| Bevezetés | |
| Marketing és piaci környezet | 1 |
| A marketing szerepe az üzleti életben és a társadalomban | 3 |
| Kereskedelem és marketing | 5 |
| A marketing fogalma | 11 |
| A marketing-mix | 13 |
| A marketingorientáció | 16 |
| Tudományos megközelítések a marketingben | 26 |
| Jogi és etikai megfontolások a marketingben | 33 |
| Piac és verseny | 43 |
| A piac fogalma | 45 |
| A piacszegmentáció | 51 |
| A verseny hatása a piacra | 57 |
| A vállalati piacválasztás | 61 |
| A piacok fejlődése | 66 |
| A versenyszabályozás és marketing | 68 |
| Fogyasztói magatartás | 75 |
| Fogyasztói magatartás az elméletben és a hétköznapokban | 77 |
| A vásárlási folyamat | 80 |
| A fogyasztót érő környezeti hatások és az információk feldolgozása | 84 |
| A fogyasztói döntéseket befolyásoló tényezők | 90 |
| A fogyasztói döntések és a döntési szabályok | 98 |
| A piacszegmentáció magatartási alapjai | 101 |
| A fogyasztókutatás | 103 |
| A fogyasztói érdekek védelme | 106 |
| Szervezetek beszerzési magatartása | 113 |
| Szervezeti vásárlók és a beszerzés sajátosságai | 115 |
| A beszerzési döntés folyamata | 121 |
| A szervezeti beszerzési magatartás általános modellje | 130 |
| A beszerzési központ | 134 |
| A szervezeti vásárlók piacszegmentációja | 138 |
| Kapcsolati marketing | 143 |
| A marketing eszközei | 155 |
| Termék és márka | 157 |
| A termékforgalom fejlődése | 159 |
| A szolgásltatások sajátosságai | 164 |
| Márkázás és a márkák típusai | 167 |
| A márkaérték és a márkahűség | 170 |
| A nemzetközi márkázás | 176 |
| Termékminőség, termékfelelősség és márkavédelem | 179 |
| Termékpolitika | 185 |
| Termékpiaci műveletek | 187 |
| A termék piaci életgörbéje | 195 |
| Új termékek kialakítása | 203 |
| A termékötletek gyűjtése és szelektálása | 209 |
| A termékfejlesztés szakaszának további feladatai, csomagolástervezés | 214 |
| A terméktesztelés | 216 |
| Az új termékek fogyasztói elfogadása | 218 |
| Az ár szerepe a gazdasági döntésekben | 225 |
| Az ár és az értékelvű árképzés | 227 |
| Közgazdaságtani megközelítés | 228 |
| Modern piacelméleti megközelítés | 233 |
| Vállalatgazdasági megközelítés | 237 |
| Marketingmegközelítés | 242 |
| A fogyasztói árelfogadás | 246 |
| Árképzési módszerek és árpolitika | 257 |
| Költségelvű árképzés | 259 |
| Kereslettől függő árképzés | 267 |
| A versenytársakhoz, kínálathoz igazodó árképzés | 276 |
| Az árképzés marketinggyakorlata, árpolitika | 281 |
| Az árképzés jogi vonatkozásai | 290 |
| Az értékesítési rendszer | 299 |
| Az értékesítési rendszer áramlásai | 301 |
| Az értékesítési rendszer által ellátott funkciók köre | 308 |
| Logisztikai funkciók | 313 |
| Az értékesítési út tervezése, centralizáció és decentralizáció | 323 |
| Irányítás az értékesítési úton: a franchise | 329 |
| Az értékesítési utak megválasztásának jogi vonatkozásai | 333 |
| Az értékesítési rendszer szereplői | 345 |
| A nagykereskedelem szerepköre | 347 |
| Kiskereskedelem és kiskereskedelmi formák | 355 |
| A kiskereskedelem fejlődésének irányzatai: a koncentráció | 368 |
| A kiskereskedelem fejlődési elméletei | 374 |
| Korszerű logisztikai módszerek a vevői igények kielégítésében | 382 |
| Személyes eladás | 389 |
| A személyes eladás szerepe az értékesítési rendszerben | 391 |
| A szemsélyes értékesítési folyamat | 400 |
| Az eladószemélyzet irányítása | 402 |
| Az ügynöki munka változásai | 410 |
| A kommunikáció és a tárgyalás szerepe az eladásban | 411 |
| A reklám alapjai és formái | 421 |
| Kommunikáció és vevői információbefogadás | 423 |
| A reklámhatás | 427 |
| A hirdetés | 434 |
| A Public Relations (PR) | 440 |
| Az eladásösztönzés | 442 |
| Közvetlen marketing | 446 |
| Reklámtervezés és reklámhatékonyság | 451 |
| Reklámtervezés | 453 |
| A médiatervezés | 462 |
| A reklámpiac szereplői | 470 |
| A reklámeszközök jellemzői | 473 |
| A reklámszabályozás | 480 |
| A marketing rendszer működtetése | 489 |
| A marketingkutatás | 491 |
| A tudás szerepe a vállalatban | 493 |
| A marketingkutatás alapjai | 497 |
| A marketingkutatás folyamata | 500 |
| A marketing-információk felhasználása a döntésekben | 506 |
| Marketingkutatás nemzetközi környezetben | 511 |
| A piackutatás etikai és jogi vonatkozásai | 517 |
| Marketingstratégia | 525 |
| Marketing-diagnózis | 527 |
| Marketing-stratégiák vállalati szempontú elemzése | 536 |
| A marketing-stratégia megvalósítása és az erőforrás-elmélet | 543 |
| Piacvezérelt és piacalakító megközelítés a stratégiában | 549 |
| Marketingszervezet | 559 |
| A szervezetépítési elvek és a marketing-funkció elhelyezkedése a vállalatoknál | 561 |
| Funkcionálisan felépülő marketingszervezet | 571 |
| Termékmenedzseri rendszer | 574 |
| Földrajzi terület szerint kialakított marketingszervezet | 576 |
| Piacorientált marketingszervezet és piacorientált vállalati kultúra | 578 |
| Szervezeti koordináció és minőségi szolgáltatás | 582 |
| Emberi tényező és piaci szervezet | 588 |
| Marketingvállalat mint a vállalati szervezetek új formája | 596 |
| Fogalomtár | 603 |
| Tárgymutató | 611 |
| Névmsutató | 621 |
| Cégmutató | 627 |
| Magyar-angol szószedet | 631 |
| Irodalom | 641 |