Az agyafúrt üzletember

Hogyan tegyük kisvállalkozásunkat naggyá

Szerkesztő

Lektor

Budapest

'Dr. Imre János: Az agyafúrt üzletember ' összes példány

Kiadó:	Novorg Szervező és Kiadó Kft.
Kiadás helye:	Budapest
Kiadás éve:
Kötés típusa:	Ragasztott papírkötés
Oldalszám:	236 oldal
Sorozatcím:
Kötetszám:
Nyelv:	Magyar
Méret:	20 cm x 14 cm
ISBN:	963-485-003-0

Értesítőt kérek a kiadóról

A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról

Fülszöveg

"Az agyafúrt üzletember"-rel, azaz hogyan tegyük kisvállalkozásunkat naggyá témakörrel foglalkozó könyvünk az offenzív értékesítés és reklámozás tudni- és tennivalóinak titkait foglalja világosan és közérthetően össze, elsősorban az újonnan induló kisebb vállalkozások számára.
A most alakuló kis- és közepes vállalkozásoknak különleges eszközökkel kell küzdeniük annak érdekében, hogy fennmaradjanak, fejlődjenek, nyereséget termeljenek, tehát helytálljanak a kialakult éles versenyben. Az eredményes, de egyben takarékos értékesítési módszerek e harcban döntő szerepet játszanak!
Ezzel kapcsolatban e szakkönyv számtalan hasznos példát ismertet és tanácsot ad a gyakorló üzletembereknek a kereskedelem, a vendéglátás és az idegenforgalom területeiről, hogyan alkalmazzák a kis vállalatok az értékesítés elősegítés, a marketing legújabb vívmányait a minél nagyobb nyereség elérése érdekében, ugyanakkor alacsony költségráfordításokkal. A könyv átfogja a lehetőségek minden változatát az... Tovább

