Bevezető | 3 |
A hálózatirányítás általános kérdései | 7 |
Az irányítási probléma a kereskedelemben | 9 |
A koncentráció és a centralizáció színvonala | 9 |
A kereskedelmi tevékenység irányítási sajátosságai | 15 |
A hálózati egységek önállósága | 18 |
Üzletpolitika és irányítás | 20 |
Az üzletpolitika és az értékesítési tevékenység irányítása | 24 |
Az üzletpolitika és a beszerzési tevékenység irányítása | 25 |
A vállalati árpolitika és az irányítás | 26 |
A vállalat fejlesztési politikája és a hálózatirányítás | 27 |
Az üzletpolitika és a pénzügyi egyensúly | 28 |
A vállalati terv szerepe a hálózat irányításában | 29 |
Az irányítás tartalma, elemei és eszközei | 30 |
A döntés | 30 |
Információ | 32 |
Ellenőrzés | 39 |
Végrehajtás | 41 |
A döntési és végrehajtási feladatok megosztásának lehetséges variációi | 43 |
Az irányítási eszközök | 45 |
Irányítás utasításokkal | 46 |
Operatív eseti utasítások | 46 |
Irányítás keretutasításokkal | 48 |
Anyagi érdekeltség az utasításos irányítás alkalmazásakor | 49 |
Irányítás anyagi érdekeltségi mechanizmussal | 49 |
Az irányítási megoldások közötti választást befolyásoló tényezők | 56 |
A közgazdasági szabályozók és jogszabályok hatása a vállalaton belüli rendszerre | 57 |
A termékforgalmazás szabályozói | 58 |
Árszabályozás | 58 |
Bér- és munkaerő-gazdálkodással kapcsolatos szabályozók | 59 |
A finanszírozási rendszer | 60 |
A vállalat hálózatának nagysága | 61 |
A vállalat profilja | 63 |
A hálózat területi elhelyezkedése | 66 |
Az irányított hálózati egységek nagysága | 68 |
A vállalat technikai felkészültsége | 69 |
Személyi feltételek | 71 |
Az irányítási megoldásokat befolyásoló tényezők hatásának sorrendje | 73 |
Munkafolyamatok és irányításuk | 81 |
A kereskedelmi vállalat munkafolyamati rendszere | 83 |
A munkafolyamatok fogalma | 84 |
A munkafolyamatok rendszerezése | 85 |
A munkafolyamatok szervezeti megosztása | 89 |
Példa a munkafolyamatok szervezeti tagolásának elemzéséhez | 89 |
A beszerzési munkafolyamat | 106 |
A beszerzési munkafolyamat tartalma | 108 |
A beszerzés irányítása az áru jellegétől függően | 111 |
A szállítók jellegének hatása a beszerzések irányítására | 114 |
A termelés és a forgalom időbeni jellemzőinek hatása a beszerzés irányítására | 117 |
A beszerzés formái és irányítása | 118 |
Szállítási szerződés részletes specifikációval | 119 |
Szállítási keretszerződések | 119 |
Bizományi beszerzés | 121 |
Kapacitáslekötési szerződések | 121 |
A hálózati egységek "szabad" beszerzései | 122 |
Az egyes beszerzési formák alkalmazásának lehetőségei | 122 |
A beszerzési munkafolyamat irányításának alaptípusai | 123 |
A hálózati egységek anyagi érdekeltségének befolyása a beszerzés irányítására | 128 |
Készletezési munkafolyamat | 131 |
A készletezési munkafolyamat tartalma | 133 |
A készletezési munkafolyamat irányítását befolyásoló tényezők | 135 |
A készletezési munkafolyamatban alkalmazható irányítási megoldások | 139 |
Készletnorma, mint az irányítás eszköze | 140 |
A készletnormák hatása a hálózati egységek árukínálatára | 144 |
Irányítási megoldások az inkurrens, nem mozgó készletek megszüntetésére | 145 |
A tárolás, raktározás és árukezelés irányítása | 146 |
A készletgazdálkodási folyamat információigénye | 146 |
Az értékesítési munkafolyamat | 149 |
