| Kiadó: | Novorg International Szervező és Kiadó Kft. |
|---|---|
| Kiadás helye: | Budapest |
| Kiadás éve: | |
| Kötés típusa: | Ragasztott papírkötés |
| Oldalszám: | 301 oldal |
| Sorozatcím: | |
| Kötetszám: | |
| Nyelv: | Magyar |
| Méret: | 24 cm x 17 cm |
| ISBN: | 963-485-115-0 |
| Megjegyzés: | Néhány fekete-fehér térképpel. |
| Előszó | 1 |
| A titkárnő magatartásbeli eleganciája | 3 |
| A kulturált magatartás közege az udvariasság | 4 |
| Pontosság - megbízhatóság | 5 |
| Barátságosnak lenni, de nem barátkozónak | 7 |
| Titkárnői diplomácia | 9 |
| Titoktartás, diszkréció | 11 |
| Szervezés és rend | 12 |
| Találékonyság, kreativitás | 15 |
| Önállóság - hatáskör | 17 |
| Önképzés - önbizalom | 19 |
| A titkárnő presztizse | 20 |
| Mit kell tudnia a jól felkészült titkárnőnek? | 22 |
| Az ügyviteli feladatok ellátásához szükséges ismeretek | 26 |
| Ügyintézés, iratkezelés | 28 |
| Határidők, elintézendő ügyek számontartása | 46 |
| A hivatalos levelezés követelményei | 53 |
| Gépírás, írógépek | 82 |
| Szövegszerkesztő-számítógép | 86 |
| Korszerű ügyviteli gépek | 89 |
| Többfeladatú számítógép (PC) | 89 |
| A telefon és az üzenetrögzítő | 101 |
| Telefax | 119 |
| A telex (távgépíró) | 121 |
| A személyhívó | 133 |
| A diktafon | 135 |
| Másológépek | 137 |
| Gyorsírás és jegyzőkönyvkészítés | 142 |
| A társas érintkezés formái, követelményei | 148 |
| Szavak nélkül is sok mindent lehet közölni | 148 |
| A titkárnőnek is törődnie kell az arckifejezésével | 149 |
| A felvett testhelyzetek és a mozdulatok beszédesek | 150 |
| Etikett, illemszabályok | 152 |
| Személyes kapcsolatok a titkárnői munkakörben | 163 |
| A vezetővel való kapcsolat | 163 |
| Az ügyfelekkel való kapcsolat | 166 |
| A munkatársakkal való kapcsolat | 169 |
| Etika és a titkárnők "tízparancsolata" | 171 |
| A telefonkapcsolatok íratlan szabályai | 173 |
| Amire figyelmet kell fordítani | 174 |
| Udvariassági írások, névjegykártya | 181 |
| Jelentősebb eseményekkor írt levelek | 182 |
| A névjegykártya | 185 |
| A titkárnő háziasszonyi feladatai | 190 |
| A vendéglátással összefüggő tudnivalók | 190 |
| A mindennapos vendéglátás | 191 |
| Az ünnepélyes vendéglátás | 194 |
| Reprezentáció, ajándékozás | 205 |
| Hivatalos utak, szabadidős programok szervezése | 208 |
| Menetrendek kezelése | 209 |
| Szabadidős programok | 215 |
| Az esztétikus és praktikus munkahelyi környezet kialakítása | 219 |
| Az általános műveltség elemei | 228 |
| Az anyanyelvi kultúra | 228 |
| Az alapvető gazdasági kérdésekben való tájékozottság | 237 |
| Gyakorlati pszichológia | 246 |
| Szójegyzék | 254 |
| Mellékletek jegyzéke | 265 |
| 1. sz. melléklet. Jogszabályok jegyzéke | 265 |
| 2. sz. melléklet. Néhány jogszabály gyakorlati alkalmazása | 267 |
| 2/a. sz. melléklet. Az ideiglenes kiküldetést teljesítők devizaellátásáról | 267 |
| 2/b. sz. melléklet. A tartósan külföldön foglalkoztatottak devizaellátmányáról | 279 |
| 3. sz. melléklet. A devizaellátmányok jövedelemtartalma | 287 |
| 4. sz. melléklet. Pénzkezelés | 290 |
| 5. sz. melléklet. Ha gyorsan kell uzsonnát adni | 294 |
| 6. sz. melléklet. Irodalomjegyzék | 299 |
| 7. sz. melléklet. Javasolt könyvek a titkárság könyvespolcára | 301 |
A borító enyhén foltos, kopott, a lapélek foltosak.
Könyvtári könyv volt. A borító és a lapélek enyhén foltosak.
Folytatás Microsoft-tal