Tartalom

Előszó	3
Mit értünk agyafúrt marketingen?	5
A marketing általános érvényű	6
A minőség és a marketing	7
Előny a versenyben	7
Törekedjen a teljességre!	8
Az alapeszmére koncentráljon!	9
Példa a hétszavas alapeszmére	9
A kisvállalkozás marketingje	11
Eltérő méretek - más eszközök	12
A kicsi egyben rugalmas	13
A "hatodik érzék" szerepe	13
A szájpropaganda egyedül kevés	14
A kisvállalkozó marketing-terve	15
A marketing-terv. A sikeres marketing tervezés módszere	17
A pozicionálás	17
Széleskörűen gondolkodjon!	18
További példák a rövid fogalmazásra	19
Marketing-terv - üzletpolitikai terv	20
Változatokban tervezés	21
A kreatív és a médiatervek	22
A marketinget nem szabad leállítani!	22
Kreativitás a marketingben	25
A kreatív stratégia	26
A hétlépcsős program	26
Fedezze fel kínálatában a természetes dramatikát!	26
E természetes dramatikát valami fontos használati értékben fejezze ki	26
Áruja használati értékét olyan hihetően ábrázolja, ahogyan csak lehetséges	26
Ébressze fel az emberek figyelmét!	27
Ösztönözze célcsoportját cselekvésre	27
Jól érthetően fejezze ki magát	27
Kreatív stratégiájához igazítsa hirdetését, reklámlevelét, vagy áruismertetőjét	28
Minden területen legyen kreatív!	28
Példák a kreativitásra	29
Fontos a tudás, a széleskörű ismeret	30
A marketing elemek kombinációja	31
Az alkotókészség szabályai	33
Csökken a természetes képzelőerőnk	33
Alkotó beállítottság	34
Legyen elégedetlen!	35
A gondolkodás-technikák	35
A problémamegoldás	36
az "inkubáció"	36
Az "illumináció"	37
Az értékelés	37
A keretfeltételek	37
A gyakorlás	37
A kreatív munkát elősegítő ötletek	37
Alkotókészség technikák	38
A munkatárs hibás megválasztása	38
Elbizakodottság, elégedettség	39
Stressz a szervezésben, munkatúlterhelés	39
Sikertelenségek és a hiányzó lelkesítő erő	39
A kreatív munkát akadályozó ún. "gyilkos frázisok"	39
Az alkotókész munkatársak	40
Az alkotókészség kulcsa	40
Száz ötlet sikeréhez	43
Az eredményes működés tíz követelménye	44
Kedvező hírek az értékesítési frontról	44
Száz marketing ötlet	45
A legfontosabbak	59
Az eszközök is változnak	59
Az akció feltételeinek megteremtése	60
A sikeres üzletember személyisége	63
Az agyafúrt üzletember első jellemvonása a türelem	63
9 x 3 = 27	64
Az agyafúrt üzletember második jellemvonása az agresszivitás	66
Az agyafúrt üzletember harmadik jellemvonása az ötletgazdagság	67
Az agyafúrt üzletember negyedik jellemvonása az érzékenység	68
Az agyafúrt üzletember ötödik jellemvonása az erős éntudat	69
A hétszavas nyereség-hitvallás	71
Eltökéltség	72
Befektetés	73
Állhatatosság	74
Bizalom	75
A negyedik szempont: Az emberek azt a boltot keresik fel, amelyik nagy választékot kínál	76
A harmadik tényező: Az emberek azokat a boltokat keresik fel, amelyekben kiváló a szerviz	76
A második tényező: Az emberek a jó minőségű árukat kínáló boltokban vásárolnak	76
Az első tényező: Az emberek azokat az üzleteket keresik fel, amelyekben megbízhatnak	76
Türelem	77
Választék	77
"Azután"	77
A marketing tudománya és művészete	79
Az értékesítés lélektanának alapszabályai	89
Ügyfél-orientált tanácsadás	89
Helyes beállítottság a vevővel szemben	90
Mimika-gesztikulálás-testtartás	90
A szimpátiát és a bizalmat el kell nyerni	91
Nincs bizalom szimpátia nélkül	91
Juttassa kifejezésre munkaszeretetét	92
Ügyfél-orientált párbeszédeket kell folytatni	92
A vevő félelmei és elvárásai az üzletben	93
A kérdezés technikája egy utazási iroda példáján	94
Nyitott és zárt kérdések	94
Az informatív kérdés	95
Az alternatív kérdés	95
A szuggesztív kérdés	95
A retorikus (szónokias) kérdés	95
A viszont-kérdés	96
A motiváló kérdés	96
Az ellenőrző vagy megerősítő kérdés	96
Az "igen-kérdés utca"	96
A vevőt figyelmesen kell meghallgatni!	97
Az "aktív meghallgatás" tíz törvénye	97
A meghallgatás közben elkövetett ötven hiba	98
Erősségi és gyengeségi keresztmetszet	98
A reklamációk elintézése	101
Pozitív hatás is elérhető	101
A vásárlót barátságosan kell üdvözölnie!	102
Tanúsítson megértést és együttérzést a vevővel!	102
Minden reklamációt komolyan kell venni	102
A reklamáló vevőt el kell szigetelni!	103
A vevőt nevén kell szólítani!	103
Az aktív meghallgatás	104
Kérdezés és felvilágosítás	104
Készítsen feljegyzéseket!	104
Összefoglalás	105
Elnézéskérés	105
Ne bújjon ki a felelősség alól	105
A reklamációkat azonnal el kell intéznie!	106
Jogosulatlan reklamációk esetén ne diadalmaskodjon!	106
A reklamációt meg kell köszönni!	106
A nagy marketing-akció	107
Mi szükséges az akció indításához?	107
A marketing-akció négy összetevője	108
Az eszközök választéka	108
A stratégia kialakítása	108
A marketing-naptár	109
Gondoljon a hétszavas credora	110
Melyik marketing illik pontosan költségkeretei realitásához?	111
Melyik marketing mutatja a jövőt?	111
Melyik marketing támasztja alá a döntéseket?	112
Melyik marketing ad egységes identitást és kölcsönöz minden felhasznált marketing-elemnek újabb erőt?	112
