A marketingkommunikáció kézikönyve

Szerző

Sándor Imre

Lektor

Budapest

'Sándor Imre: A marketingkommunikáció kézikönyve ' összes példány

Kiadó:	Budapesti Közgazdaságtudományi Egyetem Marketing tanszék
Kiadás helye:	Budapest
Kiadás éve:	1999
Kötés típusa:	Ragasztott papírkötés
Oldalszám:	333 oldal
Sorozatcím:
Kötetszám:
Nyelv:	Magyar
Méret:	24 cm x 17 cm
ISBN:	963-04-9064-1

Értesítőt kérek a kiadóról

A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról

Fülszöveg

E kézikönyv alapvetően a Budapesti Közgazdaságtudományi Egyetem marketingkommunikáció szakirány képzésének a célját szolgálja. Ezért nem foglalkozik olyan témakörökkel, amelyeket majd e tárgy oktatását követően a hallgatók önálló stúdium keretében sajátíthatnak el. Ugyanakkor számításba veszi azoknak az intézményeknek az igényeit, amelyek a marketingkommunikációt más struktúrákon oktatják.

Tartalom

Bevezető	13
A marketingkommunikáció fogalma és célja	15
Társadalmi kommunikáció - marketingkommunikáció	17
A kommunikáció lényege	17
A kommunikáció főbb jellemzői, a kommunikáció folyamata és tényezői	19
A tömegkommunikáció főbb jellemzői	27
A társadalmi kommunikáció rendszere	30
A társadalmi kommunikáció alrendszerei	34
Marketingkommunikáció a társadalmi kommunikáció rendszerében	37
A marketingkommunikáció tevékenységei és területei	39
Kommunikációs tevékenység a gazdasági szférában	39
Marketing és marketingkommunikáció	41
A marketingkommunikáció eszközrendszere és sajátossága	42
A marketingkommunikáció speciális jegyei	44
A reklám és a PR funkciójának különbségei	44
Az Image, mint a marketingkommunikáció tevékenységének eredménye	47
Az Image lényege, fajtái és kialakulása	47
Az Image fogalmának kialakulása, főbb jellemzői	48
A vállalatkép összetevői, jellemzői és befolyásoló tényezői	50
Az egyedi arculat és a vállalati márkaimage	55
Védjegykép, a termék- és márkaimage	56
Az egyedi szervezeti (vállalati, vállalkozási, intézményi) arculat, mint a marketingkommunikáció célrendszere	61
A fogalom értelmezése és meghatározása	62
Az egyedi arculat és a vállalati stratégia	64
Az egyedi arculat fokozódó jelentősége	67
Az egyedi arculatkoncepció fejlődésének fázisai	68
Az egyedi arculat összetevői	69
Az arculatépítés két oldala	69
Az egyedi vállalati arculat tartalmi oldala	70
Az egyedi arculat eszközrendszere	72
Az egyedi arculatformálás módszerei	82
Az egyedi arculat mint piaci sikerek egyik forrása	84
A vállalat megkülönböztetése versenytársaitól	84
Az egyedi - egységes vállalati arculat tervezése	85
Az egyedi arculattervezés munkafolyamata	85
A marketingkommunikáció eszközrendszere	89
A reklám mint a marketingkommunikáció sajátos eleme (A reklámhordozók és a reklámeszközök rendszere)	91
A reklám kialakulását, fejlődését meghatározó és befolyásoló tényezők	92
Az árutermelés fejlődése és a reklám	93
A technikai haladás (az anyagi termelési tényezők fejlődése) és a reklám	93
Az emberi tényező hatása a reklámra	94
A reklám fejlődése, cél- és eszközrendszere, közgazdasági helye és szerepe	95
A reklám vállalati funkciói	98
Igénykeltő és szükségletet befolyásoló funkció	99
A reklám piacteremtő funkciója, az új termékek megismertetése	100
Piac-stabilizáló és piacbővítő funkció	100
A reklámhordozók és a reklám eszközök főbb jellemzői	101
Reklámhordozó(k) - médium (média)	102
Reklámeszközök főbb jellemzése, csoportosítása	103
A Public Relations	109
A vállalati Public Relations (kapcsolatszervezés) fogalma, lényeges jegyei és funkciói	109
