Az idegenvezetés gyakorlata

Szerző

Lektor

Budapest

'Kubesch Mária: Az idegenvezetés gyakorlata ' összes példány

Kiadó:	Kereskedelmi és Idegenforgalmi Továbbképző Kft.
Kiadás helye:	Budapest
Kiadás éve:	2003
Kötés típusa:	Ragasztott papírkötés
Oldalszám:	184 oldal
Sorozatcím:
Kötetszám:
Nyelv:	Magyar
Méret:	23 cm x 16 cm
ISBN:	963-637-192-x

Értesítőt kérek a kiadóról

A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról

Tartalom

Bevezető gondolatok	5
Az idegenvezetés kialakulása egyidős a turizmussal	7
Történelmi visszatekintés	7
A csoportos utazás	8
Az idegenvezető utazáskísérői feladatai	9
Az idegenvezető	11
Az idegenvezető helye és szerepe a turizmus rendszerében	11
Az utasok motivációi és elvárásai	12
Képességek és követelmények	15
Az idegenvezetői tevékenység gyakorlásának jogi feltételei	23
Az idegenvezetői vállalkozás	26
Az idegenvezető jogai és kötelességei	29
Az utasok jogai és kötelességei	32
A kommunikáció szerepe az idegenvezető munkájában	35
Az idegenvezetői magatartás	44
Az illem, etikett és protokoll általános szabályai	47
Az idegenvezetés	57
Az idegenvezető részére biztosított dokumentumok	59
A munka vállalása	66
Az idegenvezető felkészülése a csoport kísérésére	67
Beutazó csoport vezetésének gyakorlata	70
Eligazítás, a csoport anyagainak átvétele	71
A csoport fogadása és elszállásolása	72
A csoport tartózkodása alatti teendők	79
A csoport hazautaztatása	89
Elszámolás	93
Kiutazó csoport kísérésének gyakorlata	93
Eligazítás, a csoport anyagainak átvétele	95
Találkozás a csoporttal, a túra indítása	98
A csoport tartózkodása alatti teendők	103
Hazautazás	105
Elszámolás	105
Idegenvezetés különleges helyszíneken	105
A telepített idegenvezető feladatai	106
Idegenvezetői feladatok rendezvényeken	109
Vezetés múzeumban	113
Idegenvezetés templomokban, szakrális terekben	116
Az utasbiztosítás	119
A biztosítók segítségnyújtási és biztosítási szolgáltatásai	120
A biztosítási események kárrendezése	122
Az idegenvezető és a gépkocsivezető kapcsolatai	123
Rendkívüli események az idegenvezetői munka során	129
Váratlan helyzetekből adódó problémák és azok megoldása	129
Utasreklamációk fogadása és azok megoldása	131
Egyéb rendkívüli esetek	132
Rendkívüli esetek a szállodában	137
A városnézés	139
A városnézés tervezése	139
A városnézés súlypontjai	140
A Mit? és a Hogyan? egysége a városnézés során	142
A városnézés formái	143
A városnézés fajtái	144
A városnézés során alkalmazandó technikai-módszertani ismeretek	145
A budapesti városnézés gyakorlata	151
Mellékletek	161
Az idegenvezetők etikai kódexe	163
41/1995. (VIII.31.) sz. IKM-rendelet az idegenvezetésről	168
Forgatókönyv-minta beutazó csoport idegenvezetője részére	171
Voucher-minta	175
Részvételijegy-minta	176
Étkezésmegrendelő-minta beutazó csoport részére	177
Repülőjegy-, beszállókártya és poggyászszelvény-minta	178
Betegség-, baleset-, poggyászbiztosítási kötvényminta	179
Jegyzőkönyv nyomtatvány-minta	180
Kiviteli nyilatkozat-minta	181
Utasprogram	182
Felhasznált irodalom	185

Témakörök

Kubesch Mária

Kubesch Mária műveinek az Antikvarium.hu-n kapható vagy előjegyezhető listáját itt tekintheti meg: Kubesch Mária könyvek, művek

Megvásárolható példányok

Nincs megvásárolható példány
A könyv összes megrendelhető példánya elfogyott. Ha kívánja, előjegyezheti a könyvet, és amint a könyv egy újabb példánya elérhető lesz, értesítjük.

Előjegyzem