| A kiindulópont: problémák, célok, hipotézisek és a tudományos módszer | 1 |
| A marketingkutatás problémái | 1 |
| Kutatási célkitűzések | 3 |
| Kutatási hipotézisek | 4 |
| A tudományos módszer és a marketingkutatás | 5 |
| Hogyan válasszuk ki a legjobb kutatási tervet? | 8 |
| Mi a kutatási terv? | 8 |
| A marketingkutatás felépítése | 8 |
| Kutatási tervek | 11 |
| A mintavétel módszerei | 13 |
| Az adatgyűjtés módszerei | 14 |
| Miért kellene újra feltalálni a kereket? Szekunder kutatás | 18 |
| Áttekintés és meghatározások | 18 |
| A szekunder adatok típusai és formái | 20 |
| Belső eredetű szekunder adatok | 21 |
| Külső eredetű szekunder adatok | 22 |
| Nyomtatásban hozzáférhető szekunder adatforrások | 23 |
| Számítógépes adatbázisok, mint szekunder adatforrások | 33 |
| Levegyem a polcról vagy megvegyem nagyban: készen beszerezhető kutatások | 34 |
| Áttekintés és magyarázat | 34 |
| A "polcról levehető" marketingkutatások típusai | 35 |
| Marketingutatási indexek | 36 |
| Szindikált marketingkutatási tanulmányok | 37 |
| Omnibusz kutatások | 39 |
| Marketingkutatási panelek | 40 |
| Osztott költségű, avagy többszponzorú marketingkutatás | 40 |
| Földrajzi adatbázis-szolgáltatások | 41 |
| A kvalitatív marketingkutatás: Mélyinterjúk és fókuszcsoportok | 43 |
| A kvalitatív kutatás áttekintése | 43 |
| Kvalitatív kutatás: előnyök és hátrányok | 45 |
| Hogyan hasznosítsuk legjobban a kvalitatív kutatást? | 46 |
| Hogyan készítsünk egyéni mélyinterjúkat? | 48 |
| Mélyinterjúk elemzése és tanulmányok készítése | 49 |
| Hogyan tervezzünk fókuszcsoportokat: áttekintés | 50 |
| Résztvevők toborzása a fókuszcsoportokba | 52 |
| Ajándékok és ösztönzők | 53 |
| Hogyan készítsünk interjúvázlatot? | 54 |
| Csoportvezetési stílusok | 57 |
| Fókuszcsoportok elemzése és tanulmányok készítése | 59 |
| A "létra"-technika | 60 |
| Kvantitativ kutatási módszerek | 62 |
| A különféle kvantitatív kutatási módszerek áttekintése | 62 |
| Az esettanulmány-módszer | 63 |
| A leíró kutatási módszerek | 63 |
| A magyarázó kutatás | 64 |
| Az előrejelző vagy szimulációs kutatás | 65 |
| A kísérleti kutatás | 66 |
| Mintavétel | 72 |
| Meghatározások | 72 |
| Az önkényes és a kvótás mintavétel | 73 |
| A valószínűségi mintavétel | 75 |
| A valószínűségi mitnák típusai | 77 |
| A bevásárlóhelyi megszólításos valószínűség mintavétel | 78 |
| Hólabdaminták | 79 |
| A fogyasztói minták forrásai | 80 |
| Az üzleti minták forrásai | 81 |
| A kérdőív megtervezése | 84 |
| Kérdőívek megtervezése: művészet és tudomány | 84 |
| Hogyan készítsünk kérdőívet: eljárás nyolc lépésben | 84 |
| A keresett információ | 85 |
| A kérdőív típusa és az adatgyűjtés módszere | 86 |
| A kérdések típusai | 87 |
| A kérdések megfogalmazása | 89 |
| Skálák, táblázatok és egyéb eszközök | 98 |
| A kérdések sorrendje | 108 |
| Kérdőívek szerkezete, elrendezése és külleme | 111 |
| Kérdőívek előzetes kipróbálása | 113 |
| Adatgyűjtés és minőség-ellenőrzés | 115 |
| A különféle adatgyűjtési módszerek: áttekintés | 115 |
| Kvalitatív jelelgű adatgyűjtési módszerek | 116 |
| Postai úton eljuttatott önkitöltő kérdőívek | 118 |
| Csoportos önkitöltő kérdőívek | 118 |
| Bevásárlóhelyi megszólítások | 119 |
| Nem bevásárlóhelyi megszólítások | 119 |
| Telefonos interjúkészítés | 120 |
| A telefon-levél-telefon módszer | 122 |
| A válaszoló otthonában készített személyes interjú | 122 |
| A válaszoló munkahelyén készített vezetői interjú | 123 |
| Minőség-ellenőrzési eljárások | 124 |
Folytatás Microsoft-tal