A PR lényeges jegyei	110
A PR funkciói	112
A PR területeinek elemző rendszerezése	113
A vállalati belső PR főbb céljellemzői és eszközei	116
A vállalati belső PR elvi és gyakorlati kérdései	117
A vállalati belső PR eszközei és módszerei	119
A vállalati külső PR területei és eszközei	124
A vállalati külső PR területei	124
A vállalat külső PR eszközei	126
A Public Relations folyamat munkafázisai és ismétlődései	128
Személyes eladás és személyes meggyőzés (Personal selling = PS)	133
A meggyőzés: a személyes eladás lényege	133
A személyes eladás szerepe a kiskereskedelemben	135
A személyes eladás szerepe a nagykereskedelemben	136
Az üzletkötő szerepe a termelőeszközök piacán	136
Az üzletkötő szerepe a külkereskedelemben	138
Az eladószemélyzet tervezése, irányítása, és a személyes eladás művészete	139
Az eladószemélyzet megtervezése	139
Az eladószemélyzet irányítása	141
A személyes eladás művészete	144
Az eladószemélyzet kudarcának okai	144
Eladásösztönzés (Sales Promotion = SP)	147
Az eladásösztönzés lényege és jellemzői	147
Az eladásösztönzés elterjedését kiváltó tényezők. Az eladásösztönzés és a reklám viszonya	149
Az eladásösztönzés meghonosodását kiváltó tényezők	149
Mit tud és mit nem tud az eladásösztönzés	150
Az eladásösztönzés és a reklám viszonya	150
Az eladás ösztönzésének rendszere, területei, céljai, eszközei és módszerei	151
Az eladásösztönzés célja és rendszere	152
Fogyasztókra irányuló ösztönzés	153
Kereskedelmi vállalkozások vásárlásainak ösztönzése termelők által	156
Az eladószemélyzet ösztönzése	159
Reklám az eladás helyén	161
Reklám az eladás helyén (Point of Sales Advertising)	161
Az eladás helye és a reklám	163
Az eladás helyének arculata	166
A bolt belső arculatának kialakítása	170
Az eladáshelyi reklámozás mint sajátos funkció	179
A vevőszolgálat mint a marketing-kommunikáció különleges területe	181
A vevőszolgálat mint a marketingkommunikáció különleges területe	181
Az eladás előtti vevőszolgálati tevékenység	183
Az eladási folyamat közben nyújtható szolgáltatások köre	185
Az eladást követően nyújtható szolgáltatások	188
Eladást helyettesítő szolgáltatás, lízing	192
Vásár és kiállítás mint komplex kommunikációs helyszín	193
A vásárok és kiállítások története, fogalma, fajtái, funkciói és jelentősége a modern gazdaságban	193
A vásárok és kiállítások történelmi hátteréről	193
A vásárok és kiállítások fogalma	194
A vásárok és kiállítások fajtái	195
A vásárok és kiállítások funkciói	197
A vásárok és kiállítások szereplői	197
A vásárok és a kiállítások mint komplex kommunikációs fórumok jelentősége	198
A vásári és kiállítási részvétel célja, a rendezvények kiválasztásának információforrásai, gyakorlata, a megjelenés formái és költségfaktorai	199
A részvétel célja	199
A részvételi döntés információforrásai	199
A rendezvény kiválasztása: a sajátos feltételek felmérése a külföldi részvételhez	201
A részvétel formája és költségtényezői	202
A részvételi koncepció, a vásári szabályok, a standterv, a szállítás, biztosítás és raktározás, a különrendezvények terve; a PR és a reklám terve	203
A részvételi koncepció, időterv	203
A vásári és kiállítási stand	206
A standszemélyzet és a kiállítandó termék	207
A csomagolás, szállítás és biztosítás	208
A kommunikációs akciók, a PR és a reklám terve	210
A stand üzemeltetése, a részvétel eredményességének ellenőrzése	214
A stand üzemeltetése	214
A részvétel eredményességének értékelése, ellenőrzése	220
