Előszó | 9 |
Bevezetés | 10 |
Feldolgozási javaslat | 11 |
Vállalkozás, erkölcs, normák, jogszabályok | 13 |
Egy funkcionális modell | 13 |
Piacgazdaság és etika | 14 |
Etikai vákuum | 16 |
Normák és ajánlások | 17 |
Morális különbözőség | 18 |
Morális és amorális magatartás | 18 |
Racionalitás és becsületesség | 20 |
Jogszabályok | 21 |
A jog előírásai | 21 |
A piaci magatartás szabályozása | 22 |
A gazdasági etikai értelmezése | 23 |
Az üzleti etika létrejötte | 23 |
A fogalom bűvülése | 24 |
A gazdaság etika szűk és tág értelmezése | 25 |
Néhány gondolat az üzleti etikához | 27 |
Cégkultúra | 29 |
A kultúra eszköz, érték és mozgatóerő | 30 |
Érték, értékrend, értékrendformálás | 31 |
Kultúra, cégkultúra | 31 |
Közösség, közösségteremtés | 33 |
Munkahelyi, szakmai elégedettség | 35 |
Arculat, arculatteremtés | 38 |
A cég arculata | 38 |
Az arculatépítés eszköztára | 39 |
Márka és védjegy | 41 |
Szervezeti kultúra | 42 |
Az egyénszemléletű szervezet | 42 |
A szervezet fogalom kibővítése | 44 |
A hatékony működést segítő szervezeti kultúra | 45 |
A szervezeti kultúra és a Total Quality Management | 48 |
A cégkultúra változása, pozitív értékeinek megőrzése | 49 |
Vállalkozási kultúra | 52 |
A vállalkozás és a cégkultúra kapcsolata | 53 |
Aktualitás | 53 |
A vállalkozástan átalakulása | 54 |
Az üzleti vállalkozás | 55 |
Egymásra épülés | 57 |
Változások a gazdasági mikrokapcsolatokban | 57 |
A tömegtermelés választékkorlátozása | 57 |
A testre szabott termék iránti igény | 58 |
Rugalmas specializáció | 58 |
A vevőközelség elv érvényesülése | 61 |
A vevőközelség elv térnyerése (példák) | 62 |
Menedzserkövetelmények | 64 |
Normák a vállalkozás folyamatában | 65 |
A vállalkozás stigmái | 65 |
Az ajánlat, a jogok és a kötelezettségek | 66 |
A vállalkozás ármagatartása | 68 |
A szerződés | 69 |
A figyelmesség | 70 |
A szolgáltatás színvonala áruszállításnál | 71 |
Árupróba | 72 |
Termék- és szolgáltatásgarancia | 73 |
A vevő-felhasználó kapcsoalt minőségjegyei | 73 |
A tisztesség előrelépése gazdasági tényezővé | 73 |
Középpontban a vevő | 74 |
Ahogyan a vevő a vállalkozást megítéli | 76 |
Az egyén és a szervezet etikai tartása | 80 |
Az üzleti titok tiszteletben tartása | 81 |
Etika és szoftverhasználat | 83 |
Szakmakultúrák együttélése | 84 |
Érdekérvényesítés | 86 |
Érintettek és érdekek a vállalkozási folyamatban | 87 |
Érdek és ráció | 89 |
Az érdek és a ráció megjelenése a folyamatban | 89 |
A menedzsment magatartása | 90 |
Az állam érdekérvényesítése | 91 |
Az érdekérvényesítés konfliktushelyzetei | 92 |
Az érdekérvényesítés konfliktushelyzetei a vállalkozáson belül | 92 |
Az érdekérvényesítés vállalkozások közötti konfliktushelyzetei | 94 |
Az érdekérvényesítés konfliktuslehetőségei a vállalkoás és a helyi, ill. országos hatóságok között | 94 |
Társadalmi felelősség | 96 |
A gazdasági etika és az ökológiai koncepció kapcsolata | 97 |
A vállalkozások ökológiai felelőssége | 97 |
A felelősségvállalás egyes szintjei | 99 |
Konfliktus és konfrontáció | 101 |
A konfrontáció elkerülése | 103 |
A természeti környezet védelme | 105 |
Technológiai hatáselemzés | 108 |
A tudomány felelőssége | 109 |
A tervezők, üzemeltetők felelőssége | 111 |
Az egyén meggyőzése | 111 |
Szociális koncepció | 113 |
A vállalkozás szociális adottságainak fejlesztése | 113 |
A szociális célok befoglaló rendszere | 114 |
Etikus magatartás | 119 |
A cégmorál deklarálása | 120 |
A vállalkozás morális felelőssége | 120 |
Az etikai kódex | 122 |
Az etikai kódexek jegyei | 123 |
Az etikai normák megsértésének egyes esetei | 125 |
A tulajdonlási formák egyes etikai kérdései | 128 |
Cégmorál és cégérték | 128 |
Az egyén etikai felelősségének megjelenése | 129 |
A szakértők felelőssége, az etikai transzformáció | 129 |
A menedzseretika mindennapjai | 133 |
Etikai felülnézetben: a fogyasztóval szembeni felelősség | 138 |
Ellentmondás | 138 |
A fogyasztó jogai | 139 |
A fogyasztó megnyerése | 139 |
A fogyasztó mint áldozat | 142 |
A fogyasztó védelme | 143 |
A gazdasági etika változása | 145 |
Statika és dinamika | 145 |
Az örök statikus elem | 146 |
A gazdasági etika főbb alapelvei (összefoglalás) | 146 |
Köszönetnyilvánítás | 151 |
Irodalomjegyzék | 153 |
Függelék | 159 |
Tárgymutató | 190 |