Beveztés | 11 |
A piacbefolyásoló tevékenység alapjai | 13 |
A piacbefolyásoló marketing munka szerepe, jellege és struktúrája | 13 |
A piacbefolyásolás szerepe a marketing stratégiában | 13 |
A piacbefolyásoló marketing munka jellege és struktúrája | 18 |
A korszerű terminológia kialakulása | 24 |
A módszerek analitikus megközelítése | 27 |
A kommunikációs folyamat és a kommunikáció eszközei | 27 |
A vállalat kommunikációs tevékenysége | 31 |
Az ösztönző módszerek lélektani és piacpolitikai alapjai | 38 |
A vállalat kapcsolata környezetével | 41 |
A Public Relations jellemzői | 41 |
A PR vezetéstudományi megközelítése | 44 |
A közönségkapcsolatok és az informatika összefüggése | 47 |
A PR kapcsolata a szociológiával és a pszichológiával | 49 |
Az értékesítéscentrikus tájékoztatás részterületeinek elhatárolása | 51 |
A Public Relation helye a vállalati gazdaságtanban | 53 |
A PR közönsége | 55 |
Munkatársak | 56 |
Szállítók, vevők, hitelezők, ügyfelek | 58 |
Helyi környezet | 59 |
Igazgatási és társadsalmi szervek | 60 |
Nemzetközi kapcsolatok | 61 |
Sajtókapcsolatok | 62 |
A PR-ről a legtágabb értelemben | 64 |
A PR eszközei | 66 |
A PR folyamata és körforgása | 69 |
A kapcsolatszervezés folyamata | 71 |
A vállalati PR körforgása | 74 |
A PR munka stílusa | 75 |
Reklámtevékenység | 77 |
A reklámtevékenység fejlődése és területei | 77 |
A reklámtevékenység fejlődése | 77 |
A reklám területei | 79 |
Reklámhordozók és reklámeszközök | 80 |
A reklámhordozók és reklámeszközök csoportosítása | 80 |
Sajtóreklám | 84 |
Televízióreklám | 99 |
Rádióreklám | 99 |
Reklámfilm | 103 |
Plakát | 110 |
Reklémnyomtatványok | 114 |
Direct-mail eljárás | 118 |
A megfelelő reklámeszközök kiválasztása | 122 |
Reklám az eladás helyén | 128 |
A POS reklám jellege és jelentősége | 128 |
Az eladóhelyi felületek és területek felhasználása | 133 |
Ideiglenes bolti bemutatók | 139 |
Bolti tv | 141 |
A POS reklámakciók szervezése | 143 |
Reklámköltségvetés | 150 |
Az éves reklámköltségvetés elkészítése | 151 |
A reklámköltségek felosztása | 153 |
Reklámkutatás és reklámhatékonyság | 155 |
Út a vásárló megnyeréséhez | 155 |
A reklámkutatás eredményei | 158 |
Két ismert hatásvizsgálati módszer | 164 |
A személyes meggyőzés módszerei | 169 |
Az üzletszerzői munka jellege és területei | 169 |
A személyes eladás mint marketing elem | 172 |
Az üzletszerzői tevékenység területei | 173 |
A fogyasztási és ipari javak eladásának jellemző vonásai | 179 |
Fogyasztási cikkek eladása | 179 |
Ipari termékek eladása | 182 |
Az értékesítési apparátus kialakítása és irányítása | 184 |
Az üzletszerzők kiválasztása | 184 |
Az üzletszerzők képzése | 188 |
Az üzletszerzők bérezése | 190 |
A személyes eladás hatékonyságának feltételei | 193 |
Az eladás előkészítése | 194 |
A potenciális fogyasztó megkeresése és meggyőzése | 196 |
Az eladás műveletei | 197 |
Eladás utáni tevékenységek | 200 |
A vásárlásösztönzés módszerei | 201 |
A vásárlásösztönzés jellemzői és szerepe | 201 |
A vásárlásösztönzés módszerei | 202 |
A fogyasztót ösztönző termelői SP módszerek | 204 |
Fogyasztói minták | 204 |
Vásárlási utalványok | 208 |
Ajándékok, jutalmak, visszatérítések | 210 |
Fogyasztói versenyek és nyereményjátékok | 214 |
"Follow-up" sorozatakciók | 216 |
Bolti bemutatók | 218 |
A termelőeszközök vásárlásainak ösztönzése | 220 |
A fogyasztót ösztönző kereskedelmi SP módszerek | 221 |
Árengedmények, ajándékok | 221 |
Kereskedelmi bélyegek | 223 |
Kiskereskedői kuponok | 226 |
Bolti bemutatók, rendezvények | 227 |
Kiárusítási akciók, különleges ajánlatok | 228 |
A kereskedelmi vállalatokat ösztönző termelői SP módszerek | 232 |
Tájékoztató kiadványok | 234 |
Árubemutatók és kiállítások | 236 |
Beszerzési engedmények | 238 |
Kedvezmények a reklámmunkában és a bolti propagandában | 240 |
Közvetlen anyagi ösztönzők | 241 |
Segítség a vezetésben és a marketing munkában | 242 |
A fogyasztók véleménye | 243 |
Az eladást segítő kiegészítő szolgáltatások | 247 |
A vevőszolgálat komplex értelmezése | 247 |
Márka, védjegy, márkapolitika | 249 |
Néhány alapfogalom | 249 |
A jogilag védett márkajelzés, a védjegy | 252 |
A védjegyek típusai | 256 |
Milyen legyen a jó védjegy? | 259 |
A szabad jelzés fogalma és használata | 261 |
A termelői márkapolitika | 263 |
Márkastratégia | 266 |
Származási hely és eredetmegjelölések | 270 |
A jelzések piacpolitikai jelentősége | 270 |
A jogi oltatalom rendszere | 272 |
A korszerű csomagolás | 273 |
A csomagolás hatása a fogyasztóra | 274 |
A korszerű csomagolás új tendenciái | 281 |
Árubemutatás a kiskereskedelemben | 285 |
Árubemutatás az áruházakban | 286 |
Árubemutatás az iparcikk-kiskereskedelemben | 290 |
Árubemutatás az élelmiszer-kiskereskedelemben | 293 |
Vásárok és kiállítások | 297 |
A vásárok és kiállítások jellege és funkciója | 297 |
Vásártípusok | 300 |
Vásár jellegű rendezvények | 302 |
A piacbefolyásolási tevékenységek egybehangolása | 307 |
A kampánykoncepció lényege | 307 |
A felhasználhatóó eszköztár: a "promotion mix" | 310 |
Az eszközök kiválasztását befolyásoló tényezők | 313 |
A piacbefolyásolási stratégia alapkérdései | 319 |
A piacbefolyásolásra szánt költségek meghatározása | 324 |
A piacbefolyásoló tevékeységek szervezése és irányítása a vállalatnál | 327 |
A piacorientált vállalati szervezet | 327 |
A vállalati tevékenységek egyensúlya a hierarchiában | 327 |
A vállalati marketing szervezet | 330 |
A kulcsterületek irányítása | 334 |
A reklámfőnök munkaköre | 334 |
A PR vezetőjének munkaköre | 339 |
Az üzletszerzők irányítása | 342 |
A vállalati marketing munkát segítő intézmények és szolgáltatások | 345 |
Piac- és gazdaságkutató intézetek | 347 |
Reklámügynökségek | 350 |
Public Relations irodák | 353 |
Általános marketing tanácsadó irodák | 356 |
Felhasznált és ajánlott irodalom | 359 |