikáció szerepe az idegenvezető munkájában	35
Az idegenvezetői magatartás	44
Az illem, etikett és protokoll általános szabályai	47
Összefoglaló kérdések	56
Az idegenvezetés	59
Az idegenvezető részére biztosított dokumentumok	61
A munka vállalása	68
Az idegenvezető felkészülése a csoport kísérésére	69
Beutazó csoport vezetésének gyakorlata	72
Eligazítás, a csoport anyagainak átvétele	73
A csoport fogadása és elszállásolása	74
A csoport tartózkodása alatti teendők	81
A csoport hazautaztatása	91
Elszámolás	95
Kiutazó csoport kísérésének gyakorlata	95
Eligazítás, a csoport anyagainak átvétele	97
Találkozás a csoporttal, a túra indítása	100
A csoport tartózkodása alatti teendők	105
Hazautazás	107
Elszámolás	107
Idegenvezetés különleges helyszíneken	107
A telepített idegenvezető feladatai	108
Idegenvezetői feladatok rendezvényeken	111
Vezetés múzeumban	115
Idegenvezetés templomokban, szakrális terekben	118
Az utasbiztosítás	121
A biztosítók segítségnyújtási és biztosítási szolgáltatásai	122
A biztosítási események kárrendezése	124
Az idegenvezető és a gépkocsivezető kapcsolatai	125
Rendkívüli események az idegenvezetői munka során	131
Váratlan helyzetekből adódó problémák és azok megoldása	131
Utasreklamációk fogadása és azok megoldása	133
Egyéb rendkívüli esetek	134
Rendkívüli esetek a szállodában	139
Összefoglaló kérdések	140
A városnézés	145
A városnézés tervezése	145
A városnézés súlypontjai	146
A Mit? és a Hogyan? egysége a városnézés során	148
A városnézés formái	149
A városnézés fajtái	160
A városnézés során alkalmazandó technikai-módszertani ismeretek	151
A budapesti városnézés gyakorlata	157
Összefoglaló kérdések	167
Mellékletek	169
Az idegenvezetők etikai kódexe	171
41/1995. (VIII.31.) sz. IKM-rendelet az idegenvezetésről	176
Forgatókönyv-minta beutazó csoport idegenvezetője részére	179
Voucher-minta	183
Részvételijegy-minta	184
Étkezésmegrendelő-minta beutazó csoport részére	185
Repülőjegy-, beszállókártya és poggyászszelvény-minta	186
Betegség-, baleset-, poggyászbiztosítási kötvényminta	187
Jegyzőkönyv nyomtatvány-minta	188
Kiviteli nyilatkozat-minta	189
Utasprogram	190
Felhasznált irodalom	193

Témakörök

Kubesch Mária

Kubesch Mária műveinek az Antikvarium.hu-n kapható vagy előjegyezhető listáját itt tekintheti meg: Kubesch Mária könyvek, művek

Megvásárolható példányok

Nincs megvásárolható példány
A könyv összes megrendelhető példánya elfogyott. Ha kívánja, előjegyezheti a könyvet, és amint a könyv egy újabb példánya elérhető lesz, értesítjük.

Előjegyzem