Az utógondozás, a Follow UP-tevékenység	222
A direkt marketing	223
Fogalomtisz tázás	223
A direkt marketing jellemzői, előnyei, hátrányai	225
Az általános marketing és a direkt marketing eltérő jellemzői és sajátos, illetve differenciált direkt marketing lehetőségek	225
A direkt marketing előnyei	225
A direkt marketing terjedésének okai	226
A direkt marketing hátrányai és széleskörű alkalmazását nehezítő tényezők	230
A direkt marketing rendszere, hordozói, eszközei, módszerei	231
A direkt marketing módszere és eszközei	233
Reklámlevél - direct mail (DM), mint a Direkt-Marketing módszer legelterjedtebb formája	235
Az adatbázisok marketingje	241
Az adatbázis mint a direkt marketing alapja	242
Az adatbázis kiépítése	242
Adatbázis karbantartás	244
A közvetlen marketing piaci-üzleti szervezeti struktúrája	244
A direkt marketing működése: irányításának folyamata és fázisai	244
Termékkommunikáció	249
A védjegy és a márka szerepe a kommunikációban	251
A védjegy fogalma és funkciói	251
A védjegy funkciói	252
A védjegy típusai	254
A védjegy és a vállalati reklám kapcsolata	255
A márka fogalma és márkaépítés	256
A csomagolás kommunikációs funkciója	263
A csomagolás növekvő jelentősége	263
A csomagolás alapfunkciói	265
A termék minőségének, állagának védése	266
A csomagolás kommunikációs funkciói ("Tekintetkommunikáció")	268
Az ipari formatervezés (Design) szerepe a piacbefolyásolásban	277
A Design piacbefolyásoló hatás-mechanizmusa	278
A termék formájára vonatkozó technikai igények	279
A Design gazdasági előnyei	280
A Design iránt támasztható humán igények (tárgy vagy eszköz kapcsolata az emberrel)	281
A Design másodlagos hatása	282
A formatervezés folyamata	283
Az ipari formatervezés irányzatai, területe	285
A marketingkommunikáció működésének környezete	287
Nemzetközi marketingkommunikáció	289
Globalizáció, regionalizáció és lokalizáció a piacokon	289
A világméretűvé válás jelei és jelenségei	289
A globalizáció hajtóerőiről	290
A globalizáció stratégiai hatása	291
A multinacionális marketing kommunikációs összefüggései	291
(Nemzetközi) kommunikációs stratégiák	294
A globális kampányok nehézségei	297
A marketingkommunikáció területén működő szervezetek	301
Ügynökségek	301
Ügynökség típusok	302
Nemzetközi ügynökség vagy független helyi ügynökség választása	303
Helyi és nemzetközi reklámozók, termékek, reklámok	304
Reklámügynökségek és ügyfelek	304
Magyar termékek	305
Reklám	307
Kulturális szempontok	309
A változó társadalmi kommunikációs környezet	311
A piaci kommunikáció környezeti tényezői	311
A politikai kormányzat mint a kommunikáció környezeti szférája	312
Törvényhozás és jogi szabályozás	312
Az EU törvényhozási eljárásainak hatásairól	317
Önszabályozás: a kommunikációs gyakorlat kódexei	318
A sajtó reklámjogi szabályozása	319
A tévéreklámok és szabályozásuk	320
A Direct Mail kommunikációs vonatkozásai	321
Az országos és a nemzetközi politika hatásai az üzletre és a kommunikációra	321
A nemzetgazdasági viszonyok kommunikációs hatásai	322
A MHBPA gazdasági lehetőségek és mutatószámok értékelése a reklámozási szakmában	322
Hatások a piacra és a kommunikációra	324
A recessziók és a krízisek pszichológiai konzekvenciái	325
A társadalmi változások hatásai a kommunikációs környezetre	326
Új érdeklődési irányok az etikában	326
A demográfiai eltérések és változások tanulságai	326
Technológiai haladás és kommunikációs környezet	327
Irodalomjegyzék	329