Általános áruismeret

Tartalom

Bevezetés 7
Az áruismeret rövid története 9
Az áruismeret fogalma 13
Áru rendszerek 15
Az árurendszerezés feladata 17
Hagyományos árurendszerek 17
Kód típusú árurendszerek 18
Európai Áruazonosító Kódrendszer 19
Az EAN/UCC 13 számkód felépítése 20
Az EAN-8 számkód felépítése 21
Belső cikkszámozás 23
Vonalkód 24
Vonalkód a kereskedelemben 25
Belföldi Termék Osztályozás 28
Kereskedelmi Vámtarifaszám 29
Elektronikus Áruvédelem 31
Szabványosítás és szabvány 37
A szabványosítás rövid története 39
A szabványosítás és a szabvány
fogalma, feladatai 40
Harmonizált szabványok, direktívák 44
A szabványok fajtái 46
A szabványosítás rendszere 46
Minőség 53
A minőség fogalma 55
Minőségi osztály 59
A minőség jellemzői 62
Objektív minőségjellemzők 63
A szubjektív minőségjellemzők 66
A marketing szerepe a minőségben - a piacon sikeres áru jellemzői 66
Fogyasztói érdekvédelem 69
A fogyasztók jogai 71
A fogyasztói érdekvédelem feladata 72
A magyar fogyasztóvédelem rendszere 73
Minőségtanúsítás, rendszertanúsítás 73
Nemzetközi minőségtanúsítási rendszerek 73
Minőségtanúsítás a vásárlók számára 76
Minőségtanúsítás a kereskedelem számára 76
Tájékoztatás és információ, megkülönböztető minőségi jelek 77
Használati-kezelési útmutató 78
Műszaki leírás 78
Kiváló Áruk Fóruma (KÁF) 78
Védjegy 78
Összehasonlító árucímke 80
Áruteszt 81
Tájékoztatók 81
Környezetbarát terméket jelző címkék 85
Állami zárszalag 87
Nemzeti Minőségi Díj 87
A magyar fogyasztóvédelem eszközei 89
Fogyasztói jogorvoslat 89
A fogyasztóvédelem jogi szabályozása 93
Termékfelelősségi törvény 95
A fogyasztóvédelem intézményrendszere 96
Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség és Fogyasztóvédelmi Felügyelőségek. . 96
Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület 97
A minőségügy legismertebb intézményei 99
KERMI Szolgáltató Kft 99
Magyar Elektrotechnikai Ellenőrző Intézet Kft. (MEEI) 99
Az áru útja a termelőtől a fogyasztóig 101
Az áru útja 103
Csomagolás 103
A csomagolás fogalma 103
Optimális csomagolás fogalma és feladatai 104
Csomagolószerek, csomagolóeszközök 110
Papír és papírból készült csomagolóeszközök 110
Fém és fémből készült csomagolóeszközök 113
Műanyag csomagolóeszközök 116
Üvegből készült csomagolóeszközök 118
Fából készült csomagolóeszközök 120
Textil alapanyagú csomagolóeszközök 120
Kombinált csomagolás 120
A csomagolás segédanyagai 123
Anyagmozgatás, -szállítás 124
Az anyagmozgatás és -szállítás fogalma, jelentősége 124
Tárolás, raktározás 125
Mellékletek 131
Vásárlók könyve 136
Fogyasztói érdekvédelmet elősegítő jogszabályok 137

Témakörök