Köszönetnyilvánítások | 6 |
Előszó | 7 |
Bevezetés - Ki a jó menedzser? | 9 |
A konfliktusaink | 11 |
A vezetettől a vezetőig | 11 |
Személyes konfliktusok | 11 |
Miért nevezték ki? | 12 |
Képes lesz megbirkózni vele? | 13 |
Az indulásnál | 13 |
Amikor állást kell változtatnunk | 14 |
Új város | 14 |
Új munkahely | 14 |
Új közösség | 15 |
Az első, hogy megismerkedünk a munkatársainkkal | 16 |
Figyeljünk oda a beosztottjainkra! | 16 |
Tegyünk fel kérdéseket! | 16 |
Amikor változtatásokat hajtunk végre | 17 |
Mielőtt változásokat kezdeményezünk, vívjuk ki mások tiszteletét! | 17 |
Ne vegyük a dolgokat természetesnek! | 17 |
Vizsgáljunk felül minden alaptevékenységet! | 19 |
Hogyan hajtsunk végre változtatásokat? | 21 |
Hogyan növeljük a dolgozók teljesítményét? | 26 |
Választási lehetőségek | 26 |
Mi ösztönzi az embereket? | 27 |
Tippek, amelyek segítenek beosztottaink ösztönzésében | 27 |
A munkakörülmények javítása | 28 |
A felesleges dolgozók elbocsájtása | 29 |
Átképzés - legjobb a munkával egybekötött képzés | 30 |
A teljesítménymérés elengedhetetlen | 32 |
A munka megszervezése | 35 |
Rugalmas munkaidő? | 36 |
Hogyan fejlesszük menedzseri képességeinket? | 39 |
A menedzser feladata | 39 |
Vezetési elméletek | 42 |
Ön milyen főnök? | 43 |
A jó menedzser tulajdonságai | 44 |
Hogyan váljunk vezető egyéniséggé? | 44 |
A jó vezetők delegálnak | 48 |
Hogyan delegáljunk? | 48 |
A kérdezés művészete | 50 |
Az odafigyelés művészete | 52 |
Hogyan végezzük el a munkát eredményesen? | 57 |
Túl sok a feladat | 57 |
Három választási lehetőségünk van | 57 |
Hatpontos cselekvési terv a feladatok végrehajtására | 59 |
Elemezzük, milyen "időrablók" garázdálkodnak a területünkön! | 59 |
Hogyan takarékoskodjunk az időnkkel? | 60 |
Döntéshozatal | 62 |
A döntések végrehajtása | 63 |
Eredményességnövelő visszacsatolás | 64 |
Csapatépítés | 67 |
Tippek a csapatépítéshez | 67 |
Nyolc módszer a csapatmunka javítására | 69 |
A gondos "tréner" munkája meghozza az eredményt | 70 |
Dolgozók felvétele | 72 |
A munkaerőtoborzás és a kiválasztás lépései | 72 |
Az újonc | 79 |
Hogyan birkózzunk meg a válsággal? | 82 |
Őrizzük meg a nyugalmunkat! | 82 |
A tárgyalás - kétirányú utca | 84 |
Hogyan kommunikáljunk? | 87 |
Menedzserként melyek a legfőbb kommunikációs problémáink? | 87 |
Hogyan adjunk utasításokat? | 89 |
Beszámolás lefelé és felfelé | 90 |
Legyen rövid a kommunikációs lánc! | 91 |
Az első, hogy megragadjuk hallgatóságunk figyelmét! | 91 |
Fogalmazzunk világosan! | 92 |
Tartsunk jó értekezleteket! | 94 |
Az eredményes értekezlet tíz aranyszabálya | 98 |
Módszerek szándékaink közvetítésére | 99 |
Használjuk ki jobban a telefont! | 101 |
Költségmegtakarító telefontippek | 102 |
Álljunk ki, és mondjuk el! | 106 |
A beszédírás ellenőrző listája | 110 |
Hasznos tanácsok előadóknak | 112 |
Az első benyomás nagyon fontos | 112 |
PR-munka | 114 |
Hogyan kezeljük a stresszt? | 118 |
Vezetői stressz | 118 |
Mit tegyünk most? | 122 |
Új menedzserek kislexikona | 125 |
Új menedzserek kislexikona - angol | 139 |
Tárgymutató | 142 |