A magyar távközlési részvénytársaság általános szerződési feltételei a közcélú távbeszélő-szolgáltatások igénybevételére

Tartalom

I. A SZERZŐDŐ FELEK 13
A SZOLGÁLTATÓ SZERVEZET 13
1. A szolgáltató neve, címe, szervezeti felépítése 13
2. A Koncessziós szerződés tárgya, megtekintésének helye 13
3. Az Országos Koncesszióhoz tartozó, valamint a területi koncesszió alapján elnyert primer körzetek felsorolása 14
4. Az ügyfélkapcsolati helyek megjelölése 15
AZ ELŐFIZETŐ 15
5. Az előfizető (a szolgáltatási szerződés vagy az előfizetői szerződés alanya) 15
5.1. Közületi előfizető 16
5.2. Egyéni előfizető 16
AZ IGÉNYBE VEVŐ 17
6. A nyilvános távbeszélő-szolgáltatást igénybe vevő 17
7. A táviratszolgáltatást igénybe vevő 17
11. SZOLGÁLTATÁSOK 19
ALAPSZOLGÁLTATÁS 19
1. Automata távbeszélő-szolgáltatás 20
1.1. Helyi hívás 21
1.1.1. Normál helyi hívás 21
1.1.2. Segélykérő (különleges) hívás 21
1.2. Helyközi (I. díjzónába tartozó) hívás 22
1.3. Belföldi automata távolsági hívás 22
1.4. Nemzetközi automata hívás 22
2. Helyi kézi kapcsolás 23
3. Belföldi távolsági kézi kapcsolás 23
3.1. Segélykérő beszélgetés 25
3.2. Mentőkocsit kérő beszélgetés 25
3.3. Állami beszélgetés 26
3.4. Magánbeszélgetés
4. Nemzetközi kézi kapcsolás 26
4.1. Segélykérő beszélgetés 28
4.2. Állami beszélgetés 28
4.3. Magánbeszélgetés 29
KEZELŐI SZOLGÁLTATÁSOK 29
5. A kezelői hívások különszolgáltatásai 29
5.1. Előzetes értesítéssel kért beszélgetés 30
5.2. A hívott költségére kért beszélgetés ("R" beszélgetés) 30
5.3. Meghívással kért beszélgetés 31
5.4. Meghatározott időre kért beszélgetés 31
5.5. Bérelt beszélgetés 32
5.6. Időközlés, díjközlés 33
5.7. Személyhez szóló beszélgetés (hívószámra vagy postára) 33
6. Egyéb kezelői szolgáltatások 34
6.1. Ébresztés 34
6.2. Belföldi és helyi tudakozódás 34
6.3. Nemzetközi tudakozódás 35
6.4. Kezelői konferenciabeszélgetés 35
6.5. Hitelkártyával kért beszélgetés 36
6.6. Country Direct 37
6.7. Hungary Direct 37
TÖBBLETSZOLGÁLTATÁSOK
7. Előfizetői többletszolgáltatások 38
NYILVÁNOS SZOLGÁLTATÁSOK 39
8. Nyilvános távbeszélő-szolgáltatás 39
9. Segélykérő nyilvános távbeszélő-szolgáltatás 40
10. Megbízott kezelésű nyilvános állomás 40
III. A SZOLGÁLTATÁSOKKAL SZEMBEN TÁMASZTOTT MINŐSÉGI KÖVETELMÉNYEK 41
1. A szolgáltatásfejlesztési követelmények és az előfizetői szerződés teljesítésével összefüggő minőségi követelmények 41
2. A nyilvános állomásokra meghatározott szolgáltatásfejlesztési követelmények 42
IV. DÍJAK ÉS KIEGYENLÍTÉSÜK 43
DÍJAZÁS 43
1. Egyszeri díj 43
Beruházási hozzájárulás (belépési díj) 43
2. Rendszeres díjak 44
2.1. Havi előfizetési díj. 44
2.2. Beszélgetési díjak 44
3. A kézi kapcsolású beszélgetések díja 45
3.1. Kézi kapcsolású belföldi beszélgetések díjai 45
3.2. Kézi kapcsolású nemzetközi beszélgetések díjai 46
4. Díjazási időszakok 47
5. Díjfizetés nélküli hívások 47
6. Kedvezmények 48
7. Alkalmi állomások díjazása 48
8. A nyilvános távbeszélő-állomásokról kezdeményezett hívások díjai