Az értékesítési munkafolyamat tartalma és irányítása | 151 |
Az értékesítési munkafolyamat irányításának a vállalat jellegétől függő sajátosságai | 155 |
Kiskereskedelmi vállalatok | 155 |
Nagykereskedelmi vállalatok | 156 |
Vendéglátó vállalatok | 157 |
Az értékesítés irányítása az árucikkek jellegétől függően | 159 |
Az értékesítési formák hatása az irányításra | 160 |
Értékesítés szállítási szerződés alapján | 160 |
Bizományi értékesítés | 161 |
Értékesítés raktárról | 161 |
Az anyagi érdekeltségi rendszer befolyása az értékesítési munkafolyamat irányításában | 162 |
Az értékesítési munkafolyamat irányításának típusai | 165 |
Az eszközgazdálkodási munkafolyamatok | 173 |
Fejlesztési munkafolyamat | 173 |
A fejlesztési folyamat tartalma | 174 |
A fejlesztési folyamat jellege és irányítása | 174 |
Üzemeltetési munkafolyamat | 177 |
Az üzemeltetési munkafolyamat tartalma | 177 |
Az üzemeltetési munkafolyamat irányítása | 178 |
Pénz- és hitelgazdálkodási munkafolyamat | 181 |
A pénz- és hitelgazdálkodási folyamat tartalma | 181 |
A pénz- és hitelgazdálkodási folyamat irányítása | 182 |
A munkaerő- és bérgazdálkodási munkafolyamat | 183 |
A munkaerő- és bérgazdálkodási munkafolyamat tartalma | 184 |
A munkaerő- és bérgazdálkodás irányításában alkalmazható megoldások | 185 |
Az irányítás szervezeti formái | 189 |
A hálózatirányítás szervezeti formái | 191 |
Az irányítás szervezeti formái a kiskereskedelmi vállalatoknál | 192 |
Önelszámoló boltok | 193 |
Önálló boltok | 195 |
Boltcsoportok, fiókboltrendszerek | 196 |
Területileg és szakmailag szervezett boltcsoportok | 197 |
Szakmai boltcsoportok területi kötöttségek nélkül | 198 |
Területileg szervezett boltcsoportok | 198 |
A boltcsoportok helye a vállalat hálózatában | 199 |
Egyéb formák a kis boltok irányítására | 199 |
Az irányítás szervezeti formái a nagykereskedelmi vállalatokban | 200 |
Centralizált vállalatok | 201 |
Decentralizált nagykereskedelmi vállalatok | 202 |
Vegyes irányítású vállalat | 204 |
Az irányítás hálózati típusai a nagykereskedelemben | 205 |
A hálózati egység fogalma a nagykereskedelemben | 205 |
Önelszámoló nagykereskedelmi lerakat | 206 |
Önálló nagykereskedelmi lerakat | 207 |
Nagykereskedelmi fiók | 208 |
Raktárak | 209 |
A hálózatirányítás szervezeti formáinak néhány sajátossága a demigrossz vállalatoknál | 209 |
A demigrossz egységek | 209 |
Elkülönülten szervezett nagy- és kiskereskedelmi egységek | 210 |
A hálózatirányítás szervezeti típusainak sajátosságai a vendéglátásban | 211 |
Hálózatirányítási modellek a gyakorlatban | 215 |
A hálózatirányítási modellek és jellemzőik | 216 |
A hálózatirányítás centralizált modellje | 216 |
A hálózatirányítás decentralizált modellje | 216 |
A hálózatirányítás mérsékelten centralizált modellje | 217 |
A hálózatirányítás mérsékelten decentralizált modellje | 217 |
A hálózatirányítási modellek alkalmazásának ágazati és szakmai sajátosságai | 218 |
A hálózatirányítási modellek és munkamegosztás a vállalati központban | 225 |
Munkamegosztás a kiskereskedelmi vállalatok központjaiban | 225 |
Munkamegosztás a nagykereskedelmi vállalatok központjaiban | 226 |
Az alkalmazott hálózatirányítási modell hatása a vállalatvezetés munkamegosztására | 227 |
Felhasznált irodalom | 229 |