A menedzser személyügyi kapcsolatai

Szerző

Szerkesztő

Budapest

'Dr. Berey András: A menedzser személyügyi kapcsolatai ' összes példány

Kiadó:	Janus Pannonius Tudományegyetem Budapesti Tagozata Tanorg
Kiadás helye:	Budapest
Kiadás éve:	1996
Kötés típusa:	Ragasztott papírkötés
Oldalszám:	126 oldal
Sorozatcím:	Humán szervező (munkaügyi) menedzser
Kötetszám:
Nyelv:	Magyar
Méret:	24 cm x 17 cm
ISBN:
Megjegyzés:	Belső használatra.

Értesítőt kérek a kiadóról

Értesítőt kérek a sorozatról

A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról

Előszó

Bármilyen munkaszervezetben, akármilyen szinten tevékenykedő, emberekkel foglalkozó személyek (vezetők, menedzserek), munkái sikerének döntő lényege a kapcsolatteremtés.
Ebben a jegyzetben a... Tovább

Tartalom

BEVEZETŐ 3
I. A MEGHALLGATÁS 3
1. Csendben hallgatás 7
2. Apró biztatások 8
3. A rákérdezés 9
Irodalomjegyzék az I. fejezethez 13
II. A BESZÉLGETÉS 14
1. A kommunikációs kapcsolatok elvei 14
2. A beszélgetés elvei - 16
2.1 A beszélgetés kezdeményezése és előkészítése 17
2.2 A beszélgetés lefolytatása 18
2.21 Érvelés - 22
2.22 Ellenvetés 27
2.3 A beszélgetés értékelése 29
3. Zavarok, félreértések és gondok a beszélgetés folyamán 29
Tájékoztató a II. fejezethez 30
Irodalomjegyzék a II. fejezethez 31
III. A TÁRGYALÁS 33
1. A tárgyalás alapelvei 34
2. A tárgyalás folyamata 36
2.1 A tárgyalás megszervezése 36
2.2 A tárgyalás vezetése 37
2.3 A tárgyalás utáni feladatok 38
3. A tárgyalás jellemzői 39
3.1 Az eredményes tárgyalás ismérvei 39
3.2 Az eredményes tárgyalás gátjai 41
3.3 A tárgyalás légköre 41
4. A tárgyaló felek személyiség jellemzői 42
5. Telefonos tárgyalás 43
6. Globális tárgyalások 44
Irodalomjegyzék a III. fejezethez 45
IV. A TELEFONÁLÁS 46
1. A hívó viselkedése 46
2. A hívott fél viselkedése 50
3. A telefonálás alapelvei 52
4. Telefonos munkahely 56
Irodalomjegyzék a IV. fejezethez 59
V. AZ ÉRTEKEZLET 60
1. Az értekezlet alapelve 60
2. Az értekezlet fajtái 61
3. Az értekezlet folyamata 67
3.1 Az értekezlet megszervezése 67
3.11 Az értekezlet előkészítése 68
3.12 Az értekezlet terve, napirend megállapítása 68
3.13 A résztvevők megválasztása 69
3.14 Az időpont megtervezése, az értekezletek rendszeressége 71
3.15 A beszámoló elkészítése 71
3.16 Felkészülés az értekezletre 73
3.17 A megfelelő munkakörülmények biztosítása 74
3.2 Az értekezlet vezetése 76
3.21 Az értekezlet megnyitása 77
3.22 Az értekezlet irányítása 77
3.23 A résztvevők motiválása 80
3.24 Az értekezlet összefoglalása 82
3.3 Az értekezlet utáni feladatok 84
4. Az értekezlet résztvevőinek feladatai 85
Irodalomjegyzék az V. fejezethez
VI. AZ IDŐGAZDÁLKODÁS 88
1. Az időgazdálkodás szerepe 88
2. Az időgazdálkodás alapelvei 90
2.1 A vezető munkájának megszervezése 90
2.2 A munkaszervezés alapelveinek be nem tartásából adódó problémák 94
3. Az időgazdálkodás tervezése 95
3.1 A munkaidő-megtakarítás a kollektív munkában, a külső-belső kapcsolatok tartásakor 100
3.2 A saját munka szervezése 103
3.3 A beosztottak munkájának megszervezése 105
4. A munkaterv 105
Irodalomjegyzék a VI. fejezethez 707
VII. A HIVATALOS ÉRINTKEZÉS SZABÁLYAI 108
1. Etikett, protokoll, viselkedés 108
2. A köszönés 109
3. A kézfogás 109
4. A bemutatkozás 111
5. A bemutatás 111
6. A megszólítás 112
7. Személyes terület, zónatávolság, a zóna távolság ismereteinek gyakorlati alkalmazása 113
8. Elhelyezkedés 115
8.1 Asztalok 115
8.2 Székek 118
9. Névjegy és névjegyhasználat 119
10. Meghívás, meghívó 120
11. Sajtótájékoztató - interjú 121
12. Öltözködés, ruházat 122
Irodalomjegyzék a VII. fejezethez 123