A csapatépítés nagykönyve

Tartalom

Ajánlás a magyar kiadáshoz 11
Előszó a 4. kiadáshoz 12
Bevezetés 13
1. rész: Csapatmunka
A csapat értelmezése 19
A csoportmunka definíciója 20
A csoport fogalmának fejlődése 21
A csoportmunka jellemzői 22
A csapatmunka előnyei 23
A csoport előformái 24
Önértékelés 26
Minden a szerződéssel kezdődik 27
Kitekintés: Szerződések 29
Egyszerű szerződések 29
Titkos szerződések 29
Háromszög-szerződések 30
Láncszerződés 31
Szerződések csoportban 33
Célok és feladatok meghatározása 35
Hogyan kell megegyezni a célokban? 35
Szerepek megállapítása és a tevékenységek felosztása 37
Döntési folyamatok és kompetenciák rögzítése 40
Döntési folyamat 41
Az ellenőrzés szabályozása és visszacsatolás adása 47
Visszajelzés 50
A visszajelzés pozitív hatásai 51
Hogyan adjon visszajelzést? 51
A visszajelzés fajtái 53
A hatékony visszajelzés szabályai 53
A kritika hatékony kezelése 54
Csoporton belüli szerepek 58
A csoportvezető szerepe 58
A hatékony csoportvezetés alapjai 59
Csoportszerepek és csoportösszetétel 61
Létezik olyan, hogy optimális csoport? 62
A produktív csoportmunka fontos szerepei 63
A csoportszerepek leírása
A csoport összetétele 71
Belső és külső orientáltság 72
Külső irányultságú 73
Belső irányultságú 73
A csoportszerepek kapcsolata egymással 73
Csoporttal való együttműködés 75
A kooperáció feltételei 75
Munkamegosztás és egyeztetés 76
Csapatmunka képessége 78
Hatékony csapatmegbeszélések 80
A megbeszélések menete 80
A megbeszélések kultúrája 83
A kommunikációra vonatkozó szabályok a csapatmegbeszéléseken.. 84
Stratégiakidolgozás a csapatban 85
1. Preskriptív-tervező stratégiakidolgozás 86
2. Deskriptív-reflexív stratégiakidolgozás 87
Tervezési vagy tervezői megközelítés 88
Vállalkozói megközelítés 88
Szisztematikus megközelítés 88
Tanuló megközelítés 88
A stratégiafolyamat 89
Kitérő: Ha interkulturális a csapat 93
Mi a kultúra? 93
A csapaton belüli kulturális különbségek 94
A kulturális különbségek elemzése 94
Problémamegoldó stratégiák 98
Konfliktusok kezelése 99
Csapatmunka 103
A csoportmunka szabályai 104
2. rész: Csapatépítés
Mire jó a csapatépítés? 153
A csapatépítést megelőző kérdések 153
Csapatépítési alkalmak 156
Tipikus tisztázási igény 157
A csapatépítés keretfeltételei 160
A szerződést megelőző tájékozódás 160
Indokok és motívumok 160
A megbízás előtörténete 162
A csoport szerepe a szervezeten belül 163
A csapatépítés konzekvenciái 165
A csapatépítés és a megbízó 165
A megbízás tisztázása 167
Játékszabályok 170
Kérdések a csapatépítéshez 172
A viselkedésformák felismerése és rendszerezése 174
A TKI-háromszög és személyiségtendenciái 179
Énközpontú viselkedés 181
Beavatkozás-központú viselkedés 182
Feladat-központú viselkedés 183
A csapatépítés konzekvenciái 183
A beavatkozás formái 184
Áttekintés: Személyiségtendenciák 185
A Johari-ablak 186
Szerepdiagnózis a csapatépítés során 188
Szerep és személyiség 188
Szerepek és elvárások 188
Szerepkonfliktusok 189
A szerepek tisztázása 189
A rangdinamikai modell Schindler szerint 190
Blokkoló viselkedésmód a csoporton belül 194
Önértékelés 197
Csoportdinamika 198
Feladat csoportdinamika témában 200
1. Tájékozódási fázis 201
2. Strukturálódási-elmélyülési fázis 204
3. Bizalomépítési fázis 208
4. A konstruktív együttműködés fázisa 212
5. A felbomlás-szétválás fázisa 215
A vezetés szerepe a csoportfejlesztésben 218
Kitekintő: Outdoor-aktivitások bevetése 220
Mik azok az outdoor-aktivitások? 220
A tanulás és tapasztalatszerzés területei 221
Kritikai észrevételek 223
Összegzés 224
Visszajelzés a csoportban való együttműködéshez 245
3. rész: Csoporttanácsadás
A csoporttanácsadásról általában 277
Mi a csoporttanácsadás? 277
A szervezet bevonása 278
A különböző érdekek 279
Azonosságok és eltérések a szervezetfejlesztéshez viszonyítva 280
A csoporttanácsadás formái 282
A csoporttanácsadás szükségessége 282
Tipikus problématerületek 284
Mit nyújthat egy tanácsadó? 285
Ennek ellenére egy tanácsadó sohasem 285
A szerződés és a megbízás tisztázása 285
1. Első tárgyalás 286
Javaslatok a megbízás tisztázására 287
2. Tárgyalás az érintettekkel 287
3. Tárgyalás a megbízóval 289
Csekklista: Tanácsok az előzetes beszélgetéshez 289
A csoportszituáció diagnosztizálása 291
Élő tanulás 291
A csoportigény-profil mint a diagnosztizálás eszköze 292
A csoportkultúra diagnosztizálása 298
A négyféle csoportkultúra 300
A személyiségjegyek modellje F. Riemann elmélete szerint 300
A modell alkalmazása csoportok szintjén 302
Beavatkozási koncepció 306
1. A szerep-aspektus 307
2. A cél- aspektus 310
3. A módszertani aspektus 313
Konfliktusmenedzsment a csoportokban 314
Progresszív és regresszív problémamegoldás 314
A konfliktusmenedzsment kiválasztott koncepciói 315
1. A konfliktus, és annak kezelése 316
A konfliktus fajtái 316
2. A három felismerési pozíció konfliktusok esetén 318
3. A konfliktusok szakszerű kezelésének elvei 321
4. A konstruktív konfliktuskezelés lehetőségei 322
Konfliktusok és megoldási stratégiák - összefoglalás 323
A konstruktív konfliktus-feldolgozás játékszabályai 325
5. A drámaháromszög 326
6. A passzivitás kezelése 329
Passzív viselkedés 330
Esetek a csoporttanácsadás területén 333
Megbízási és szerződéses esetek 333
Esetek a folyamat során 336
A tanácsadó profizmusa 341
A tanácsadási folyamat lezárása 344
1. A definiált tanácsadói szerepet a csoport többé
nem veszi figyelembe 344
2. Ha a tanácsadó a tanácsadási rendszer részévé válik 344
3. A csoport vagy a megbízó megsérti a tanácsadási szerződést 345
4. A csoport újra és újra megszegi a közösen
kialakított feltételeket 346
12 Szabály a csoportok megsemmisítéséhez 347
Kitekintő: Együttműködés virtuális csoportokkal 349
Jellemzők 349
A virtuális együttműködés tipikus problémái 350
Motiváció és bizalom 351
Kommunikáció és információ 351
A virtuális csoportok „idegrendszere" 351
A médiaválasztás aspektusai 352
A virtuális csoportok vezetése 353
Virtuális csoportok szervezete 354
A jó szerződés feltételei 357
A „rossz" szerződés feltételei 358
Melléklet 406

Témakörök