A kommunikáció művészete

Hogyan érvényesítsük magunkat, hogyan figyeljünk másokra és hogyan oldjunk meg konfliktusokat

Szerző

Robert Bolton

Szerkesztő

Trethon Judit

Fordító

Bárkányi István

'Robert Bolton: A kommunikáció művészete ' összes példány

Kiadó:	Cascade Könyvkiadó
Kiadás helye:	Budapest
Kiadás éve:	1987
Kötés típusa:	Ragasztott papírkötés
Oldalszám:	287 oldal
Sorozatcím:
Kötetszám:
Nyelv:	Magyar
Méret:	20 cm x 13 cm
ISBN:	963-85373-0-2
Megjegyzés:	Néhány fekete-fehér ábrával.

Értesítőt kérek a kiadóról

A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról

Fülszöveg

Mindannyian kommunikálunk, de legtöbben elégedetlenek vagyunk az eredménnyel. Érezte már, hogy...
- Próbálta megosztani érzelmeit szeretteivel de nem jöttek szavak a szájára?
- Belekeveredett egy vitába, amely egyre értelmetlenebb lett és akaratlanul megsértett valakit?
- Gondolatai elkalandoztak, amikor beszélgetőtársára próbált figyelni?
- Együtt kellett működnie valakivel, akit nem kedvelt és érzelmei megbénították?
A KOMMUNIKÁCIÓ MŰVÉSZETE segíthet megoldani ezeket a problémákat. Leírja a 12 leggyakoribb kommunikációs akadályt, és bemutatja, hogyan károsítják ezek az "útakadályok" kapcsolatainkat. Helyettük hatékony, figyelő, önkifejező és konfliktus megoldó készségeket tanít, melyek segítségével sikeresen kommunikálhat még feszült, érzelmileg fűtött szituációkban is. Meg fogja tanulni, hogyan tárja fel igényeit egyszerű önkifejező technikákkal. Fel fogja fedezni, hogy testünk gyakran hangosabban beszél szavainknál. Látni fogja, hogy lehet elejét venni a családi vitáknak,... Tovább

