A változásmenedzsment elmélete és gyakorlata

Tartalom

Előszó és köszönetnyilvánítás 9
A könyv szerkezete és ajánlott feldolgozási módja 13
Ajánlás Farkas Ferenc könyvéhez (Dr. h.c. Ágnes Kühnel) 15
Bevezetés helyett: Négy tétel a változásmenedzsmentről 17
Nyitó esettanulmány: Pályakezdő fiatalok változó helyzete a munkaerőpiacon 29
A változás hatlépéses modelljének alkalmazása a leírt szcenárióra 33
1. fejezet. A változásmenedzsment régi és új története 37
1.1. A változásmenedzsment fejlődésének korai szakaszai 39
1.2. Rövid áttekintés a változásmenedzsment új eredményeiről 42
2. fejezet. A változás külső és belső kényszere 56
2.1. A környezetelemzés módszereinek felhasználása a változás szükségességének megértéséhez 60
2.2. A változás belső indítékai és a szervezeti válaszok 71
3. fejezet. A szervezeti változások tipologizálása 80
3.1. Radikális versus inkrementális változások 81
3.2. Gyors versus lassú változások 85
3.3. Megelőző (proaktív) versus reaktív változások 87
3.4. E-elmélet versus O-elmélet alapján zajló változások: puha és kemény megközelítések 89
3.5. Változtatás stratégiai szinten 94
3.6. A kicsi-nagy problémája a változásmenedzsmentben 98
4. fejezet. A változásmenedzsment alapmodelljei 109
4.1. A folyamatmodellek 112
4.2. Kanter „Bűvös hármas" modellje 114
4.3. Az átszervezés modellje 115
4.4. A növekedés irányításának Greiner-modellje 118
5. fejezet. A változásmenedzsment szakaszoló modelljei 126
5.1. A változás szakaszai Lewin klasszikus modellje alapján 128
5.2. A GE hétlépcsős változásmenedzsment-modellje 129
5.3. A változási ciklus Want-féle modellje 130
5.4. J. P. Kotter nyolclépcsős modellje 135
5.5. Dávid Nadler kongruenciamodellje egy alkalmazási példával 138
6. fejezet. Változások az új (más) szervezeti kultúra érdekében 155
6.1. A kultúraváltás formái 157
6.2. A változást támogató kultúra jellemzői 159
6.3. A változás kultúrája 161
6.4. A változás kommunikálása, de hogyan? 165
6.5. Nemzetközi vegyesvállalatok Izraelben: kultúra és teljesítmény (Esettanulmány) 168
7. fejezet. A szervezeti változások érintettje és irányítója: az ember 176
7.1. A szervezeti változáshoz való egyéni viszony 176
7.2. A változással szembeni ellenállás, a félelem okai 179
7.3. Az ellenállás dekódolása 183
7.4. Az ellenállás kezelésének módszerei 186
7.5. A változások vezetői: szükséges képességeik és ismérveik 190
7.6. Benchmark-módszertan a változás kulcsembereinek azonosításához és kiválasztásához 197
8. fejezet. A változásmenedzsment módszertanának hasznosítása 208
8.1. Változás és tudás: tudásmenedzsment a változások érdekében 208
8.2. Változásmenedzsment-modellek a közszférában 228
8.3. Változásmenedzselési alapok a nonprofit szektor szervezetei számára 246
8.4. Szervezeti változások a minőség érdekében 260
8.5. Az irányított és irányítatlan szervezeti változások: az egyszeri történelmi példa 281
9. fejezet. Összefoglalás: Siker és sikertelenség a változások menedzselésében 295
9.1. Az eredményorientáción túl - a változtatás folyamatának sikerkritériumai 297
9.2. A sikertelenség gyakori okai: hogyan ne tegyük? 299
9.3. Hirschhorn „három kampányos" modellje a sikerért 302
9.4. A siker legfontosabb záloga: a szervezet változtatási képessége 305
9.5. „Learning from Change" - tanulni a változásokból 305
Utószó helyett: Változásmenedzsment, de hogyan? Érvényesek-e még a Kotter-modell tanításai? 307
Mellékletek 331
Irodalomjegyzék 349

Témakörök