Az érzelmektől a kommunikációig

Tartalom

BEVEZETÉS 13
I. RÉSZ AZ ALAPOK
A SZELLEMÜNK FELÉPÍTÉSE 18
A hierarchikus szükséglet-kommunikáció modell 18
A Smith-féle Valóságmodell és Produktivitási Piramis 22
A SZÜKSÉGLETEK 25
1. játék - Szükségletteszt 32
A VÁGYAK 43
2. játék - Kétlépéses teszt a vágyaink ellenőrzésére 48
3. játék - Személyiségteszt 53
EGY KIS KITÉRŐ: A SZEMÉLYISÉGTÍPUSOK 61
3/a ellenőrző játék: Honey és Mumford Tanulási Stílusok kérdőíve 69
VISSZA AZ ALAPOKHOZ! 74
4. játék - Hatásteszt 79
ÖSSZEFOGLALÁS 85
5. játék - SWOT-elemzés 87
II. RÉSZ AZ ÉRZELMEK
MIK AZ ÉRZELMEK? 94
Az érzelmek megjelenési formái 96
A személyiségtípusok és az érzelmek 97
Az érzelmek fiziológiája 98
6. játék: Érzelem lista 100
AZ ÉRZELMEK FUNKCIÓI 102
Az érzelmek működése 102
Az érzelmek szerepei 103
7. játék: Értékeljünk! 106
1. küldetés: Értékteremtés 108
AZ ÉRTELEM ÉS AZ ÉRZELMEK 109
Az érzelmek alakulása az életkor szerint 110
Az érzelmek befolyásolása 113
Mi vált ki érzelmeket? 115
A befolyásolás alapjai 120
Egy gondolat a kikapcsolódásról 125
8. játék: Szokáslista 126
2. küldetés: Hatásvizsgálat 129
AZ ÖSZTÖNLÉNY 130
9. játék: Önellenőrző kérdések 134
AZ ÉRZELMEK ÉS A KAPCSOLATOK 136
A találkozás 139
Az ismerkedés 141
A hatékony ismerkedés 144
A döntés 145
Az első komoly konfliktus 146
A kapcsolatgyilkosok 147
10. játék: A kapcsolatgyilkosok elemzése 150
3. küldetés: Ismerkedés 152
A SZERELEM 153
A szerelem, mint kapcsolat 157
Egy harmadik személy 166
A házasság 172
A gyermekvállalás 174
11. játék: Kapcsolatelemzés 175
4. küldetés: Párkapcsolat játék 177
A SZEX 179
A szex szerepe 179
A szex működése 181
A viselkedés 184
12. játék: Szexuális jelzéseink 189
NEGATÍV ÉRZELMEK 195
A fájdalom 195
A félelem 195
A harag 197
A gyűlölet 198
13. játék: Félelem-teszt 199
5. küldetés: A gyűlölet kezelése 200
A SZERETET ÉS A BOLDOGSÁG 202
A szeretet 202
A boldogság 202
6. küldetés: A szeretet lista 204
ÖSSZEFOGLALÁS 205
III. RÉSZ A GONDOLKODÁS
A GONDOLKODÁS ÉS SZEREPE 210
A gondolkodás jellemzői 211
14. játék: Képelemzés 214
A GONDOLKODÁS FOLYAMATA 216
A gondolkodás vizsgálata 216
Az ismeretszerzés 221
Az ismeretek feldolgozása 228
A válaszreakciók kialakítása 234
15. játék: IQ-teszt 243
7. küldetés: Az ismeretszerzés szabályozása 257
A TUDOMÁNY 261
A tudomány jellemzői 262
Tudomány és gazdaság 267
A tudomány és a gondolkodás 268
A VILÁGKÉP 273
Az alrendszerek 274
Az alaprendszer 277
A kiegészítő rendszerek 278
A mozgó kiegészítő rendszerek 279
Világkép modellek 280
A rendszerelemek fölépítése 285
16. játék: A rendszerelemek azonosítása 293
8. küldetés: Alrendszerek megfigyelése 298
ÖNKÉP ÉS ÖNBIZALOM 299
Az önkép 299
Az önbizalom 303
9. küldetés: Önértékelés 305
AZ ÜVEGBURA ÉS A FANTOMOK 308