Amit a marketingről tudni kell	115
Néhány szó az identitásról	116
"Kívülről-belülről orientált"	116
Kinek kínálom, mit mondok neki?	117
Szóljon többet az emberekről, mint magáról az áruról	117
Ne hagyja elveszni befektetését!	118
Az agyafúrt üzletember három piaca	118
Marketing régiója	119
Az árui iránt érdeklődők	119
Vásárlói	119
Egyszerre a három piacot?	120
Néhány marketing taktika	121
A nyolc bélyeg	121
A drágább reklámgrafikus	122
A média ügynökségek	123
Az újságmellékletek	123
A suttogó-propaganda	124
A klub varázsa	124
A marketing trendek felhasználása	125
Tesztelje hirdetésének szövegét	126
Rajzszeg és gemkapocs	126
A probléma megoldása	127
A megvesztegetés hatásos	128
A többféle felhasználás	128
Amit a médiákról tudnia kell	131
Mi az olcsó, mi a drága?	132
Mennyit fordítson a médiákra?	133
Adjon ki annyit, amennyit csak képes!	133
A konkurenciával tartson lépést!	134
Alkalmazza a költség-haszon módszert!	134
A termékenkénti módszer	134
A tervezett forgalom bizonyos százalékát fordítja médiákra	134
Melyik médiát válassza akciójához?	135
A mini médiák	137
A személyres reklám	137
A személyes levelek	137
A telefonbeszélgetések	138
A szórólapok	138
A termékismertetők	138
Az apróhirdetések	138
A szaknévsorok	139
A plakátok	139
A maxi médiák	140
A hírlapok	140
A folyóiratok	141
Az újságreklámozás tíz alapszabálya	141
A rádió	142
A televízió	143
A reklámtáblák	144
A telefon-marketing	144
A levélreklám	145
A non médiák	145
A public relations	145
A reklámajándékok	146
Ingyenes minták, bemutatók, tanácsadások, szemináriumok	147
Szakvásárok, kiállítások, vásárok	148
Információs levelek, könyvek, tanfolyamok	149
A nyilvánosság	150
A legújabb médiák	151
A direkt-marketing eszközei	153
A gyors fejlődés okai	154
Bővül a direkt-marketing eszköztára	155
Konkurencia a direkt-marketingben	156
A direkt-marketing céljai	156
Mikor hatékony a levélpropaganda?	157
Keltsen érdeklődést!	158
A tesztelés fontossága	158
A helyes címlista jelentősége	159
A válaszarányokról	160
Öt egyszerű direkt-marketing fortély	160
15 okos direkt-marketing ötlet	161
A telefonmarketingről röviden	163
A siker egyetlen mérőszáma a megtérülés	164
Új marketingeszköz az informercial	165
A telefonmarketing lehetőségei és határai	167
A passzív telefonmarketing	167
Vevőgondozás	168
A szerviz telefon	168
Reklamációs szerviz	168
A telefonkultúra	168
Új vevő megnyerése	168
Telefon-promóció	168
Teleshopping (televízión keresztüli vásárlás)	169
A műszaki segédeszközök	169
Hívó-válaszoló	169
Választórendszer	169
Beszédtároló rendszerek	169
A "voice response" rendszer	170
Híváselosztó rendszer	170
Az aktív telefonmarketing	171
Az értékesítési költségek	171
Az idő	171
A vevőszolgálat	171
Új vevő szerzése	171
A szoftver és a hardver	172
A szoftver	172
A hardver	172
A telefon, mint a direkt-marketing eszköztár egyik eszköze	172
Telefonhívás-levélküldés-majd ismét hívás	172
Szelvényes hirdetés-telefon	173
Szervizügynökség vagy saját telefonmarketing osztály	173
Mindent a vevőért!	175
A vevő egyénisége - szervize ne legyen személytelen!	176
Egy vevő is sokat érhet	176
A vevő anatómiája	178
Vevő magatartásformák	178
Hogyan válik egy cég vevőbaráttá?	179
Vonja be munkatársait is!	180
Mások ma a vevők, mint a tegnapiak?	181
A fő termék - a szolgálat	182
A marketing tévhitekről	183
Az idegenforgalmi reklámról	197
Önálló és összecserélhetetlen	197
Az idegenforgalmi reklám céljai	198
Az álmot kell megvalósítani!	199
A különlegeset kell kiemelni!	199
Az információs túlterhelés	200
A reklámnak "tüzet kell gyújtania"	201
Növelje az információs munka aktivizáló erejét!	201
Ne engedje, hogy gyengüljön a fogyasztók információs érdeklődése!	201
Képekkel javítsa az információfelvételt!	202
Néhány példa a jó reklámról	202
Örvendetes üdülési momentumok	203
A görög reklámkampány	203
Hatásosabb sajtóhirdetéseket!	204
Mire figyeljen fel?	204
A hatásos hirdetés, reklám középpontjában nem az áru, hanem a vásárló áll	205
Szóljon a célcsoport nyelvén!	206
Pontos felvilágosítás helyett inkább az emocionális, a hatást keltő szöveg a fontos	206
Egyetlen kép ezer szónál is többet mond	207
Az illusztrálás alapszabályai	207
A cégjelzésről	208
A főcím, a címfej	208
A hirdetés megtervezése	209
Barátságosabb a laza hirdetés	210
A szabályok nem dogmák	210
A napilapok hirdetési lehetőségei	211
A napilapok előnyei	211
A körzeti lapok	212
Az újság jobb oldala nem előnyösebb, mint a bal oldala	213
A szelvényes hirdetések	213
A szelvényes hirdetés célja	213
Néhány példa	214
A szelvény elhelyezése	215
A szelvény formája	215
Fontos az előzetes kipróbálás	216
A gyakorlatban előforduló hibák	217
Az akciót folytatni kell!	219
Az alkalmas személy	220
Elkötelezettség	220
Idő	220
Elemzés	221
Stratégia	221
Naptár	221
Nyomkeresés	222
Trendek	222
A vevő	222
Most lépjen!	223
Felhasznált irodalom	225