| Előszó | 3 |
| Útmutató az olvasónak | 5 |
| Tartalom | 9 |
| Ábrák jegyzéke | 11 |
| Táblázatok jegyzéke | 12 |
| Környezeti kihívások, vállalati reakciók | 13 |
| Új jelenségek a vállalatvezetésben | 15 |
| Siemens Nixdorf: A Compaq a mérce | 25 |
| Goldstar: Importált menedzsment | 26 |
| Környezeti változások | 29 |
| Intel: Inflexiós pontok | 29 |
| Microsoft: Bill Gates a versenyről | 30 |
| Intel: A Pentium botrány | 35 |
| Industrie Natuzzi: Gyalu és számítógép | 41 |
| Lehetőségek és veszélyek | 47 |
| At&T: Az átszervezések és a tőzsde | 47 |
| Renault: (Megint) lefelé a lejtőn | 53 |
| Pacific Bell: A 3R program | 53 |
| Fókuszpontok a vezetésben | 57 |
| A fókuszálás jelentősége és eszközei | 59 |
| Nokia: Az erdőtől a rádiótelefonig | 60 |
| Levi Strauss: Hierarchia helyett értékek | 63 |
| Vállalati jövőképek | 69 |
| General Electric: Nyugágy a Titanicon | 70 |
| Xerox: Fókuszban a dokumentum | 73 |
| Oracle (és a többiek): Izgalmas látomások | 75 |
| Nec Corporation: Számítástechnika + telekommunikáció | 79 |
| Vállalati missziók | 85 |
| Johnson&Johnson: Felelősnek lenni | 87 |
| Johnson&Johnson: Méreg a Tylenolban | 88 |
| Tesco: Kötelezettségeink | 91 |
| British Airways: Mindig magasabbra | 93 |
| Vállalati és üzletági értékláncok | 97 |
| Whirlpool: Az érték a középpontban | 97 |
| McGraw-Hill: Tankönyv a lánc végén | 100 |
| Ikea: Vevőkkel és szállítókkal | 103 |
| Custm Clothing Technology: Nadrág az Interneten | 104 |
| Alapvető képességek | 107 |
| IBM: "Mi autót, ők rendszereket" | 108 |
| Vállalati szervezet | 117 |
| Értéktermelés a vállalati központokban | 119 |
| IBM: Darabokban többet ér? | 121 |
| SAP: A német csodagyerek | 122 |
| Kainoatec: Kimonót vállalkozásban | 126 |
| Chevron: Kommunikálni jó | 129 |
| Outsourcing | 133 |
| Ericsson: Termelés helyett tudás | 135 |
| Continental Bank: Informatika vállalkozásban | 136 |
| Stratégiai szövetségek | 143 |
| Intel, IBM, Microsoft: Házasságok és válások | 143 |
| AT&T és NCR: Együtt és külön | 146 |
| British Telecom - Cable&Wireless: Londontól Pekingig | 153 |
| Hálózatok | 159 |
| Boeing: Digitális innováció | 161 |
| Chrysler: Közös platformon | 166 |
| British Airways: Virtuális légitársaság (?) | 171 |
| Vállalati folyamatok | 177 |
| Folyamat reengineering | 179 |
| Nynex: Merész célok | 183 |
| Pepsi-Cola: Fej, szív és kéz | 185 |
| Banc One: Mínusz 15 nap | 190 |
| Andersen Windows: Ahány ház, annyi ablak | 193 |
| Pacific Bell: A reengineering korlátai | 195 |
| A társadalom és az ember | 205 |
| Vállalatok kormányzása | 207 |
| General Motors: Új rend az igazgatótanácsban | 217 |
| Vezetők | 225 |
| Merck: Egy vezető naplójából | 232 |
| Unilever: Egység a sokféleségben | 236 |
| Ameritech: Nincs más választásunk | 240 |
| Alkalmazottak | 245 |
| Bob Anderson: Hullámvasúton | 246 |
| Írország: Fény és árnyék | 257 |
| Utószó: ...és Magyarország? | 261 |
| Név- és tárgymutató | 263 |