Előszó | 7 |
Vezetéstudomány, vezetés | 11 |
A vezetés gyakorlatának és a vezetéstudomány kialakulásának történeti áttekintése | 13 |
A vezetéstudomány tárgya, szerepe | 17 |
A vezetéstudomány tudományközti kapcsolatai | 22 |
A vezetés értelmezése | 24 |
A vezetés fogalma és meghatározása | 25 |
A vezetés szerepe | 26 |
A vezetés feladatai | 30 |
Menedzsment készségek | 36 |
Menedzsment a szociális intézményekben | 39 |
A menedzsment fogalma | 40 |
A szociális menedzsment | 42 |
A vezetés funkciói | 47 |
A vezetés funkciói | 49 |
Előkészítő funkciók | 53 |
Tájékozódás | 53 |
A tervezés | 54 |
A szervezés | 78 |
Végrehajtó funkciók | 86 |
A döntés fogalma, döntési eljárások | 86 |
Értékelési funkciók | 105 |
Az ellenőrzés | 105 |
Az értékelés | 111 |
Az értékelésről | 115 |
Minősítés | 127 |
A szervezet mint a vezetés terepe | 133 |
A szervezet vezetéstudományi megközelítésben | 135 |
A szervezet mint rendszer | 137 |
Vezetési rendszerek típusai | 145 |
Formális és informális struktúrák | 151 |
A formális szervezet | 152 |
Az informális szervezet | 153 |
A szervezetfejlesztés alapjai | 157 |
A szervezetfejlesztés alapjai és módszerei | 159 |
A szervezeti kultúra | 168 |
A szervezeti kultúra típusai és szintjei | 169 |
A szervezeti kultúra felmérése | 171 |
A szervezeti kultúra változtatása | 171 |
A könyvtárak formális szervezeti felépítése | 174 |
Szervezeti változás | 177 |
Változás - szervezeti nézőpontból | 177 |
A változásvezetés magatartási nézőpontú folyamata | 179 |
A változásokkal szembeni ellenállás | 180 |
Változásvezetési stratégiák és taktikák | 186 |
Szervezeti tanulás | 199 |
Csoportok a szervezetben | 203 |
Csoportok a szervezetben | 205 |
A csoport a szervezeti és vezetési irányzatok tükrében | 206 |
Az egyén és a csoport | 207 |
A szervezet és csoport | 209 |
A csoport külső feltételrendszere | 211 |
A csoport struktúrája | 213 |
A csoport mérete | 213 |
Csoportösszetétel | 214 |
Szabályok, csoportnormák | 215 |
Státusz | 218 |
Csoportszerepek | 219 |
Csoportfolyamatok | 222 |
A csoportok fejlődése | 222 |
Csoportos döntéshozatal | 224 |
Csoportok napjaink szervezetében | 225 |
Autonóm munkacsoportok | 226 |
Teamek | 226 |
Minőségi körök | 227 |
A szerepek | 227 |
A szerepek alapvető típusai | 228 |
A szerepkonfliktusok típusa | 230 |
Az intézmény működését támogató alrendszerek | 233 |
A vezetés és információs folyamatok | 235 |
Az információrendszer értelmezése | 235 |
Kommunikáció és információs folyamatok | 236 |
Az információrendszer szervezeti kiépítésének követelményei | 239 |
Az információs folyamatok szervezésének speciális követelményei | 240 |
Az információs folyamatok két alapmozzanata | 242 |
Kommunikáció | 244 |
A minőségbiztosítási rendszerek | 265 |
A hozzáadott érték | 265 |
Az ISO-rendszer | 268 |
A felső vezetés felelőssége | 271 |
Minőségügyi rendszer | 273 |
A minőség mint vezetési filozófia | 278 |
A minőségbiztosítási ciklus | 289 |
A vezető és a szervezet | 305 |
Vezető a szervezetben | 307 |
Vezetést támogató rendszerek | 309 |
Ember alkotta rendszerek vezetése | 311 |
Csapatépítés | 312 |
Vezetési stílus | 313 |
A vezetői hatalom alapjai | 314 |
A jutalmazó hatalom | 314 |
A kényszerítő hatalom | 316 |
A törvényes (legitim) hatalom | 316 |
A referens hatalom | 317 |
A szakértői hatalom | 318 |
A hatalomfajták értékelése | 319 |
A vezető tekintélye, felkészültsége | 320 |
A tekintély értelmezése | 320 |
A tekintély jellemzői | 322 |
A tekintélyt befolyásoló tényezők | 324 |
Emberi tényezők | 333 |
Humán erőforrások és tudás | 335 |
Az egyén és munkája | 338 |
Az alkalmasság feltételrendszere | 338 |
A munkaköri alkalmasság összetevői | 339 |
A munkaköri feladatok | 340 |
A munkatevékenység elemzése, leírása | 343 |
A követelmények megállapítása | 344 |
A kiválasztási módszerek | 346 |
Önéletrajz | 347 |
Nem könnyű az emberekkel bánni | 349 |
Az emberek megismerése és kiválasztása | 350 |
Milyen hibákat követhetünk el az emberek megítélésében? | 353 |
Felvételi interjú | 369 |
Az új dolgozó bevezetése a kollektívába | 371 |
A vezető kiválasztása | 374 |
A munkára ösztönzés alapjai | 379 |
Motiváció | 379 |
A munkára ösztönzés pszichológiai alapjai | 403 |
Konfliktusok a szervezetben | 409 |
Mi a szervezeti konfliktus? | 409 |
A konfliktusok kezelése egyéni szinten | 416 |
A konfliktusok kezelése szervezeti szinten | 422 |
A csoportközi konfliktusok kezelésének eszközei | 430 |
Tárgyalás | 432 |
Konfliktuskezelés | 438 |
Irodalom | 441 |