A felsőoktatási intézmények minőségmenedzsmentje

Szerző

Dr. Gaál Zoltán

Szerkesztő

Lektor

Budapest

'Dr. Gaál Zoltán: A felsőoktatási intézmények minőségmenedzsmentje ' összes példány

Kiadó:	Műszaki Könyvkiadó-Magyar Minőség Társaság
Kiadás helye:	Budapest
Kiadás éve:	1999
Kötés típusa:	Ragasztott papírkötés
Oldalszám:	150 oldal
Sorozatcím:	Minőségmenedzsment
Kötetszám:
Nyelv:	Magyar
Méret:	24 cm x 17 cm
ISBN:	963-16-3050-1
Megjegyzés:	Tankönyvi szám: 10 381.

Értesítőt kérek a kiadóról

Értesítőt kérek a sorozatról

A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról

Fülszöveg

A termelő vállalatok minőségmenedzsmentje mellett ma már előtérbe került a szolgáltató vállalatok, intézmények minőségbiztosítása is. A könyv bemutatja, hogy ki a vevő, a fogyasztó, a termelő a felsőoktatásban és milyen jogi előírások fogalmazzák meg a társadalom igényeit.
A kötet segítséget nyújt a felsőoktatási intézmények minőségmenedzsmentjének kiépítéséhez, a teljes körű minőségmenedzsment megvalósításához.
A minőségi díj követelményrendszerének alkalmazása az egyetemek, főiskolák kiváló működését biztosítja.

