Bevezetés | 5 |
Az áruismeret rövid története (Olvasmány) | 7 |
Az áruismeret fogalma | 11 |
Árurendszerek | 13 |
Hagyományos árurendszerek | 15 |
Kód típusú árurendszerek | 16 |
Európai Áruazonosító Kódrendszer | 17 |
Az EAN-13 számkód felépítése | 18 |
EAN 8-számkód felépítése | 19 |
Belső cikkszámozás | 19 |
Egységes Termékazonosító Kódrendszer | 22 |
Vonalkód | 23 |
Vonalkód a kereskedelemben | 23 |
Belföldi Termékosztályozás | 27 |
Kereskedelmi Vámtarifaszám | 28 |
Elektronikus Áruvédelem | 28 |
Szabványosítás és szabvány | 35 |
A szabványosítás rövid története (Olvasmány) | 37 |
A szabványosítás és a szabvány fogalma, feladatai | 38 |
Harmonizált szabványok, deriktívák | 42 |
A szabványok fajtái | 44 |
A szabványosítás rendszere | 44 |
Minőség | 49 |
A minőség fogalma | 51 |
Minőségi osztály | 55 |
A minőség jellemzői | 58 |
Objektív minőségjellemzők | 59 |
A szubjektív minőségjellemzők | 61 |
A marketing szerepe a minőségben - a piacon sikeres áru jellemzői | 62 |
Fogyasztói érdekvédelem | 65 |
A fogyasztók jogai (Olvasmány) | 67 |
A fogyasztói érdekvédelem feladata | 68 |
A magyar fogyasztóvédelem rendszere | 69 |
Minőségtanúsítás, rendszertanúsítás | 69 |
Nemzetközi minőségtanúsítási rendszerek | 69 |
Minőségtanúsítás a vásárlók számára | 71 |
Minőségtanúsítás a kereskedelem számára | 71 |
Tájékoztatás és információ, megkülönböztető minőségi jelek | 72 |
Használati-kezelési útmutató | 73 |
Műszaki leírás | 73 |
Kiváló Áruk Fóruma (KÁF) | 73 |
Védjegy | 73 |
Összehasonlító árucímke | 76 |
Áruteszt | 76 |
Tájékoztatók | 76 |
Állami zárszalag | 81 |
Nemzeti Minőségi Díj | 82 |
A magyar fogyasztóvédelem eszközei | 83 |
Fogyasztói jogorvoslat | 83 |
A fogyasztóvédelem jogi szabályozása | 87 |
A fogyasztóvédelem intézményrendszere | 90 |
Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség és Fogyasztóvédelmi Felügyelőségek | 90 |
Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület | 91 |
A minőségügy legismertebb intézményei | 92 |
KERMI Szolgáltató Kft. | 92 |
Magyar Elektrotechnikai Ellenőrző Intézet Kft. | 93 |
Az áru útja a termelőtől a fogyasztóig | 95 |
Csomagolás | 97 |
A csomagolás fogalma | 97 |
Az optimális csomagolás fogalma és feladatai | 98 |
Csomagolószerek, csomagolóeszközök | 104 |
Papír- és papírból készült csomagolóeszközök | 105 |
Fém és fémből készült csomagolóeszközök | 106 |
Műanyag csomagolóeszközök | 110 |
Üvegből készült csomagolóeszközök | 112 |
Fából készült csomagolóeszközök | 114 |
Kombinált csomagolás | 116 |
A csomagolás segédanyagai | 118 |
Anyagmozgatás, -szállítás | 118 |
Az anyagmozgatás és -szállítás fogalma, jelentősége | 118 |
Tárolás, raktározás | 119 |
Mellékletek | 125 |