SZÁMLÁZÁS 49
9. A számlázás módja, gyakorisága 49
9.1. Számlatípusok 49
9.2. Fizetési módok 49
9.3. A számlakiegyenlítés határideje 50
10. A késedelmi kamat számításának módja 50
10.1. Egyéni előfizető esetében 50
10.2. Közületek esetében 51
10.3. A szolgáltató téves számlázása esetében 51
V. A JOGVISZONY LÉTREJÖTTE, MÓDOSULÁSA, MEGSZŰNÉSE 53 AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉSKÖTÉS FORMAI ÉS ELJÁRÁSI SZABÁLYAI 53
1. Ajánlattétel 53
2. Az ajánlattétel (igénybejelentés) kötelező tartalmi elemei 53
3. Az ajánlat (igénybejelentés) nyilvántartásba vétele (sorolás) 54
4. Szerződéskötés 54
5. Szolgáltatás-hozzáférési pont létesítése, a szerződés teljesítése 55
6. Az ajánlat (igénybejelentés) elutasítása 56
A SZOLGÁLTATÁS SZÜNETELÉSE 57
7. A szolgáltatás szüneteltetésének feltételei 57
7.1. A szerződés teljesítésének átmeneti akadálya 57
7.2. Előfizetői kérelem alapján 57
7.2.1. Megállapodás közcélú távbeszélő-szolgáltatás igénybevételére 58
8. Az előfizetői jogviszony szünetelése 58
ALKALMI ÁLLOMÁS 58
9. Alkalmi állomás létesítésének feltételei 58
9.1. Ideiglenes összeköttetés létesítése speciális szolgáltatás céljára 59
A SZERZŐDÉS MÓDOSÍTÁSA 59
10. Szolgáltatás-hozzáférési pont (létesítés helyének) változtatása 59
11. Kapcsolási, azonosítási szám változtatása 59
12. A szolgáltatás körében, az igénybevételi feltételekben bekövetkezett változás, az általános szerződési feltételek (üzletszabályzat) módosítása 60
13. Az előfizetői adatokban, az adatok közzétételében bekövetkezett változás 60
14. Átalakítás 61
15. Változás az előfizető személyében 61
A SZERZŐDÉS FELMONDÁSA 62
16. A szerződés felmondásának szabályai az előfizető részéről 62
17. A szerződés felmondásának szabályai a szolgáltató részéről 62
A SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSE 64
18. A határozatlan idejű szerződés megszűnése 64
VI. A SZERZŐDŐ FELEK JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI 65
AZ ELŐFIZETŐ JOGAI 65
1. Telefonkönyv
2. Adatkezelés, adatvédelem 65
3. Betekintési jog
4. A használat átengedése
5. A szolgáltatás szüneteltetésének kérése 67
A SZOLGÁLTATÓ JOGAI
6. A hívás megfigyelése 67
7. A szolgáltatás szüneteltetése 67
AZ ELŐFIZETŐ KÖTELEZETTSÉGEI 68
8. A használat átengedése 68
9. A szolgáltatás támogatása, a hívhatóság biztosítása 68
10. A hibák bejelentése 68
11. A hibaelhárításnak és a szolgáltatáshoz használt berendezés ellenőrzésének lehetővé tétele 68
12. Engedélyezett végberendezés csatlakoztatása 69
13. Díjfizetés 70
A SZOLGÁLTATÓ KÖTELEZETTSÉGEI 71
14. Üzemeltetés, felügyelet, karbantartás, hibaelhárítás 71
15. Tájékoztatás 73
VII. FELELŐSSÉG, REKLAMÁCIÓK, VITÁK 75
1. A szolgáltató felelőssége 75
2. Vis maior 75
3. Késedelem és hibás teljesítés 75
4. Felelősség a szolgáltatás szünetelése esetén 77
5. Az előfizető felelőssége 77
6. Reklamációk, viták 77
7.1. Számlareklamáció 78
7.2. Nyilvános távbeszélő-állomásokkal kapcsolatos reklamációk intézése 79
FÜGGELÉK

Témakörök