Az üvegbura tulajdonságai 309
A fantomképzés 314
17. játék: Milyen világban élünk? 318
10. küldetés: Mások világképe 322
GONDOLKODÁS ÉS ÉRZELEM 323
A gondolatok érzelmi kapcsolata 323
18. játék: Tényfüzér 325
GONDOLKODÁS ÉS KAPCSOLATOK 326
Az ismerkedési szakasz 326
A döntési szakasz 329
Az érett kapcsolat szakasz 331
19. játék: Kapcsolatelemzés 334
11. küldetés: A kapcsolatelemzés pontosítása 336
A BÖLCSESSÉG 338
20. játék: Bölcsesség-teszt 342
ÖSSZEFOGLALÁS 343
IV. RÉSZ A KOMMUNIKÁCIÓ
A KOMMUNIKÁCIÓ ÉS SZEREPE 348
A kommunikáció - viselkedés 349
A kommunikáció előnyös 351
A kommunikáció egyoldalú 354
21. játék: Mennyit és miért? 355
A KOMMUNIKÁCIÓ FOLYAMATA 356
A hagyományos kommunikáció-modell és az egyoldalú kommunikációs modell 356
A kommunikáció zavarai 369
22. játék: Egyirányú vagy kétirányú? 371
MIT KOMMUNIKÁLUNK? 373
Illeszkedés 373
Közlés 376
Irányítás 378
A kommunikáció funkcióinak rendszere 382
12. küldetés: A funkciók elemzése 389
AZ AKTÍV KOMMUNIKÁCIÓ 392
Megjelenés 393
Testbeszéd 407
Hangjelzések és beszéd 417
Egyéb jelzések 436
23. játék: A kommunikációs eszközeink elemzése 448
13. küldetés: Az eredmények ellenőrzése 482
A PASSZÍV KOMMUNIKÁCIÓ 487
Megjelenés 488
Testbeszéd 491
Hangjelzések és beszéd 492
Egyéb jelzések 493
A szellemi közösség hatása 494
14. küldetés: A passzív kommunikációs eszközök elemzése 497
A KOMMUNIKÁCIÓS JELEK ÉRZÉKELÉSE 508
A passzív kommunikáció befogadása 512
Az aktív kommunikáció befogadása 516
15. küldetés: Arcelemzés 521
16. küldetés: Hazudik, vagy igazat mond? 527
A SZŰRŐK - AZ ÉRTELMEZÉS FOLYAMATA 531
Az „elvárás-szűrők" 534
A „tényszűrők" 534
Az „érzelmi szűrők" 536
24. játék: Korlátbontó 540
17. küldetés: A szűrők ellen a gyakorlatban 543
A KOMMUNIKÁCIÓ, MINT RENDSZER 545
A kommunikáció az egyén szellemi rendszerének része 545
A kommunikáció egymást kiegészítő eszközök rendszerére tagolható 545
A kommunikáció egységes rendszerbe kapcsolja a közlőt és a befogadót 547
AJÁNLÁSOK 550
Foglalkozzunk belső világunkkal! 550
Legyünk tekintettel a szűrőink hatására! 550
Tudatosan figyeljünk a passzív jelekre! 551
Tiszteljük az embereket, és mindig abból induljunk ki, hogy jót akarnak! 551
Alkalmazzuk a hallgatás művészetét! 551
Legyünk pontosan tisztában a céljainkkal! 552
Használjunk minden lehetséges kommunikációs eszközt,
amivel az üzenet megfelelően átadható! 552
Törekedjünk arra, hogy mindig érthetőek legyünk! 553
Figyeljünk oda, hogy kommunikációnkkal építsünk,
és ne romboljunk, ha nem muszáj! 554
Amikor csak lehet, használjuk a „varázsszavakat"! 555
A kommunikáció ciklikus folyamat 555
25. játék: Gondolatok a saját kommunikációja minőségéről 557
ÖSSZEFOGLALÁS 561
26. játék: SWOT-elemzés az önképünkről 565
UTÓSZÓ 568
FELHASZNÁLT IRODALOM 574

Témakörök