Tartalom

Előszó
Bevezető	1
Az interperszonális szakadék áthidalásának készsége	3
A kommunikáció: Az emberiség legkiválóbb vívmánya	4
Miért hatástalan a legtöbb kommunikáció	4
A magány fájdalma	5
Mennyi elvesztegetett szeretet	5
A kulcs a munkahelyi sikerhez	7
Élet-halál kérdése	7
Meg tudunk változni	8
Meg fogunk változni!	10
A tanulással szembeni ellenállás kezelése	11
A jártasságok öt csoportja	12
Összegzés	13
Kommunikációs korlátok	14
A kommunikációs gyakori elrontói	15
Miért kockázatosak a kommunikációt gátló reakciók	17
Az ítélkezés: A legfontosabb akadály	18
A megoldás felkínálása is probléma lehet!	21
A másik aggodalmainak megkerülése	23
A 13. számú gátló tényező	25
Összegzés	26
Jártasság a figyelésben	28
A figyelés több mint hallgatás	31
A figyelés jelentősége	32
A figyelés definíciója	34
A figyelésbeli jártasságok csoportosítása	34
Részvételre utaló jártasság	35
Követésbeli jártasság	42
Összegzés	50
Négyféle visszajelzésbeli jártasság	51
A visszajelző reakciók tükröt nyújtanak a beszélőinek	52
A körülírás	53
Az érzelmek tükrözése	54
A jelentések türközése	59
Összegző visszajelzések	61
Összegzés	63
Miért működnek a visszajelző reakciók?	65
Stílus és szerkezet a figyelésben	66
Az embei kommunikáció hatféle különlegessége	68
A kétely a legjobb cselekedetekkel oldható	79
Összegzés	79
A testbeszéd olvasása	81
A testbeszéd fontossága	82
A nem verbális rakciók: Az érzelmek nyelve	82
Az elfeledett érzelmek "kiszivárogtatása"	83
Útmutatás a testbeszéd olvasásához	84
Az érzelmek visszajelzése a küldőknek	90
Egyértelmű, de zavaró nyelv	91
Összegzés	92
Visszajelzésbeli jártasságunk tökéletesítése	93
Útmutatás a figyelés tökéletesítéséhez	94
Túl a visszajelző figyelésen	103
Érintéssel reagálás	105
Mikor kell visszajelzéssel figyelnünk	109
Amikor nem kell visszajelzéssel figyelnünk	112
A jó hír és a rossz hír	114
Összegzés	115
Jártasság az önkifejezésben	117
A kapcsolatok három féle közelítése	118
Figyelés és önkifejezés: A kommunikáció Yin-Yang-ja	119
Módszerek az önkifejezés (Asszertivitás) kifejlesztéséhez	119
Az intimszféra védelmének igénye	120
A ráhatás	123
A behódolás - önkifejezés - agresszió skála	124
A három féle visszanyulás előnyei és hátrányai	131
Válasszon magának	139
Össegzés	140
Három részből álló asszertív üzenetek kifejlesztése	141
Verbális önkifejezés: A harmadik opció	142
A három részből álló asszertív üzenetek	143
A konfrontáció hatásos és hatástalan módozatai	145
Három részből álló asszertív üzenetek megfogalmazása	146
Az önfelfedezés és fejlődés útja	159
Összegzés	160
A hatás-ellehatás jelenségének kezelése	161
Meglepetésszerű támadás	162
Az emberek hajlama a védekező magatartásra	163
A fokozódó defenzivitás felfelé mutató spirálja	164
Hatlépcsős önkifejezési folyamat	164
Össegzés	179
Önkifejezési lehetőségeink fokozása	180
Az önkifejező viselkedésmód számos formája	181
A "természetes" asszertivitás	181
Az önfeltárulkozás	182
A leíró elismerés	184
Kapcsolaterősítő üzenet	187
Szelektív oda nem figyelés	189
Visszahúzódás	191
A szivárvány-válasz	193
Lehetőségek	194
A természetes és logikus következmények	195
A cselekedet leállítása, és az érzelmek elfogadása	197
Mondjuk: "nem!"-et	199
Módosítsuk a környezetet	203
A túlzás veszélye	204
Az asszertivitás aurája	204
Összegzés	205
A konfliktuskezelésben való jártasság	207
A konfliktus megelőzése és kézben tartása	209
A konfliktus elkerülhetetlen	210
A konfliktus bomlasztó és / vagy romboló	210
A konfliktus előnyei	211
A reális és nem-reális konfliktus	212
A konfliktus megelőzésére és kézben tartására iárnyuló, személyes módszerek	214
A megelőzés és kézben tartás csoportos/szervezeti módszerei	216
A konfliktus megelőzésének és kézben tartásának veszélyei	219
Összegzés	219
A konfliktus érzelmi összetevőinek kezelése	221
Először az érzelmekre összpontosítsunk	222
A konfliktusfeloldás módszere	223
A konfliktus-feloldás módszere működés közben	228
Négy lehetőség a konfliktus-feloldás módszerének alkalmazására	231
Előkészület a találkozóra	232
A konfliktus kiértékelése	233
A konfliktus-feloldásos módszer várható kimenetele	234
Összegzés	237
Az együttműködéses problémamegoldás: Elegáns megoldás keresése	238
A három féle konfliktus	239
Az együttműködésen alapuló problémamegoldás alternatívái	240
Elegáns megoldás szorgalmazása együttműködésena alapuló problémamegoldás révén	245
Mit közvetít a szóban forgó problémamagoldó módszer	255
Az együttműködéses problémamegoldás működés közben	256
A kulcsfontosságú előkészületek kezelése	258
Mit tegyünk, amikor nem működik az együttműködésen alapuló problémamegoldás	260
Az együttműködésen alapuló problémamegoldás alkalmazása	262
Össegzés	264
A hatékony kommunikáció három alapvető összetevője	265
A kommunikáció során a jártasság önmagában nem elegendő	266
A nyíltság	267
A nem a birtokló szeretet	269
Empátia	276
A lényeges beállítódás megvalósítása	280
Utószó
Tréning a jobb kommunikáció érdekében	282
Mennyiségileg meghatározható elkötelezettség a jártasság használata iránt	282
Megfelelő helyzetek kiválasztása	284
Ne tántortsák el az alkalomkénti kudarcok	284
Mások felkészítése a változásra	284
Jártassági tréning	286

Témakörök

Robert Bolton

Robert Bolton műveinek az Antikvarium.hu-n kapható vagy előjegyezhető listáját itt tekintheti meg: Robert Bolton könyvek, művek

Megvásárolható példányok

Nincs megvásárolható példány
A könyv összes megrendelhető példánya elfogyott. Ha kívánja, előjegyezheti a könyvet, és amint a könyv egy újabb példánya elérhető lesz, értesítjük.

Előjegyzem