A jó levél: jobb üzlet

Tartalom

Hogyan használjuk ezt a levelezőkönyvei 5
I. Bevezető rész 9
1. A levél kereskedelmi szerepe 9
2. A kereskedelmi levél alakja és beosztása 11
3. A kereskedelmi levél fogalmazása 18
a) Általános szabályok 18
b) Kereskedelmi szakkifejezések és szólásmódok 22
c) Gyakori fogalmazási hibák 24
4. A levél kezelése 28
a) Az érkezett levelek 28
b) A levélszerkesztés megszervezése 30
c) A boríték címzése 34
d) A levelek postai kezelése 36
e) A levelek irattári kezelése 40
5. A távirat 41
a) Általában 41
b) A távirat szerkesztésének szabályai 41
c) Különleges táviratok 43
d) A távirat szövegének megerősítése levéllel 45
II. Az ügyletkötés kezdeményezése 49
1. Toborzólevelek 49
a) Fogyasztó-vevőknek szóló toborzólevelek 51
b) Viszonteladó kereskedőknek szóló toborzólevelek 53
c) Más ötletes toborzólevelek 56
d) Régies és korszerű toborzólevelek 58
Új üzlet alapításának bejelentése 58
Utazó érkezésének bejelentése korszerű fogalmazással 59
Hasonló természetű bejelentés régies fogalmazással 59
c) A toborzó válaszlevél 60
2. Az ajánlatkérés 61
a) Általános érdeklődés 62
b) Határozott ajánlatkérés 62
c) Ajánlatkérés vételi feltételekkel 63
d) Minőségi választék kérése 63
e) Ajánlati felhívás 64
3. A határozott ajánlat 65
a) Részletes határozott ajánlat 66
b) Kéretlen ajánlat 67
c) Ajánlat korlátozott kötelezettséggel 68
d) Határozott ajánlat kötelezettség nélkül 69
e) Ajánlat módosítása 70
f) Ajánlat elhárítása 70
g) Árjegyzék kísérőlevele 71
4. Közvetítők ajánlatai 72
a) Ügynök ajánlata 72
b) Ajánlatkérés külföldi képviselőtől 73
c) Külföldi képviselő ajánlata 74
d) Mintagyüjtemény kísérőlevele 75
5. Bankajánlatok 76
a) Ajánlat váltóleszámítolási bankhitelre 76
b) Ellanyhult összeköttetés élénkítése 77
6. Fuvarozási, szállítmányozási ajánlatkérések és ajánlatok 78
a) Ajánlatkérés állandó szállítmányozó összeköttetésre 79
b) Szállítmányozási ajánlat 80
c) Szállítmányozó ajánlata egy küldemény díjtételére 82
7. Biztosítási ajánlatkérések és ajánlatok 83
a) Biztosító vállalat körlevele 84
b) Ajánlatkérés, szállítmánybiztosítási díjra 84
c) Szállítmánybiztosítási ajánlat 85
8. Egyéb ajánlatok 86
a) Ajánlat részesügylet (a metá-ügylet) kötésére 86
b) Szolgálati ajánlkozás 87
III. Az ügylet megkötését megelőző tárgyalások 89
1. Az alku 89
a) Hitelkérés 89
c) Hitelkérés elutasítása 90
a) Sikertelen alku 90
b) Sikeres alku 92
c) Alku forgalmi jutalék ügyében 95
2. Hitelezési tárgyalások 96
a) Hitelkérés 97
b) Hitelnyujtás 97
c) Hitelkérés elutasítása 98
3. Tárgyalások hitelértesítés ügyében 99
a) Hitelértesítés beszerzése 99
b) Kedvezőtlen felvilágosítás 99
c) Két egybehangzóan megnyugtató felvilágosítás ugyanarról a vevőről két különböző üzletfelétől 100
4. Alkudozás szállítmányozási ajánlat ügyében 101
a) Ellenajánlat 101
b) Ellenajánlat részbeni elfogadása 102
IV. Az ügyletek megkötése 103
1. A megrendelés 104
a) Rövid megrendelőlevél 105
b) Részletesebb megrendelőlevél 105
c) Ajánlatnélküli megrendelőlevél 106
d) Válasz az ajánlatnélküli megrendelésre 106
2. A megrendelés igazolása 106
Megrendelést igazoló levél 107
3. A vevő megrendelőürlapja 107
a) Áruház megrendelőürlapja 108
b) Megrendelőlevél közszállításra 109
c) Tengerentúli exportmegrendelés 110
4. A kötölevél (kötlevél) 113
a) Kötőlevél 114
b) Részletügylet megrendelőlevele, illetőleg megállapodása 116
5. Megállapodások közvetítő kereskedőkkel 118
a) Bizományi megállapodás 118