Tartalom

Előszó	11
Bevezető	13
A felsőoktatás jelentősége	13
A felsőoktatás átalakulása	13
A felsőoktatás minőségmenedzsmentjének jelentősége	13
A kötet felépítése	14
Irodalom	14
A képzés	15
A felsőoktatási intézmény mint képzési módszer	15
Az intézmény alaptevékenységei	16
Igazgatás, egyéb tevékenységek	17
A felsőfokú képzés irányítása	18
A felsőoktatási intézmény szervezete	19
A többkimenetelű képzés	20
A teljes képzési folyamat	22
A folyamat főbb szakaszai	22
A szakalapítás	22
A felvételi vizsga	22
A tanítási-tanulási folyamat	23
Az értékelés	26
A képzéskövetés	26
A felsőoktatási intézmények minőségmenedzsmentjének speciális problémái	27
Az oktatási folyamatok és a minőségi követelményeket meghatározó tényezők	27
Az oktatás feltételei	29
A hallgatók alkalmassága és tanulmányi eredményessége (értékelés)	32
Irodalom	33
A képzés minősége	34
A képzés minőségének fogalmi meghatározása	34
A képzés mint társadalmi igénykielégítési folyamat	34
A képzés minőségének értelmezése	34
A képzés-alkalmazás mint termelési-fogyasztási folyamat	35
A képzés-alkalmazás mint társadalmi igénykielégítési folyamat	35
A képzés-alkalmazás mint igénykielégítési folyamat érdekeltjei	35
A képzés-alkalmazás mint társadalmi igénykielégítési folyamat minősége	36
Az oklevélátadás mint temelési-fogyasztási folyamat	38
Az oklevélátadás mint társadalmi igénykielégítési folyamat	38
Az oklevél-átadási folyamat érdekeltjei	38
Az oklevélátadás mint társadalmi igénykielégítési folyamat minősége	39
A tanítás-tanulás mint termelési-fogyasztási folyamat	39
A tanítás-tanulás mint társadalmi igénykielégítési folyamat	39
A tanítási-tanulási folyamat érdekeltjei	40
A tanítás-tanulás mint igénykielégítési folyamat minősége	40
Az értékelés mint termelési-fogyasztási folyamat	41
Az értékelés mint társadalmi igénykielégítési folyamat	41
Az értékelés mint igénykielégítési folyamat érdekeltjei	42
Az értékelés mint igénykielégítési folyamat minősége	42
Összefoglalás: a képzés minősége	43
Irodalom	44
A képzés nemzeti (minőségügyi) szabályozási rendszere	45
A képzés nemzeti minőségügyi szabáyozórendszere	45
Nemzeti képzési politika	45
Nemzeti minőségügyi politika	45
A képzés nemzeti minőségügyi szabályozása	45
A képzés szabályozása	46
A képzés jogi szabályozása	46
A felsőoktatási intézmények egyéb jogi szabályozása	58
A képzés társadalmi minőségügyi szabályozása	58
A képzés felsőoktatási akkreditációja	58
A képzés minőségügyi akkreditációja	61
A képzés minőségének értékelése a minőségi díj követelményrendszere alapján	61
Irodalom
A képzés intézményi minőségmenedzsmentje	62
Az egyetemi/főiskolai képzés minőségmenedzsmentje	62
Az egyetemi/főiskolai képzés sajátosságai	62
Az intézmény célja	63
A felsőoktatási intézmény minőségmenedzsmentjének összetettsége	64
A szak minőségmenedzsmentje	65
A szakalapítás minőségmenedzsmentje	66
A képzéskövetés minőségmenedzsmentje	66
A képzés minőségmenedzsmentje	66
A felvételi eljárás minőségmenedzsmentje	66
A záróvizsga minőségmenedzsmentje	67
Az oktatás minőségmenedzsmentje	67
Az oktatás-minőségmenedzsment felépítése	67
A tanítási-tanulási tevékenység folyamatszabályozása	67
Az értékelés minőségmenedzsmentje	72
Korszerű hallgatói értékelési eljárások és statisztikai módszerek	75
Az újszerű értékelési eljárások	76
A modern tesztmodellek	77
A tesztek szintegyeztetésének problémája	80
Attitűdvizsgálati módszerek	84
Irodalom	86
A minőségügyi szabványok értelmezése a képzésre	87
A minőségügyi szabványok előírásai	87
A minőségügyi szabványok	87
Az ISO 9001, 9002 és 9003 szabvány előírásai	87
Az ISO 9004-2 szabvány előírásai	88
Az ISO 9001 szabvány követelményei a felsőoktatási intézmény minőségügyi rendszerére	88
A vezetőség felelőssége	88
A minőségügyi rendszer	90
A szerződés átvizsgálása	91
A tervezés szabályozása	91
A dokumentumok és adatok kezelése	93
Beszerzés	94
A vevő által beszállított termék kezelése	94
A termék (hallgató és ismeretek) azonosítása és nyomon követhetősége	94
Folyamatszabályozás	95
Ellenőrzés és vizsgálat	95
Ellenőrző, mérő- és vizsgálóberendezések kezelése	96
Ellenőrző és vizsgált állapot	97
A meg nem felelő termék kezelése	98
Helyesbítő és megelőző tevékenységek	98
Kezelés, tárolás, csomagolás, állapotmegőrzés és kiszállítás	99
Minőségügyi feljegyzések kezelése	99
Belső minőségügyi felülvizsgálat (belső audit)	100
Képzés	100
Vevőszolgálat	100
Statisztikai módszerek	100
Irodalom
A képzés teljes körű minőségmenedzsmentje	102
A teljes körű minőségmenedzsment elveinek bevezetése az Amerikai Egyesült Államok oktatási rendszerébe	102
Az oktatás helyzete és problémái az Egyesült Államokban	102
A teljes körű minőségmenedzsment bevezetésének elemei	104
Példák a TQM elvek alkalmazására	106
A TQM alkalmazása az oktatási folyamatban	108
A felsőoktatási intézmény teljes körű minőségmenedzsmentje	115
A teljeskörűség értelmezése az intézmény tevékenységei szempontjából	115
A teljeskörűség értelmezése az igénykielégítési folyamat teljessége szempontjából	115
A teljeskörűség értelmezése a kapcsolattartás szempontjából	116
A teljeskörűség értelmezése a minőségügyben részt vevők szemponjtából	116
A teljeskörűség értelmezése a minőségügyi rendszer szempontjából	116
A teljeskörűség értelmezése a TQM eszközök szempontjából	116
Irodalom	117
A képzés minőségének értékelése	118
A képzés értékelése	118
Bevezetés	118
A képzés teljesítménymutatói	118
Skócia: a teljesítménymutatók csoportosítása	119
Egyesült Királyság: kérdőívek	120
A holland HBC értékelési rendszer	122
A HOBEON értékelési módszer	131
A FEANI minőségértékelő rendszere	133
A nemzeti minőségi díj követelményrendszer a felsőfokú képzésre	137
A hazai akkreditálási rendszer minősítési tényezői	145
Irodalom	147
A felsőoktatással kapcsolatos rövidítések értelmezése	148