1.063.444
kiadvánnyal nyújtjuk Magyarország legnagyobb antikvár könyv-kínálatát
Szolgáltatások minőségirányítása
Budapest
| Kiadó: | Nonprofit Humán Szolgáltatók Országos Szövetsége |
|---|---|
| Kiadás helye: | Budapest |
| Kiadás éve: | |
| Kötés típusa: | Ragasztott papírkötés |
| Oldalszám: | 117 oldal |
| Sorozatcím: | |
| Kötetszám: | |
| Nyelv: | Magyar |
| Méret: | 25 cm x 19 cm |
| ISBN: | 963-03-8487-6 |
Értesítőt kérek a kiadóról
A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról
A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról
Előszó
Nagy örömmel bocsátjuk közre Alan Lawrie: Szolgáltatások minőségirányítása című kötetét.Örömünknek az a fő oka, hogy ez a kötet hozzájárul a Nonprofit Humán Szolgáltatók Országos Szövetsége által... Tovább
Előszó
Nagy örömmel bocsátjuk közre Alan Lawrie: Szolgáltatások minőségirányítása című kötetét.Örömünknek az a fő oka, hogy ez a kötet hozzájárul a Nonprofit Humán Szolgáltatók Országos Szövetsége által évekkel ezelőtt megfogalmazott stratégia megvalósításához. Az elmúlt években ugyanis a Szövetség legfontosabb munkája egy olyan akciókutatás volt, amelynek során a résztvevő tagszervezetekkel és az érdeklődő állami és nonprofit szolgáltatókkal együtt kerestük az adott körülmények között legmagasabb szintű szolgáltatásokat biztosító szakmai normák, sztenderdek listáját, bevezetésének feltételeit, fejlesztésének módszereit. A PHARE támogatásából finanszírozott, és a National Institute of Social Work (Országos Szociális Munkás Intézet) nevű, londoni székhelyű partnerrel, valamint több mint száz szervezet munkatársaival és a munkát irányító szociológus és szociális munkás szakemberekkel együtt végzett munka, egy általánosan elfogadott, a szakmai munkát irányítani képes sztenderdgyűjteményt eredményezett. Az eredmény azonban nem csupán a sztenderdek listáját jelenti, hiszen ezeket a szervezetek időközben ki is próbálták, s így csak azok maradtak meg, amelyek kiállták a gyakorlat próbáját. Vissza
Tartalom
| Előszó | 4 |
| Bevezető | 7 |
| A könyv tartalma | 8 |
| A könyv szerkezete | 10 |
| Szervezetek msérése | 11 |
| Legyen értelme annak, amit teszel! | 14 |
| A teljesítmény mérése | 28 |
| Értéket pénzért (ÉP) - összehasonlító elemzések | 51 |
| A minőség meghatározása | 59 |
| Minőségellenőrzés és minőségbiztosítás | 83 |
| Minőségorientált irányítás (TQM) | 101 |
| Legyen értelme mindennek | 109 |
Alan Lawrie
Alan Lawrie műveinek az Antikvarium.hu-n kapható vagy előjegyezhető listáját itt tekintheti meg: Alan Lawrie könyvek, művekMegvásárolható példányok
Állapotfotók
Szép állapotú példány. A címlapon tulajdonosi pecsét látható.
Állapot:
Jó
1.980 ,-Ft
16
pont kapható
Kosárba
Folytatás Microsoft-tal