Előszó | 7 |
Bevezetés a marketing fogalomrendszerébe | 9 |
A marketing meghatározása | 11 |
A marketing klasszikus és modern értelmezése | 11 |
A makro- és mikromarketing | 12 |
A marketing általános meghatározása | 14 |
A vállalati marketing fejlődéstörténete | 15 |
A vállalati szemléletek változása | 17 |
Vállalati marketing és környezet | 21 |
Társadalmi környezet | 21 |
Kultúra és hagyomány | 22 |
Gazdasági környezet | 23 |
Technológia | 24 |
Politika és jogi szabályozás | 24 |
A piaci verseny szerkezete | 26 |
Marketingstratégiák | 29 |
A stratégiai tervezés menete | 29 |
A stratégia három szintje | 32 |
Marketingstratégiák, marketingtervezés | 35 |
A vállalat piacának meghatározása és megismerése | 39 |
A vásárlói viselkedés | 41 |
A vásárlói döntés folyamata | 41 |
A vásárlói döntés tényezői | 42 |
A vásárlói döntés külső tényezői | 43 |
A vásárlói viselkedést meghatározó belső emberi tényezők | 45 |
A vásárlói döntés | 47 |
Szervezetek vásárlói magatartása | 49 |
Felhasználói piac | 49 |
Az ipari felhasználói piac jellemzői | 53 |
Az ipari szervezetek vásárlási folyamatát leíró modellek | 56 |
A felhasználói piac szegmentálása | 71 |
Lehetőségkutatás | 73 |
A lehetőségek elemzése | 73 |
A lehetőségek osztályozása és értékelése | 76 |
Piackutatás | 79 |
A piackutatás módszertana | 79 |
Az adatgyűjtés | 80 |
A piackutatás közvetlen adatgyűjtő módszerei | 82 |
A megfigyelés és a laboratóriumi kísérlet | 83 |
Motivációkutatás | 84 |
Az eladások előrejelzése | 85 |
A piacszegmentálás | 87 |
A piackiválasztás három lehetősége | 87 |
A tömegmarketing | 89 |
A piacszegmentálás, egyszeres és többszörös szegmentáció (differnciált marketing) | 90 |
A szegmentáció pozitív és negatív hatásai | 91 |
A piacszegmentálás feltételei. Az osztályozás kritériumai | 92 |
A szegmentációs stratégia tervezési folyamata | 97 |
Marketing-mix | 99 |
Termékpolitika-termékfejlesztés | 101 |
A termék fogalma és osztályozása | 101 |
A termékéletciklus szerepe a marketingben | 105 |
Termékvonal és termék-mix | 109 |
A termékmárka-jelzés | 111 |
A termék csomagolása | 115 |
Árpolitika | 115 |
Az árképzés három alapelve | 115 |
Az árpolitika céljai | 117 |
Az árkialakítás alapvető módszerei | 118 |
Az értékesítés (elosztás) | 121 |
Az értékesítési csatornák típusai | 121 |
Az értékesítés intenzitása | 123 |
A közvetítők funkciói | 124 |
Az értékesítési utak, csatornák | 127 |
A marketing-kommunikáció | 129 |
A marketingkommunikáció értelmezése és típusai | 129 |
A kommunikáció folyamata | 132 |
A piacbefolyásolás főbb feladatai és stratégiái | 133 |
A marketingkommunikáció és a termékéletciklus kapcsolata | 134 |
Személyes eladás | 135 |
A reklám | 137 |
Public Relations | 140 |
Eladásösztönzés | 143 |
Marketing és szervezet | 145 |
A marketing szervezeti kérdései | 147 |
Esettanulmány | 151 |
A kutatás célja és módszere | 151 |
A keresletet befolyásoló és meghatározó tényezők | 152 |
A kínálat jellemzői | 163 |
A vásárlók, a tervezők és a tetőfedők kérdőíves megkerdezése | 168 |
A tetőfedőanyag-kereslet prognosztizálási modellje | 178 |
Felhasznált irodalom | 181 |