Az idegenvezetés elmélete és gyakorlata

Szerző

Lektor

'Gál Gyöngyi: Az idegenvezetés elmélete és gyakorlata ' összes példány

Kiadó:	Képzőművészeti Kiadó Kft.
Kiadás helye:	Budapest
Kiadás éve:	2004
Kötés típusa:	Ragasztott papírkötés
Oldalszám:	135 oldal
Sorozatcím:
Kötetszám:
Nyelv:	Magyar
Méret:	23 cm x 16 cm
ISBN:	963-336-934-7
Megjegyzés:	Fekete-fehér illusztrációkkal. Tankönyvi szám: 2244.

Értesítőt kérek a kiadóról

A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról

Fülszöveg

Az idegenvezetői oktatásban remekül használható tankönyv egy rövid turizmustörténeti áttekintés után összefoglalja a leendő idegenvezetők számára alapvető információkat:
- a pszichológia,
- a kommunikáció,
- a marketing,
- az ország- és nyelvismeret,
- az etikett és a protokoll témaköréből.
Bemutatja az idegenvezetői tevékenység teljes folyamatát és területeit. Részletes elméleti, gyakorlati és módszertani útmutató, feladatokat ad, valamint ismerteti a legfontosabb idegenvezetői dokumentumokat.
A könyv végén a szerző sokéves gyakorlati tapasztalatai alapján született utastipológiát, illetve a különböző nemzetek szokásairól és egyéb sajátosságairól szóló összeállítást olvashatunk.

Tartalom

Bevezető	7
Történelmi visszapillantás	9
Múlt - jelen - jövő	9
A múlt	9
A jelent	10
A jövő	10
A paragrafus kimondja	11
"Nem minden arany, ami fénylik", azaz az idegenvezetői szakma megítélése	14
Pályaalkalmassági feltételek	16
Pszichológia	18
Hippokratész típustana	18
Jung-féle típusok	19
Mások megítélése	19
Az emberek szükségletei	22
A kreativitás pszichológiája	23
A nélkülözhetetlen pozitív beállítottság	24
Kommunikáció	25
A beszéd	26
A metakommunikációs eszközrendszer	28
Megjelenés, öltözködés	31
Reklamációk kezelése	33
Idegenvezető és a szolgáltatók kapcsolata	38
Marketing	40
Országismeret	41
Nyelvismeret	41
Etikett, protokoll	42
Köszönés	42
Bemutatkozás	42
Viselkedés nyilvánosság előtt	43
Dohányzás	43
Névjegy és névjegyhasználat	44
Apró kellemetlenségek	44
Étterem	45
Italtöltés	46
Telefon	46
A virág	47
Technikai ismeretek	48
Jogi ismeretek	48
Alapvető idegenvezetői dokumentumok	52
A forgatókönyv	52
A voucher	61
Az aktív turizmus idegenvezetői feladatai - beutazás	64
Felkészülés a csoport fogadására	64
A referensnél	64
Otthoni felkészülés	65
A csoport fogadása	65
Repülőgéppel érkező csoportok	66
Autóbusszal érkező csoportok	66
Vonattal kérkező csoportok	67
Hajóval érkező csoportok	67
Transzfer a szállodába	67
A szállodában	68
A programok lebonyolítása	69
Múzeumlátogatás, tárlatvezetés	70
A csoport étkeztetése	71
A csoport elutazásával kapcsolatos feladatok	72
Teendők a csoport elutazása után	73
Gyakorlati tanácsok beutazó csoportot kísérő kezdő idegenvezetők részére	74
A passzív turizmus idegenvezetői feladatai - kiutazás	78
A telepített idegenvezető feladatai	80
A kongresszusi és rendezvényturizmus idegenvezetői feladatai	81
Rendezvények, kongresszusok	81
Idegenvezetői feladatok	82
A transzferáló idegenvezető	82
A regisztrálást végző idegenvezető	82
Idegenvezető a Hospitality Desk mögött	83
Fakultatív és hölgyprogramok lebonyolítása	83
Szabadidős tevékenységek és programok kísérése	84
Szakmai programok kísérése, lebonyolítása	84
Post-túra lebonyolítása	84
Részvétel a kongresszus szervezésében	84
Egyéni VIP vendég kísérő	84
Amit a rendkívüli eseményekről és az utasbiztosításról tudni kell	86
Rendkívüli események	86
Utasbiztosítás	91
Betegség- és balesetbiztosítás	93
Poggyászbiztosítás	95
Útlemondi biztosítás	95
Az idegenvezető teendői biztosítási eseménynél	97
Gépjármű üzemzavara, üzemképtelenné válása, karambol	98
A városnézés módszertana	100
A városnézés formái	100
A mikrofon használata	103
Városnézés Magyarországon magyaroknak	104
Városnézés magyaroknak külföldön	104
A Budapesti városnézés módszertana, ajánlott útvonalai	105
Garantált váronézések, kétnyelvű idegenvezetés	106
Módszertani ajánlások a városnézéshez, megállások és kiszállások	106
Utastipológia	115
Idegen kultúrák kaleidoszkópja	121

Témakörök

Gál Gyöngyi

Gál Gyöngyi műveinek az Antikvarium.hu-n kapható vagy előjegyezhető listáját itt tekintheti meg: Gál Gyöngyi könyvek, művek

Megvásárolható példányok

Nincs megvásárolható példány
A könyv összes megrendelhető példánya elfogyott. Ha kívánja, előjegyezheti a könyvet, és amint a könyv egy újabb példánya elérhető lesz, értesítjük.

Előjegyzem