b) Megállapodás ügynökkel 119
c) Képviseleti megállapodás 120
6. Megállapodásellenes magatartás 122
a) Megállapodásellenes magatartás abbahagyására való felszólítás 122
b) Válasz a felszólításra 123
7. Kereskedelmi közvetítők megrendelései és piaci jelentései 123
a) Utazó jelentése 124
b) Képviselő piaci jelentése 125
c) Külföldi képviselő megrendelései és megbízásai 126
S. Megállapodás részesügylet dolgában 127
9. Megállapodás forgalmi jutalék ügyében 129
10. Szállítmányozási és szállítmánybiztosítási megbízások 130
a) Szállítmányozási megbízás 131
b) Szállítmánybiztosítási ajánlat elfogadása 132
c) Szállítmánybiztosítási megbízás igazolása 132
11. Banküzleti megállapodások 133
a) Megállapodás folyószámlahitelre 133
b) Megállapodás tárcaváltóhitelre 136
V. Az ügyletek lebonyolítása 139
1. A teljesítőlevél és a számla 139
a) Egyszerű számla 141
b) Számlakísérőlevél 141
c) Számlalevél 142
2. Jelentések megbizások végrehajtásáról 143
a) Bizományos teljesítőlevele 143
b) Teljesítőlevél bizományi beszerzésről 143
c) A megbízó válasza képviselője jelentésére 144
d) Értesítés értékpapírvételi megbízás teljesítéséről 145
e) Elszámolás értékpapír bizományi vételéről 145
f) Értesítés értékpapíreladási megbízás teljesítéséről 146
g) Elszámolás értékpapír bizományi eladásáról 146
3. Szállítási ügyletek teljesitése 146
a) Felmondás kötés alapján 147
b) Válasz a felmondásra 147
c) Az eladó válasza 147
d) A vevő válasza 148
e) Törlési díj kikötése 148
f) Lehívás kötésből 148
4. Az áruküldemény átvétele 149
a) Minőségi kifogás 149
b) Minőségi kifogás elintézése 149
c) Egyéb kifogásolás 150
d) Mennyiségi kifogás 151
e) Mennyiségi kifogás elintézése 151
f) Meg nem felelő áru rendelkezésre bocsátása 151
g) A rendelkezésre bocsátás részleges tudomásulvétele 152
h) A rendelkezésre bocsátás változatlan fenntartása 152
5. Szállítmányozási megbízások teljesítése 153
a) Zavar a szállítmányozási megbízás teljesítése körül 153
b) Akadály egy szállítmányozási megbízás teljesítésének útjában 154
c) Fuvardíjkülönbözet 155
VI. A fizetés levelezése 157
1. A készpénzfizetés 157
a) Fizetés pénztári engedménnyel 158
b) A fizetés elismerése 158
c) A fizetési határidő túllépése 159
2. Lefizetés 159
a) Ügyiratalakú nyugta 160
b) Kettős nyugtatvány levélalakban 160
3. Kiegyenlítés bank útján 160
a) Csekk küldése tartozás kiegyenlítésére 161
b) Bank értesítése csekk beváltásáról 162
c) Átutalás 162
d) Folyószámlakivonat kísérőlevele 163
4. Fizetési felszólítások 163
a) Halasztást kérő levél 164
b) Első fizetési felszólítás 164
c) Második fizetési felszólítás 165
d) Harmadik fizetési felszólítás 165
5. Kiegyenlítés váltóval 165
a) Váltók küldvényezése 166
b) Váltók jóváírása szokásos fenntartással 166
c) A hitelező intézvényt küld elfogadásra 167
d) Váltóbenyujtás leszámítolásra 167
e) Leszámítolásra küldött váltóanyag átvételének elismerése 168
f) Értesítés leszámítolásról 168
g) Értesítés leszámítolt váltók kinemfizetéséről 169
h) Bank értesítése váltóóvásról 169
i) A bank visszaküldi az óvatolt váltót 170
j) Telepítés 170
k) Értesítés telepítvény beváltásáról 171
6. Kiegyenlítés a külföldi forgalomban 171
a) A bank közli, hogy megszerezte a Magyar Nemzeti Bank átutalási engedélyét 172
b) Átutalási megbízás a külföldi forgalomban 173
c) A bank elszámol a külföldi átutalásról 173
d) Okmányos meghitelező megbízás 174
e) Rembours-levél 176
Befejező megjegyzések 177

Témakörök